Wenn Sie aus irgendeinem Grund glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde (verdächtiges Verhalten, ungewöhnliche Aktivitäten usw.) oder Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Konto deaktiviert wurde, weil es offenbar kompromittiert wurde, überprüfen Sie dies und wenden Sie sich sofort an unser Support-Team.

Wir möchten Ihnen jedoch einen Überblick über unsere Standardverfahren für gefährdete Konten geben.

Die folgenden Schritte sind im Wesentlichen genau das, worum wir Sie bitten werden, um Ihr Konto zu berichtigen und wieder zu sichern:

Schritt 1. Untersuchen

Im Interesse des Schutzes der Plattform von Sinch Mailjet und von Kunden wie Ihnen bitten wir Sie, Ihre Anwendungen auf Anzeichen von Leaks von Zugangsdaten zu untersuchen und uns alle Ergebnisse mitzuteilen.

Wir sind besonders an allen Beispielen von verwundbaren WordPress-Sites und/oder exponierten PHP-Umgebungskonfigurationen (Apache, Laravel, NodeJS und ähnliche Frameworks) interessiert, die Sie finden können.

Wir sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, die Sicherheit unserer Plattform zu verbessern und proaktiv gegen Missbrauch vorzugehen, auch wenn die Schwachstellen völlig außerhalb unserer Plattform liegen. Ihr Beitrag ist sehr hilfreich, und wir sind dankbar für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit, mit der Sie unserem Team helfen, unsere Kunden besser zu schützen.

Schritt 2. Setzen Sie Ihre geheimen Mailjet-API-Schlüssel zurück.

Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Leitfaden.

Schritt 3. Setzen Sie das Passwort Ihres Maljet-Kontos zurück.

Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Leitfaden.

Schritt 4. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um auf Ihr Mailjet-Konto zuzugreifen.

In diesem Artikel finden Sie alle Schritte, die für diesen Prozess erforderlich sind.

Schritt 5: Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, sobald alle oben genannten Schritte abgeschlossen sind.

Sobald wir bestätigen können, dass die oben genannten Schritte alle erfüllt wurden, können wir Ihr Konto wieder aktivieren, damit Sie wieder einsatzbereit sind.

Hinweis: Wir empfehlen außerdem dringend, sich an Ihren Hosting-Dienstanbieter zu wenden und auf alle öffentlichen Verwahrungsorte zu verweisen, die Sie haben, um sicherzustellen, dass dieser Kompromittierung nur auf Ihr Mailjet-Konto beschränkt ist.

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Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihr Konto sichern können, lesen Sie bitte den folgenden Artikel.