Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine neue Absender-Adresse erhalten haben, die Sie nicht besitzen, dann überprüfen Sie bitte, ob es auf einer Ihrer Websites Skripte gibt, die so konfiguriert sind, dass sie eine E-Mail versenden, wenn jemand ein Formular ausfüllt oder einen Newsletter abonniert. Überprüfen Sie, ob das Skript die beabsichtigte Empfänger-Adresse als die „Von:“-Adresse verwendet. Stellen Sie sicher, dass der Absender (Von) mit Ihrer eigenen Adresse übereinstimmt.
Wenn dies der Fall ist, entdeckt unser System, dass die E-Mail von Ihren SMTP-Zugangsdaten mit einer Absender-Adresse gesendet wird, die nicht bestätigt wurde. Diese E-Mails werden automatisch zwischengespeichert und Sie erhalten eine Benachrichtigung über die unbekannte Adresse.
Überprüfen Sie zuerst das Skript auf Ihrer Website, das E-Mail-Benachrichtigungen versendet und insbesondere Ihre Kontaktformulare. Stellen Sie sicher, dass der Absender (das Von-Feld) mit Ihrer eigenen Adresse übereinstimmt. Vielleicht verwendet das Skript im Kontaktformular die Adresse des potenziellen Kunden als Absender. Das ist ein häufiger Fehler, der gemacht wird, damit die „Antwort-an“-Funktion im E-Mail-Client verwendet werden kann.
Die Lösung ist die Verwendung einer dieser 3 Werte:
- Von: eine Adresse, die Sie besitzen (muss in Ihrem Mailjet-Konto bestätigt sein)
- An: Ihre Kontaktadresse
- Antwort an: die Adresse Ihres potenziellen Kunden
Sobald Sie Ihre Skripte aktualisiert haben, können Sie die Absender-Adresse aus Ihrem Mailjet-Konto löschen. Wenn Sie erneut auftauchen sollte, könnte es ein anderes fehlerhaftes Skript geben.
Versuchen Sie immer, Ihre Skripte zu reparieren, denn das ist eine große Sicherheitslücke, die häufig von Spammern ausgenutzt wird. Unser Support-Team wird Ihnen bei Problemen gerne weiterhelfen.