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Technischer Support
Sie können den Mailjet-Support über die Support Center-Seite direkt von Ihrem Dashboard aus kontaktieren. Klicken Sie auf das "Fragezeichen"-Symbol oben auf der Seite und dann auf "Support Center" im Drop-down-Menü:
Alle zahlenden Kunden haben die Möglichkeit, uns über ein Webformular ein Ticket zu senden. Zahlende Kunden mit einem Premium-50 000-Abonnement oder höher haben außerdem Zugang zum Kundensupport per Chat und Telefon.
Hinweis: Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bieten wir für neue kostenlose Konten 30 Tage lang einen kostenlosen Ticket-Support an.
Bevor Sie jedoch ein Support-Ticket erstellen, sehen Sie sich bitte unsere Support Center-Seite an. Hier finden Sie eine Vielzahl von Artikeln, die Ihnen bei vielen Ihrer Fragen helfen können. Verwenden Sie das Suchfeld, um Artikel zu Ihrer Anfrage zu finden.
Wenn Sie nach Durchsicht unserer Support Center-Artikel weiterhin Hilfe benötigen, haben Sie bis zu drei Möglichkeiten (je nach Ihrem Abonnement), uns mit Ihrer Anfrage zu kontaktieren:
- Ticket-Support
- Chat-Support
- Telefon-Support
Wenn Sie sich fragen, welche Art von Support für Sie am besten geeignet ist, lesen Sie unseren Artikel, in dem wir die Vor- und Nachteile der einzelnen Support-Kanäle beschreiben.
Wenn Sie ein Support-Ticket erstellen, achten Sie bitte darauf, dass Sie so viele Details wie möglich zu Ihrer Anfrage angeben. Das Ticketformular akzeptiert Anhänge, falls Sie ein Bild der Fehlermeldung haben, die Sie erhalten. Sobald Sie alle Details eingegeben haben, klicken Sie auf "Dieses Support-Ticket öffnen", um Ihre Supportanfrage zu übermitteln. Das neu erstellte Ticket wird auf der Mailjet Support Center-Seite angezeigt:
Beim Chat- oder Telefon-Support wird einer unserer Mitarbeiter Sie nach einer Support-PIN fragen, um Ihre Identität zu verifizieren.
Sie finden die Support-PIN auf der Support Center-Seite neben Ihren Kontaktmöglichkeiten:
Support-Zeiten
- Ticket-Support: rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
- Chat-Support: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
- Telefon-Support: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Unterstützte Sprachen
- Ticket-Support: Englisch / Französisch / Deutsch / Spanisch
- Chat-Support: Englisch / Französisch
- Telefon-Support: Englisch / Französisch
Lösungen für Affiliates
Wiederverkäufer-Programm
Möchten Sie die umfassenden APIs und Iframes von Mailjet in Ihr Produkt, Ihre Plattform oder Ihren Agenturservice einbinden?
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Agentur-Programm
Wenn Ihre Agentur wächst, entwickeln sich auch Ihre E-Mail-Anforderungen weiter. Mit angepassten Funktionen und Dienstleistungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, arbeitet Mailjet eng mit Agenturen zusammen, die über 900 000 E-Mails/Monat für ihre Kunden versenden. Füllen Sie das folgende Formular aus, und unser Vertriebsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Sonstige Fragen
Für alle anderen Fragen besuchen Sie bitte unsere Kontakseite, und wählen Sie ein Thema aus, das mit Ihrer Anfrage zusammenhängt.
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Wir freuen uns über Ihre Kommentare, Vorschläge und Ideen. Ihr Feedback hilft uns, die Mailjet-Erfahrung für alle zu verbessern.
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Sie können uns auch Ihr Feedback geben, indem Sie sich auf unserer Seite für Funktionsanfragen anmelden.
