Si por alguna razón crees que tu cuenta ha sido objeto de un ataque (comportamiento sospechoso, actividad inusual, etc.), o recibes una notificación de que tu cuenta se ha desactivado porque parece haber sido objeto de un ataque, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de asistencia.

Sin embargo, queremos adelantarnos y darte una idea sobre nuestros procedimientos estándar para cuentas comprometidas.

Los siguientes pasos son, en esencia, lo que vamos a pedirte para ayudarte a rectificar y volver a proteger tu cuenta:

Paso 1. Investiga

Con el fin de proteger la plataforma de Sinch Mailjet y a clientes como tú, te pedimos que investigues tus aplicaciones en busca de indicios de credenciales filtradas y nos informes de cualquier hallazgo.

Estamos especialmente interesados en cualquier instancia de sitios Wordpress vulnerables y/o configuraciones de entorno PHP expuestas (Apache, Laravel, NodeJS y frameworks similares) que puedas encontrar.

Siempre estamos buscando formas de mejorar la seguridad de nuestra plataforma y de luchar proactivamente contra los abusos, aunque las vulnerabilidades sean completamente ajenas a nuestra plataforma. Tu información nos ayuda enormemente y estamos agradecidos por tu tiempo y atención para ayudar a nuestro equipo a proteger mejor a nuestros clientes.

Paso 2. Restablece tus claves de API secretas de Mailjet.

Para obtener más información sobre cómo hacer esto, sigue nuestra guía.

Paso 3. Restablece la contraseña de tu cuenta de Maljet.

Para obtener más información sobre cómo hacer esto, sigue nuestra guía.

Paso 4. Activa la autenticación en dos fases para acceder a tu cuenta de Mailjet.

Consulta este artículo para ver todos pasos necesarios para realizar esta tarea.

Paso 5. Ponte en contacto con nosotros para indicarnos que has llevado a cabo todos los pasos anteriores.

Una vez que confirmemos que se han cumplido todos los pasos anteriores, podremos seguir adelante y volver a activar tu cuenta para que sigas trabajando.

Nota: También recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de alojamiento y que consultes cualquier repositorio público que tengas para asegurarte de que el ataque solo afecte a tu cuenta de Mailjet.

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Si deseas aprender más acerca de cómo asegurar tu cuenta, te recomendamos consultar el siguiente artículo.