Si recibes una alerta de una nueva dirección remitente que no es tuya, comprueba si en alguno de tus sitios web hay algún script configurado para enviar un email cuando alguien rellena un formulario o se suscribe a tu boletín. Comprueba si el script usa la dirección deseada de destinatario como dirección «De:». Asegúrate de que el campo del remitente (De) se corresponde con tu dirección.
Cuando sucede esto, nuestro sistema detecta que el email se ha enviado desde tu usuario SMTP con una dirección de remitente que no está validada. En ese caso, los emails se quedan automáticamente en la cola y recibes una notificación de dirección desconocida.
Empieza por comprobar si el script de tu página web está configurado para enviar notificaciones de email, en especial en tus formularios de contacto. Asegúrate de que el campo del remitente (De) se corresponde con tu dirección. Puede que el script del formulario de contacto esté usando la dirección de la persona que rellena el formulario como remitente. Es un error habitual y a menudo se hace así para poder usar la función «Responder a» en el cliente de email.
La solución es usar estos tres valores:
- De: una dirección de tu propiedad (debe estar validada en tu cuenta de Mailjet)
- Para: tu dirección de contacto
- Responder a: la dirección de la persona que rellena el formulario
Cuando hayas actualizado tus scripts, podrás eliminar la dirección de remitente de tu cuenta Mailjet. ¡Si vuelve a pasar, puede que haya algún otro script mal configurado!
Recuerda que es muy recomendable solucionar estos errores, ya que es un fallo de seguridad importante que suelen usar los spammers. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte si tienes algún problema.