Si nuestro sistema marca tu mensaje como "Entregado", significa que hemos recibido confirmación del servidor del destinatario de que el mensaje ha sido aceptado.
Sin embargo, si el destinatario del correo afirma no haber recibido el mensaje, la investigación debe realizarse por su parte (ejemplo: gmail o hotmail), ya que hemos recibido de su servidor una confirmación de que el mensaje ha sido aceptado.
El destinatario primero debe revisar su carpeta de correo no deseado para confirmar si el correo llegó allí. Si ese no es el caso, deben comunicarse con su proveedor de correo para obtener más información.