Vous pouvez passer sur un abonnement supérieur ou inférieur à tout moment en vous rendant sur la page Tarifs.
Passer sur un abonnement supérieure
Étape 1 : sélectionnez l’abonnement
Sélectionnez l’abonnement souhaité sur la page Tarifs. Vous pouvez notamment choisir entre :
- La facturation mensuelle ou annuelle
- Les abonnements Essentiels ou Premium
Étape 2: informations de facturation
Les informations figurant sur cette page apparaîtront sur vos factures. Veuillez vous assurer que les informations sur votre entreprise et le numéro de TVA (le cas échéant) sont correctes. Cliquez sur « Passer au paiement » pour continuer.
Étape 3: moyen de paiement
Sélectionnez votre moyen de paiement, puis cliquez sur « Voir le récapitulatif ».
Étape 4 : récapitulatif de la commande
Sur cette page, vérifiez les informations sur votre entreprise et l’abonnement sélectionné. Votre nouvel abonnement démarrera immédiatement.
La dernière étape consiste à cliquer sur "Confirmez votre commande".
Passer sur un abonnement inférieur (Gratuit)
Étape 1 : Sélectionnez 'Préférence du compte' dans le tableau de bord.
Étape 2 : Cliquez sur 'Passer sur un abonnement inférieur'.
Étape 3 : Allez sur l'option des plans essentiels (en bas de la page) et cliquez sur le bouton 'Voir les abonnements'.
Étape 4 : Sélectionnez ensuite l'abonnement 'Mensuel' et déplacez le curseur vers la gauche, vers le plan le plus petit possible (15 000).
Étape 5 : Allez sur l'option du plan GRATUIT et cliquez sur 'Sélectionner un plan'.
Étape 6 : Confirmez que vous souhaitez vraiment passer à un forfait gratuit.
À noter :
- Vous pouvez passer sur un abonnement supérieur à tout moment. Une mise à niveau supérieure a lieu immédiatement et suit votre cycle de facturation (c’est-à-dire votre date de renouvellement) existant.
- Les mises à niveau sur un abonnement inférieur prendront toujours effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
- Si vous passez sur l’abonnement gratuit, vous serez limité(e) à 200 emails par jour (6 000 par mois), sans possibilité d’avoir de sous-comptes (clé API).
- Chaque abonnement mensuel offre un volume fixe de crédits d'emails, et les crédits inutilisés ne peuvent pas être transférés lors d'un changement d’abonnement.
- Si vous avez une campagne en cours, cette dernière ne sera pas affectée par le changement d’abonnement (à moins que vous ne passiez sur l’abonnement gratuit, dans ce cas vous serez alors limité(e) à 200 emails par jour).
- Si vous disposez d'une adresse IP dédiée (disponible à partir de l’abonnement avec 100 000 emails/mois) et que vous passez sur l’abonnement avec 50 000 emails/mois, 15 000 emails/mois ou gratuit, vous perdrez la réputation acquise avec votre adresse IP dédiée.
- Si vous passez d'un abonnement Premium à un abonnement Essentiel, votre accès aux fonctionnalités Premium sera supprimé (marketing automation, segmentation, A/B testing, comparaison des campagnes, partage de compte, etc.)
Pour obtenir plus de détails sur le calcul des mises à niveau supérieures, veuillez consulter ce guide.