Si votre message est marqué par notre système comme "Délivré", cela signifie que nous avons reçu la confirmation du serveur destinataire que le message a été accepté.
Toutefois, si le destinataire de l'e-mail affirme ne pas avoir reçu le message, l'enquête doit être menée de son côté (exemple : gmail ou hotmail), car nous avons reçu de son serveur une confirmation que le message a bien été accepté .
Le destinataire doit d'abord vérifier son dossier spam si l'e-mail y est parvenu. Si ce n'est toujours pas le cas, ils doivent contacter leur fournisseur de messagerie pour plus d'informations.