En général, un taux de désabonnement inférieur à 1 % signifie que vous vous situez dans la norme du secteur d’activité. Seule exception : lorsque vous adressez un e-mail à de nouvelles listes, car celles-ci ont tendance à générer un taux de désabonnement supérieur à celui des anciennes listes d’e-mailing. Toutefois, le secteur d’activité auquel vous appartenez constitue aussi un facteur majeur. Dans l’ensemble, un bon taux de désabonnement est inférieur à 0,5 %.
Le contenu de votre email joue également un rôle important pour empêcher les destinataires de se désabonner. Cependant, ne vous offusquez pas si des personnes se désabonnent, car cela arrive à tout le monde. Voyez plutôt ce scénario comme une opportunité d’améliorer le contenu de votre e-mail et le processus de nettoyage automatique de listes.
Un bon taux de désabonnement se situe entre 0 % et 0,5 %, mais n’oubliez pas qu’il dépend également de votre secteur d’activité.
- Un taux inférieur à 0,2 % signifie que vous vous situez dans la norme.
- Un taux supérieur à 0,5 % signifie que vous devez apporter des améliorations.
Il existe deux raisons possibles pour lesquelles une personne souhaite se désabonner de votre liste :
- Les destinataires peuvent vous avoir oublié.
- Les destinataires peuvent s’être lassés de recevoir vos messages.
Pour réduire et conserver un taux de désabonnement le plus bas possible, suivez ces précieux conseils :
- Améliorez la qualité de votre liste de contacts. Envoyez vos e-mails seulement aux destinataires qui ont accepté d’en recevoir.
- Optimisez la fréquence de vos e-mails. Envoyez des e-mails ou des lettres d’information au moins une fois par mois pour que vos destinataires s’habituent à recevoir votre e-mail et pour rester en contact avec eux.
- Révisez le contenu de votre e-mail. Il peut s’avérer inapproprié, être considéré comme du spam, ou simplement manquer de pertinence pour les cibles que vous voulez atteindre ! N’envoyez que le contenu ou le sujet que vos destinataires ont demandé.
- Valorisez vos messages. Soyez l’autorité de confiance sur un sujet spécifique et proposez en permanence des actualités et des sujets passionnants.
- Laissez le lien de désabonnement visible pour ne pas frustrer les destinataires et éviter d’éventuelles plaintes pour spam. Si les destinataires ne sont plus intéressés par vos contenus, ou ne souhaitent plus recevoir vos e-mails, mieux vaut les laisser se désabonner immédiatement et facilement. Ils garderont ainsi une bonne impression de vous.