Riepilogo
- Introduzione
- Scenari di flusso di lavoro
- Creare un flusso di lavoro
- Visualizzare il flusso di lavoro/statistiche
- Annullare l'iscrizione a un flusso di lavoro
- Modificare un flusso di lavoro attivo
- Interrompere un flusso di lavoro attivo
- Bloccare un flusso di lavoro attivo
- Duplicare un flusso di lavoro
- Eliminare un flusso di lavoro
- Letture correlate
Introduzione
L'automazione delle email ti consente di impostare una serie di email automatiche, chiamata flusso di lavoro, da inviare ai tuoi contatti quando vengono soddisfatti determinati criteri.
Un flusso di lavoro può essere attivato da un evento o da un'azione e si basa su uno di questi scenari:
- Benvenuto/Onboarding
- Flusso di lavoro basato sulla data
- Aggiornamento delle proprietà dei contatti
- Anniversario/Compleanno
Per creare un flusso di lavoro, ti basta semplicemente selezionare uno scenario, creare una o più email e definire i criteri di invio. Mailjet invierà automaticamente le email ai clienti che hanno attivato il flusso di lavoro.
Scenari di flusso di lavoro
La creazione di un flusso di lavoro può risultare complessa, dato che le scelte e le decisioni da prendere sono davvero tante. Per aiutarti a creare un flusso di lavoro abbiamo presentato una serie di scenari con eventi predefiniti:
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Benvenuto/Onboarding
Dai il benvenuto alla nuova clientela che entra a far parte del tuo elenco di contatti con una o più email personalizzate.
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Basato sulla data
Pianifica il flusso di lavoro in base a una data e un'ora scelte da te.
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Aggiornamento delle proprietà dei contatti
Invia automaticamente un'email quando una proprietà contatto* di uno o una cliente corrisponde a un valore predefinito. Ad esempio:
- Invia un'email sui prodotti consigliati a tutti coloro che hanno effettuato il primo acquisto.
- Offri un codice promozionale a chi supera un certo livello di punti fedeltà.
- Invia i dettagli di un evento o un corso ai partecipanti registrati.
- Infine, invia un sondaggio o altre offerte promozionali a chi ha partecipato.
Puoi creare proprietà dei contatti per tutti gli elenchi di contatti per memorizzare informazioni aggiuntive come nome, città, livello di abbonamento, stato di acquisto, ecc. Le proprietà dei contatti possono essere sotto forma di testo, numeri o booleani. (FAQ: Come creare e gestire le proprietà dei contatti).In questa guida imparerai a creare un flusso di lavoro di benvenuto/onboarding per accogliere i nuovi iscritti all'elenco di contatti e a gestire i flussi di lavoro.
- Invia un'email sui prodotti consigliati a tutti coloro che hanno effettuato il primo acquisto.
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Anniversario/Compleanno
Augura alla tua clientela un buon compleanno o anniversario con una o più email personalizzate.
Creare un flusso di lavoro
Dal menu principale, seleziona "Automazione → I miei flussi di lavoro".
Poi clicca su "Crea flusso di lavoro".
Selezionare uno scenario
In questa fase vengono visualizzati tutti i possibili scenari del flusso di lavoro.
Come esempio, ora creeremo un flusso di lavoro di benvenuto che invierà automaticamente due email di benvenuto a tutti coloro che si uniscono al tuo elenco di contatti:
- La prima email verrà inviata immediatamente quando il flusso di lavoro viene attivato e darà il benvenuto alla clientela.
- La seconda email sarà inviata tre giorni dopo con un'offerta speciale riservata ai nuovi iscritti.
Clicca sullo scenario "Benvenuto".
Informazioni di base
È il momento di inserire le informazioni di base per il flusso di lavoro.
Dettagli del flusso di lavoro:
- Titolo: inserisci un nome per il flusso di lavoro (è un nome interno che puoi vedere solo tu).
- Lingua: seleziona la lingua di visualizzazione per tutte le campagne di questo flusso di lavoro.
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Fuso orario: imposta il fuso orario per il flusso di lavoro.
Idoneità:
Questo scenario si attiva quando avviene una nuova iscrizione a un elenco di contatti (tramite un widget di iscrizione, una chiamata API o l'aggiunta manuale di un elenco di contatti).
Dall'elenco a discesa "Elenco di contatti", seleziona quello da usare per questo flusso di lavoro.
Se disponi di segmenti esistenti, puoi sceglierne uno da applicare al flusso di lavoro. In questo esempio applicheremo il segmento "Tutta la clientela di genere femminile" e il flusso di lavoro verrà attivato per le nuove iscrizioni all'elenco di contatti che hanno il valore "femmina" nella proprietà contatto riguardante il genere.
Rivedi le informazioni di base, quindi clicca su "Salva e continua".
Personalizzare il flusso di lavoro
A questo punto saranno create le email da inviare quando viene attivato il flusso di lavoro. Nel nostro esempio, ciò che attiva il flusso di lavoro è una nuova iscrizione all'elenco di contatti.
Clicca su "Aggiungi un'email" per aggiungere la prima email al flusso di lavoro.
Per ogni email del flusso di lavoro puoi decidere se inviarla immediatamente o con un certo ritardo (minuti, ore, giorni, mesi).
Se desideri inviare la prima email di benvenuto non appena avviene una nuova iscrizione: spunta "Non aspettare, invia subito", seleziona "Crea un nuovo modello di email automatica" e infine clicca su "Conferma".
Selezionare un modello
Il passaggio successivo consiste nel selezionare un modello su cui basarsi.
Inserisci un nuovo nome di modello e clicca su "Usa questo modello".
Definire i dettagli dell'email
Inserisci le informazioni chiave sul mittente e sull'email:
Clicca sul pulsante "Inizia a progettare la tua email".
Progettare con l'Editor email di Mailjet
Ora la parte divertente: progetta la tua email con l'Editor email di Mailjet! Il nostro editor utilizza un'interfaccia a trascinamento che ti consente di progettare rapidamente le email del tuo flusso di lavoro. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo di tutte le funzioni, leggi la nostra Guida.
Una volta che l'email è pronta, clicca su "Salva e aggiungi al flusso di lavoro".
Hai creato con successo la tua prima email del flusso di lavoro.
Se desideri modificare il design dell'email, l'oggetto o il nome del mittente, ti basta passare il mouse sulla casella di posta e cliccare su "Modifica".
Nel nostro esempio vogliamo aggiungere una seconda email di benvenuto che sarà inviata tre giorni dopo una l'iscrizione al tuo elenco di contatti. Per aggiungere la seconda email di benvenuto, clicca su "Aggiungi un'altra email da inviare nel flusso di lavoro".
Nella schermata "Aggiungi un'email", digita "3" nella casella di testo e seleziona "giorno/i" dall'elenco a discesa.
Seleziona "Crea un nuovo modello di email automatica", quindi clicca su "Conferma".
Poi procedi alla progettazione della seconda email nell'Editor email.
Una volta completata la seconda email di benvenuto, tornerai alla schermata "Personalizza il flusso di lavoro".
Clicca su "Salva e continua" per procedere all'ultimo passaggio.
Rivedere e attivare il flusso di lavoro
Rivediamo il flusso di lavoro:
1) Ciò che attiva il flusso di lavoro è una nuova iscrizione all'elenco di contatti "Iscrizioni alla newsletter".
2) La prima email "Ciao, ti diamo il benvenuto" verrà inviata quando avviene una nuova aggiunta all'elenco di contatti.
3) La seconda email "Risparmia fino al 15% questa settimana" verrà inviata tre ore dopo la nuova aggiunta.
Per modificare i dettagli del flusso di lavoro o modificare le email, clicca sul link "Modifica" corretto:
Prima di attivare il flusso di lavoro, assicurati di averne rivisto i dettagli e di aver testato tutte le email. Una volta avviato un flusso di lavoro, non è possibile modificarlo.
Se il flusso di lavoro ti soddisfa, clicca sul pulsante "Salva e attiva ora!".
Accetta la finestra di conferma e il tuo flusso di lavoro sarà attivo e funzionante, congratulazioni!
Ora puoi sederti e lasciare che Mailjet si occupi di inviare le email di benvenuto ai tuoi nuovi iscritti!
Visualizzare il flusso di lavoro e le statistiche
Per visualizzare le statistiche di qualsiasi flusso di lavoro attivo, clicca sul titolo del flusso di lavoro dalla pagina "I miei flussi di lavoro di automazione".
Nella parte superiore della pagina viene visualizzato il numero totale di email già inviate nel flusso di lavoro. Puoi inoltre visualizzare in tempo reale il numero di contatti (distinti) nelle diverse fasi del flusso di lavoro:
- Chi è entrato (il flusso di lavoro è stato attivato)
- Chi è attualmente nel flusso di lavoro (non ha ricevuto l'ultima email)
- Chi l'ha completato
La sezione "Statistiche email" mostra le statistiche per email del flusso di lavoro ed è simile alla pagina "Statistiche", dove puoi selezionare gli stati delle email che desideri visualizzare.
La sezione "Statistiche flusso di lavoro" mostra le prestazioni complessive del flusso di lavoro in base allo stato delle email. Analogamente alla sezione "Statistiche email", puoi scegliere quali stati delle email visualizzare nel grafico. Inoltre, se passi il mouse sul grafico appare una finestra che mostra il numero esatto di email per quella particolare data.
Annullare l'iscrizione a un flusso di lavoro
Per la rimozione da un flusso di lavoro, gli iscritti devono cliccare sul link "Annulla iscrizione" di un'email automatica e confermare la rimozione. Anche se elimini un indirizzo email dall'elenco di contatti delle email automatiche, questo non verrà rimosso dal flusso di lavoro e continuerà a ricevere le email automatiche.
Modificare un flusso di lavoro attivo
Dopo l'esecuzione del flusso di lavoro e la revisione delle statistiche puoi aggiungere una nuova email, modificare il ritardo di invio o apportare altre modifiche.
Tuttavia, una volta che il flusso di lavoro è attivo, non è possibile apportare modifiche. Cosa puoi fare?
Puoi duplicare il flusso di lavoro corrente e apportare le modifiche necessarie al nuovo flusso di lavoro sostitutivo. Seleziona "Duplica" dal menu a discesa, quindi inserisci il nome del nuovo flusso di lavoro nella finestra a comparsa.
Una volta completato il nuovo flusso di lavoro sostitutivo, devi:
1) Bloccare il flusso di lavoro corrente. Bloccare il flusso di lavoro consente ai contatti presenti in esso di completarlo come programmato e impedisce l'ingresso di nuovi contatti.
2) Attivare il nuovo flusso di lavoro sostitutivo.
Interrompere un flusso di lavoro attivo
Quando un flusso di lavoro viene interrotto (inattivo), nessun nuovo contatto vi può entrare. I contatti già presenti nel flusso di lavoro usciranno immediatamente e non riceveranno più email.
Interrompi un flusso di lavoro attivo accedendo alla pagina "I miei flussi di lavoro di automazione" e selezionando "Interrompi" dall'elenco a discesa:
Bloccare un flusso di lavoro attivo
Quando il flusso di lavoro è bloccato, i contatti presenti nel flusso di lavoro continueranno come programmato, ma non sarà possibile inserire nuovi contatti.
Per bloccare il flusso di lavoro, seleziona "Blocca" dall'elenco a discesa:
Duplicare un flusso di lavoro
Per duplicare un flusso di lavoro, clicca sull'elenco a discesa "Gestisci" e seleziona "Duplica".
Nella finestra a comparsa, inserisci il nome di un nuovo flusso di lavoro e clicca su "Duplica". Il nuovo flusso di lavoro duplicato sarà in modalità bozza e pronto per essere modificato.
Eliminare un flusso di lavoro
Prima di poter eliminare un flusso di lavoro, devi prima archiviarlo.
Dalla pagina "Il mio flusso di lavoro di automazione", seleziona i flussi di lavoro che desideri archiviare e poi clicca sul pulsante "Archivia".
Ora clicca sulla scheda "Archiviati".
Clicca sull'elenco a discesa "Gestisci" e seleziona "Elimina". Infine conferma l'eliminazione del flusso di lavoro.
Letture correlate