Il processo di rimozione del limite di invio si basa sul motivo per cui è stato applicato:
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Statistiche di invio recenti
Le tue statistiche hanno superato le soglie accettabili secondo la Politica di uso accettabile di Mailjet e un limite di invio temporaneo è stato applicato al tuo account per sette giorni. Se desideri che il limite di invio venga rimosso prima dei sette giorni, ti invitiamo a consultare la Guida alla conformità di Mailjet e ad agire per migliorare la salute del tuo account. Una volta apportate le modifiche appropriate al tuo account, apri un nuovo ticket di supporto e includi un riepilogo delle azioni intraprese. Il nostro Team di supporto esaminerà il tuo account e lavorerà a stretto contatto con te per ripristinarne lo stato.
Nota: una volta revocato il limite di invio orario, se le statistiche di invio superano nuovamente le soglie accettabili, il limite di invio orario verrà nuovamente applicato per altri sette giorni.
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Rapporti di spam
Le tue email recenti hanno generato un numero elevato di segnalazioni per spam e al tuo account è stato applicato un limite di invio. Prima di poter rimuovere questo limite, dobbiamo conoscere le tue pratiche di invio. Contatta il nostro Team di supporto fornendo i seguenti dettagli sulle attività del tuo elenco di contatti:
1) Come sono stati raccolti gli indirizzi del tuo elenco di contatti? (opt-in online, biglietto da visita, elenco acquistato, ecc.)
2) Come gestisci il tuo elenco di contatti?(pulisci regolarmente gli elenchi, ecc.)
Una volta fornite le informazioni richieste, il nostro Team di conformità esaminerà il tuo account per determinare se il limite di invio può essere rimosso.
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Reclamo per abuso
Uno o più destinatari hanno contattato Mailjet per segnalare la tua recente email come spam. Questi reclami vengono presi molto sul serio in quanto il destinatario si è impegnato a contattare Mailjet, anziché semplicemente annullare l'iscrizione alla tua email o contrassegnarla come spam (queste azioni comparirebbero nella tua pagina delle statistiche come un'iscrizione annullata o spam).
Di conseguenza, al tuo account è stato applicato un limite di invio. Contatta il nostro Team di supporto per ottenere i dettagli degli indirizzi email dei destinatari che ci hanno contattato. Inoltre, preparati a rispondere ad alcune domande sulle tue pratiche di raccolta e gestione degli elenchi.
Una volta fornite le informazioni, il nostro Team di conformità esaminerà il tuo caso per determinare se il limite di invio può essere rimosso dal tuo account.
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Rischio di conformità generale
Il tuo account è stato considerato a rischio di recapito non ottimale a seguito di una verifica interna da parte del nostro Team di conformità. Contatta il nostro Team di supporto per ricevere i dettagli di questa revisione e le raccomandazioni specifiche per migliorare la salute del tuo account. Inoltre, preparati a rispondere a domande sulle tue pratiche di raccolta degli elenchi (opt-in online, biglietti da visita, elenchi acquistati, ecc.) e sulle pratiche di gestione degli elenchi (frequenza di pulizia, ecc.).
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Nuovi account
Se sei un nuovo cliente con un limite di invio orario, per almeno una settimana devi inviare email che abbiano buone statistiche e assicurarti che il tuo account sia conforme alla Politica di uso accettabile di Mailjet. Una volta fatto ciò, contatta il nostro Team di supporto per far esaminare i risultati.
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Modalità di prova
Un'ultima nota: consulta la Guida alla conformità di Mailjet per sapere quali azioni puoi intraprendere per migliorare la salute del tuo account e ridurre i futuri reclami per errori di recapito, spam e abusi.