Desenvolva e proteja sua reputação desde o início

É importante lembrar que, como você é iniciante no Mailjet, é o melhor momento para começar com o pé direito. Seus domínios e IPs podem precisar de aquecimento antes de enviar todo o volume que você deseja, e grande parte disso depende do seu volume total de envios e do seu programa de e-mails.

Por exemplo, enviar de um IP compartilhado significa que você não precisa iniciar um aquecimento de IP, mas também significa que outros remetentes nesse mesmo IP podem afetar seu envio. Essa opção se adapta melhor a remetentes que não enviam e-mails suficientes para justificar o custo a mais de um IP dedicado.

O IP dedicado, por outro lado, é um IPs totalmente novo. Portanto, as ISPs nunca receberam e-mails dele, e todos os e-mails enviados de um endereço IP desconhecido são inicialmente suspeitos. Os IPs dedicados precisam ser aquecidos antes do uso. Isso requer um período antes dos envios para aumentar gradativamente os envios de mensagens daquele IP para mostrar às ISPs (provedoras de serviços de caixa de entrada) que seu tráfego é legítimo, e não de spammers se fazendo passar por sua empresa.

O plano de aquecimento permite que o remetente se apresente à ISP e comece a construir uma reputação de remetente positiva, para a ISP não desconfiar de volumes altos. 

 

O período de aquecimento do IP é crucial para criar uma boa reputação de remetente desde o início de seus envios. Durante esse período, as ISPs analisarão de perto o volume e a frequência de seus envios. 

Começando com poucos e-mails e aumentando progressivamente o volume enviado durante o período de aquecimento de IP, você dá às ISPs uma chance de analisar seu conteúdo e medir a reação dos seus destinatários aos seus e-mails. É essencial usar um período de aquecimento para garantir que seus e-mails tenham a melhor chance de chegar à caixa de entrada.  

É importante enviar e-mails apenas aos destinatários que valorizam o conteúdo que você oferece. Visar usuários que nunca assinaram ou que perderam o interesse nos seus envios pode prejudicar sua capacidade de chegar à caixa de entrada. Isso acontece tanto durante o período de aquecimento de IP quanto após o término dele. Seus usuários indicarão o interesse em seus e-mails tomando ações como assinar sua lista de e-mails ou registrando uma abertura e/ou clique.

Observação: os períodos de aquecimento dos IPs geralmente dependem da idade e do uso de seus IPs. Mas, se você tem um domínio mais novo, também pode ser necessário passar por um período de aquecimento semelhante para eles. Geralmente, os domínios novos ainda precisam passar por um processo semelhante para estabelecer uma boa reputação de domínio com a ISP.

 

Como aquecer seus IPs dedicados

A seção a seguir mostrará etapa por etapa como aquecer seu IP dedicado. Siga estas seis etapas para começar com o pé direito.

 

1. Verifique a qualidade do domínio

É essencial que seu domínio de envios tenha uma reputação íntegra e não esteja em nenhuma lista de bloqueios externa. É altamente recomendável que você use o Google Postmaster Tools para ter mais informações sobre a reputação do seu domínio no Gmail. 

Isso precisa ser feito por você, o proprietário do domínio. Você pode se registrar no seguinte link:

https://postmaster.google.com/?pli=1

Além disso, você não deve usar um domínio adquirido recentemente. Se você comprou seu domínio há pouco tempo, ele precisa estar ativo há pelo menos 30 dias. Os e-mails e as ISPs associam domínios recém-adquiridos a spammers. Uma prática comum entre agentes maliciosos é arruinar a reputação de um domínio, e depois comprar um novo e começar de novo.

Por fim, seu domínio e/ou subdomínio deve estar vinculado a um site existente. Se você usar um subdomínio, é necessário usar redirecionamento. 

Como seu IP dedicado ainda não foi usado, recomendamos que “se apresente” aos vários clientes de e-mail em conjunto com seu domínio. A melhor forma de fazer isso é pela estratégia de aquecer seu IP lentamente.

Isso significa que você aumentará o volume de e-mails enviados pelo endereço IP passo a passo. Esta fase também é chamada de aquecimento de IP. 

 

2. Defina a taxa de aumento

Como mencionado acima, os IPs dedicados (e, portanto, os planos de aquecimento) são recomendados para no mínimo 100.000 e-mails por mês.

Seja qual for o seu volume de e-mails (a partir de 100.000 e-mails ou mais por mês), comece sempre com 300 e-mails no primeiro dia e mantenha um aumento diário de 20% no seu volume de envios. Dependendo do caso, pode ser mais adequada uma taxa de aumento menor ou até maior:

Observação: esse cronograma pode mudar dependendo de vários fatores, como reputação, limpeza da lista e engajamento do usuário. Precisa agir mais rápido para cumprir um prazo? É possível seguir um plano de aquecimento mais agressivo sem prejudicar sua reputação, mas isso só é recomendado com a ajuda de um especialista em e-mails. Nossos gerentes técnicos de contas (TAM) podem ajudá-lo nessa aceleração com os nossos Serviços de Entregabilidade.

Quanto ao restante dos seus e-mails, você geralmente pode enviá-los por meio do seu antigo provedor de marketing de e-mail, mas isso depende de suas práticas de envio. 

Afinal, você não pode parar completamente o envio. Isto se aplica especialmente a e-mails transacionais.

 

3. Tenha um envio de e-mails regular

Além da taxa de aumento, a frequência de envios é outro critério de êxito para o aquecimento de IP.

O ideal é enviar mensagens diariamente. Isto ajudará as ISPs a classificar você como bom remetente com mais rapidez. Também fica mais fácil determinar o aumento no volume de envios ao enviar diariamente.

Entretanto, se você só enviar três vezes ou menos por semana, em princípio não é problema. Nesse caso, os clientes de e-mail precisam de um pouco mais de tempo para avaliar melhor você e suas intenções com os e-mails.

 

4. Preste atenção à interação dos seus destinatários

Provedoras de e-mail como o Gmail ou o Yahoo! examinam muito o engajamento ao classificar os IPs.

Portanto, ao aquecer um endereço IP novo, você deve enviar os e-mails para seus usuários mais ativos. Assim, você garante que sua taxa de queixas (spam, bloqueios, etc.) permaneça baixa.

 

5. Limpe regularmente as suas listas de e-mails

Principalmente na fase de aquecimento do seu novo endereço de IP, você precisa examinar ainda mais atentamente a qualidade de suas listas de contatos de e-mail. Aqui estão algumas práticas recomendadas para ajudar você:

 

Remova destinatários inativos e inacessíveis, bem como bloqueios

Remova destinatários inativos e inacessíveis. Com base na taxa de devolução das suas estatísticas de campanha, você pode ver se está entrando em contato com as pessoas certas.

Outro fator que as ISPs monitoram é o número de queixas que seus e-mails geram. Hoje em dia, muitas pessoas acham mais fácil denunciar mensagens indesejadas como spam do que simplesmente cancelar a assinatura.

 

Após cada campanha enviada, remova o seguinte de sua lista:

• Devoluções temporárias e permanentes
• Sinalizações como spam
• Bloqueios

As ISPs monitoram o número de devoluções a cada evento de envio e o leva em consideração ao determinar sua reputação. Se você gerar muitas devoluções, as ISPs podem bloquear suas mensagens.

 

A “devolução temporária” é um problema temporário de entregabilidade, como caixa de entrada cheia ou problema no servidor. Não há problema em continuar tentando enviar e-mails para estes endereços, pois é possível que eles passem na segunda ou terceira tentativa. Mas remova o contato da sua lista após várias “devoluções temporárias”. 

Isso depende da frequência com que você entra em contato com o destinatário. Se um contato, por exemplo, realiza devoluções temporárias cinco vezes em um período de seis meses, é provável que ele haja mais devoluções temporárias no futuro.

 

A devolução permanente é um problema persistente de entregabilidade, como endereços de e-mail inválidos. Como aqui não há nenhuma chance de o e-mail ser recebido, é importante remover esses endereços imediatamente. 

Confira a visão geral de todos os status de e-mails em nossa documentação.

Também recomendamos que você remova os destinatários que não tenham aberto seus últimos cinco e-mails limpando as suas listas com regularidade.

 

Se você pretende recuperar contatos inativos, aguarde até depois do período de aquecimento de IP. Caso contrário, você corre o risco de ter taxas de interação mais baixas.

 

Verifique erros de digitação nos endereços de e-mail

Verifique erros de digitação também nas suas listas. Uma simples verificação de dados para corrigir erros de digitação inseridos durante a fase de aquisição é a primeira etapa para ter uma lista limpa.

Assim, você pode limpar erros simples, como tom@alo.com, tara@gmailcom, terry! Yahoo.com, etc., e você não enviará mensagens para contatos inválidos. 

 

Remova endereços de e-mail não pessoais

Remova todos os endereços de e-mail mais gerais, como empresa@corporacao.com e os endereços de e-mail de sistema, como postmaster@empresa.com e noreply@empresa.com.

 Note: In general, it is essential to collect contact data using an opt-in registration form, or even better a double opt-in form. The purchase or rental of contact lists is prohibited at Mailjet and using them will lead to the termination of your account. See our Acceptable Use Policy for further details.

 

Fique atento às práticas recomendadas de conteúdo de e-mail

Os webmails e as ISPs também analisam o conteúdo de seu e-mail ao decidir se ele deve chegar à caixa de entrada, à pasta de promoções ou à pasta de spam.  

Elaboramos uma lista de práticas recomendadas em relação ao seu conteúdo.  

 

Relação texto/imagem: 

• Reduza a relação texto/imagem para cerca de 70%/30%: alguns spammers usam imagens em excesso para esconder conteúdo ou texto. 
• Separe as imagens com texto. 
• Evite o uso de imagens muito grandes. 

Conteúdo: 

• Reduza ou exclua caracteres como “%”, “!”, “?” e “$” e reduza ou apague textos EM MAIÚSCULAS. 
• Reduza ou remova palavras e categorias de palavras identificadas e analisadas como associadas a e-mails indesejados. Elas incluem: 
• “Dinheiro”, “Fatura”, “Cobrança” 
• “Promoção”, “Oferta especial”, “Gratuito”, “PayPal”, “Visa”, “Mastercard” 
• “Urgente”, “Desesperadamente”, “Me ajude” 
• Evite usar codificação base 64: ela é considerada por alguns motores antispam como tentativa de esconder conteúdo. Recomendamos o uso da codificação “quoted-printable” (que está sendo usada por nosso editor de arrastar e soltar). 

 

Se você quiser uma visão geral detalhada sobre os itens a ficar a tento em relação ao conteúdo dos seu e-mails, confira este post no blog sobre como evitar a pasta de spam.

 

6. Faça verificações de reputação regulares

Não subestime as medições regulares de sucesso na fase de trabalho de IP. Além do desempenho da campanha e da limpeza da lista, recomenda-se uma revisão do desenvolvimento da reputação.

Isso ajudará você a descobrir se pode concluir com sucesso o processo de aquecimento de IP.

 

Verifique regularmente sua reputação de remetente. Como mencionado acima, você pode usar o Google Postmaster Tools.

Relembrando: ao enviar e-mails de um novo endereço IP, é importante começar com um volume de e-mails baixo e aumentar gradualmente. Essa é a melhor maneira de criar uma reputação de remetente com o novo endereço IP.

Mas o que significa exatamente um volume de e-mails baixo, e como você deve aumentar os envios? Em resumo, quanto tempo leva para aquecer um endereço IP?

Você pode criar uma reputação de remetente positiva em apenas duas a quatro semanas. Mas pode levar seis semanas ou mais para atingir seu volume de envio habitual no novo endereço IP.

 

O tempo necessário para aquecer um endereço IP depende do seguinte:

• Cliente de e-mail: Cada cliente de e-mail tem seus próprios padrões de classificação. Portanto, pode o prazo pode ser diferente para você criar uma boa reputação de remetente com todos os clientes.
• Volume de envios de e-mails planejado: Quanto mais e-mails você quiser enviar, maior será o período de aquecimento de IP.
• Frequência de envios: Quanto maior a sua frequência de envios de e-mails de alta qualidade (ou seja, que não sejam spam), mais rápido você poderá aquecer seu novo endereço IP.

 

Se você tiver interesse em um plano individual de aquecimento de endereços IP e quiser saber mais, entre em contato com a equipe de vendas.