Se, por algum motivo, você acreditar que sua conta foi comprometida (comportamento suspeito, atividade incomum, etc.) ou receber uma notificação de que sua conta foi desativada por parecer ter sido comprometida, entre em contato com nossa equipe de suporte agora mesmo.

No entanto, para adiantar o trabalho, veja aqui quais são os nossos procedimentos-padrão para contas comprometidas.

As etapas a seguir são, em resumo, o que vamos pedir para ajudar a regularizar e proteger novamente sua conta:

Etapa 1. Investigue

No interesse de proteger a plataforma Sinch Mailjet e você, cliente, pedimos que investigue seus aplicativos em busca de sinais de vazamento de credenciais e nos informe quaisquer descobertas.

Temos interesse principalmente em vulnerabilidades em sites WordPress e/ou configurações expostas de ambiente PHP (Apache, Laravel, NodeJS e estruturas semelhantes) que você possa encontrar.

Estamos sempre em busca de maneiras de melhorar a segurança da nossa plataforma e enfrentar abusos de forma proativa, mesmo que as vulnerabilidades sejam completamente externas à nossa plataforma. Sua opinião ajuda muito, e agradecemos sua disposição e atenção em ajudar nossa equipe a proteger melhor os clientes!

Etapa 2. Redefina suas chaves secretas de API do Mailjet.

Para mais informações de como fazer isso, siga o nosso guia.

Etapa 3. Redefina a senha da sua conta Maljet.

Para mais informações de como fazer isso, siga o nosso guia.

Etapa 4. Ative a autenticação de dois fatores para acessar sua conta Mailjet. (disponível em breve)

Confira este artigo para ver todas as etapas necessárias para realizar esta tarefa.

Etapa 5. Entre em contato conosco e informe-nos assim que todas as etapas acima forem concluídas.

Assim que pudermos confirmar que todas as etapas acima foram cumpridas, poderemos reativar sua conta para que você volte à ação!

Observação: também recomendamos entrar em contato com seu provedor de serviços de hospedagem, bem como consultar qualquer repositório público que você possua, para verificar se esse comprometimento se limita apenas à sua conta Mailjet.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Se você deseja aprender mais sobre como proteger sua conta, por favor, confira o seguinte artigo.