Se sua mensagem for marcada por nosso sistema como “Entregue”, significa que o servidor do destinatário nos confirmou que a mensagem foi aceita.
Porém, se o destinatário afirmar que não recebeu a mensagem, a investigação deve ser realizada na ponta dele(a) (exemplo: Gmail ou Hotmail), pois recebemos uma confirmação do servidor dizendo que a mensagem foi aceita.
Primeiro, o destinatário deve verificar na pasta de spam se o e-mail chegou lá. Se esse ainda não for o caso, ele(a) deve entrar em contato com o provedor de e-mail para obter mais informações.