Quando é necessário decidir se um e-mail deve ser bloqueado ou pré-bloqueado, o sistema do Mailjet analisa vários parâmetros, incluindo seu histórico de envios. O objetivo é prever problemas de entregabilidade e evitar o envio de e-mails que têm poucas chances de chegar à caixa de entrada do destinatário. Isso ajuda a proteger sua reputação como remetente de impactos negativos.
A seguir, estão as razões mais comuns pelas quais os e-mails podem ser bloqueados:
- Relatório de Spam: Um destinatário relatou seu e-mail como spam.
- Histórico de Hard Bounce: O endereço de e-mail já resultou em um hard bounce no passado.
- Erros de Modelagem: Erros na linguagem de modelagem também podem fazer com que os e-mails sejam bloqueados. Se houver um erro de sintaxe em sua mensagem ao usar o editor de e-mails do Mailjet, o e-mail não será enviado e aparecerá como "bloqueado" em suas estatísticas. No entanto, esse bloqueio não é permanente—se o próximo e-mail enviado ao destinatário não contiver erros de modelagem, ele será entregue com sucesso.
Para obter ajuda na solução de erros de modelagem, consulte nosso artigo: Solução de Problemas com Seus E-mails de Teste.
Para determinar por que um e-mail específico foi bloqueado, vá para a página de estatísticas e clique na linha de assunto do e-mail bloqueado. A coluna "detalhes" fornecerá o motivo do bloqueio.
Você também pode encontrar o rótulo "pré-bloqueado por spam" em suas estatísticas. Antes que as campanhas sejam enviadas, nosso sistema realiza uma análise anti-spam para detectar possíveis gatilhos de spam. Se o seu e-mail estiver marcado como "pré-bloqueado por spam", isso significa que ele provavelmente teria sido classificado como spam pelo servidor do destinatário. Para mais detalhes, consulte: Palavras que Acionam o Alarme de Spam.
Se você tiver certeza de que o endereço é válido e o destinatário deseja continuar recebendo seus e-mails após um relatório de spam ou um hard bounce, você pode abrir um ticket de suporte com nossa equipe para obter assistência.