De modo geral, uma taxa de cancelamento de assinaturas inferior a 1% significa que você está dentro das normas do setor. A única exceção é quando você envia seu e-mail para listas novas, porque estas tendem a gerar uma taxa de cancelamento de assinaturas maior do que as listas que receberam e-mails anteriormente. No entanto, o setor ao qual você pertence também tem papel importante. Em geral, uma boa taxa de cancelamento de assinatura seria abaixo de 0,5%.
O conteúdo de seus e-mails é um fator importante para evitar que os destinatários optem por não receber os e-mails. No entanto, não se sinta mal quando as pessoas cancelam a assinatura, porque isso acontece com todos. Considere esse cenário um indicador para ajudá-lo a melhorar seu conteúdo de e-mails e um processo de limpeza automática da lista!
Uma boa faixa está entre 0% e 0,5%, mas considere também que isso também depende do setor a que você pertence.
Uma boa faixa está entre 0% e 0,5%, mas considere também que isso também depende do setor a que você pertence.
- taxa abaixo de 0,2% significa que você está numa faixa normal
- acima de 0,5% significa que você deve fazer algumas melhorias
Há duas razões possíveis para que alguém cancele a assinatura de sua lista:
- Os destinatários poderiam ter se esquecido de você.
- Os destinatários podem ter ficado cansados de receber suas mensagens.
Para reduzir e manter uma taxa de cancelamento de assinatura a mais baixa possível, considere as seguintes dicas:
- Melhore a qualidade da sua lista de contatos. Envie seus e-mails apenas aos destinatários que concordaram em receber e-mails de você.
- Otimize a frequência de seus e-mails. Envie e-mails ou newsletters pelo menos uma vez por mês para que seus destinatários se acostumem a receber seus e-mails e você não perca o contato.
- Revise o conteúdo dos seus e-mails. Talvez eles sejam impróprios, pareçam spam ou simplesmente não sejam pertinentes para os alvos pretendidos! Envie apenas o conteúdo ou assunto solicitado pelos seus destinatários.
- Agregue valor às suas mensagens. Seja a autoridade de confiança em um determinado assunto e anuncie continuamente notícias e tópicos interessantes.
- Mantenha seu link de cancelamento de assinatura visível para não frustrar os destinatários e evitar possíveis queixas de spam. Se os destinatários não estiverem mais interessados em seu conteúdo ou não desejarem mais receber e-mails de você, é melhor deixá-los cancelar a assinatura de forma imediata e fácil. Assim, você deixará uma boa impressão.