A Mailjet processa e envia dezenas de milhares de e-mails instantaneamente, mas para que um e-mail seja marcado como 'entregue', ele deve primeiro ser aceito pelo servidor do destinatário. Se seus e-mails estão sendo exibidos como 'enviados', mas não como 'entregues', isso pode ocorrer por várias razões. Aqui estão algumas causas comuns e etapas práticas para ajudá-lo a resolver o problema.
Por Que Meus E-mails Permanecem em 'Enviados'?
Se seus e-mails estão sendo exibidos como 'enviados' por um período prolongado (por exemplo, mais de alguns minutos), considere as seguintes possibilidades:
1. Problemas com o Servidor do Destinatário
- Grupos de Endereços de E-mail Semelhantes em Fila: Se muitos dos seus e-mails para um domínio específico (por exemplo, todos os e-mails para @XYZ.com) estão sendo exibidos como 'enviados', é possível que o servidor do destinatário esteja temporariamente inacessível. Nesse caso, a Mailjet tentará automaticamente reenviar o e-mail até que ele seja entregue com sucesso ou receba o status de 'soft bounce'.
- Endereços Individuais em Fila: Se um e-mail individual estiver sendo exibido como 'enviado', é possível que a caixa de entrada do destinatário esteja cheia ou temporariamente inacessível. A Mailjet continuará tentando a entrega por um determinado período de tempo.
2. Possíveis Erros de Sintaxe
- Erros Tipográficos nos Endereços de E-mail: Verifique os endereços de e-mail em busca de erros tipográficos ou de sintaxe, como símbolos '@' duplicados (por exemplo, tom@@xyz.com). Esses erros podem impedir a entrega.
3. Status do Sistema Mailjet
- Verifique a Página de Status da Mailjet: Pode haver um problema temporário ou uma atualização que esteja afetando a entrega dos e-mails. Visite a Página de Status da Mailjet para atualizações em tempo real e considere inscrever-se para receber notificações.
4. Limite do Plano Gratuito
- Limite Diário de Envio: Se você estiver usando o Plano Gratuito, poderá enviar até 200 e-mails por dia. Se ultrapassou esse limite, os e-mails adicionais serão retidos. Para remover essa limitação, considere atualizar para um plano pago.
Entendendo o Throttling
Às vezes, os servidores dos destinatários ou os ISPs podem reduzir a velocidade ('throttling') do processamento dos e-mails recebidos. Esse throttling ajuda a gerenciar o tráfego de entrada e proteger seus sistemas. Durante esse período, seus e-mails serão marcados como 'pendentes' (ou 'enviados') até que possam ser processados.
O que você pode fazer? Infelizmente, o throttling é totalmente controlado pelo servidor do destinatário, e você não pode fazer nada diretamente para mudá-lo. No entanto, a Mailjet garante que as regras de throttling sejam seguidas para evitar sobrecarregar o servidor do destinatário, o que poderia levar os e-mails a serem entregues na pasta de spam.
Precisa de Mais Ajuda?
Se você tiver mais perguntas ou preocupações sobre seus e-mails 'enviados', nossa Equipe de Suporte está aqui para ajudá-lo. Não hesite em nos contatar—estamos comprometidos em ajudá-lo a ter sucesso com a Mailjet.