O que é uma tag UTM?
“UTM” significa “Módulo de Rastreamento do Urchin” (“Urchin Tracking Module”) e é uma opção oferecida pelo Google que pode ser usada com seu software Google Analytics.
Os parâmetros de UTM oferecem uma maneira de rastrear o tráfego de diferentes plataformas e fontes. Isso ajudará você a identificar as origens das suas visitas e depois comparar os resultados. Os códigos UTM são pequenos pedaços de texto que você incluirá nas suas URLs, dizendo ao Google Analytics um pouco mais sobre cada link, principalmente de onde eles estão vindo.
Aqui estão os parâmetros obrigatórios e opcionais que você pode usar:
- medium (obrigatório): o parâmetro “medium” rastreia de qual tipo de tráfego o visitante teve origem. Exemplos: e-mail, mídias sociais, orgânico, etc.
- source (obrigatório): o parâmetro “source” permite rastrear de onde o tráfego teve origem. Exemplos: Facebook, Twitter, Google, nome de uma lista de e-mails, etc.
- campaign (obrigatório): o parâmetro “campaign” permite rastrear o desempenho de uma campanha específica.
- term (opcional): se você estiver usando pesquisa paga e/ou indicação, pode ser bom adicionar este parâmetro com palavras-chave relevantes para melhor identificação.
- content (opcional): se você tiver vários links ou o mesmo link várias vezes na mesma campanha, você pode preencher este valor para poder diferenciá-los.
Por que as tags UTM são importantes para e-mails?
As ESPs fornecem estatísticas e informações relevantes sobre as campanhas* que você enviou. Mas seu rastreamento para no status do e-mail: enviado, aberto, clicado, devolvido, bloqueado, marcado como spam, assinatura cancelada. Você não pode ver de fato o que aconteceu depois que o leitor clicou em seu CTA (chamado à ação) ou link. É aí que o uso de tags UTM pode ajudar você.
Os códigos UTM permitem que você conheça a fonte e o meio de cada um dos links direcionados ao seu site. Você poderá identificar quem visitou o quê, além de continuar rastreando esse visitante durante sua viagem pelo seu site.
Como implementar tags UTM com o Mailjet?
Agora está mais fácil do que nunca rastrear seus links com suas campanhas do Mailjet com a ajuda das tags UTM.
Para ativar a opção de tags UTM, você precisará primeiro ativar a funcionalidade da sua conta Mailjet (disponível apenas na chave de API principal) acessando a página “Configurações de rastreamento de e-mail”. Após ser habilitada, esta funcionalidade será ativada para todas as subcontas!
Feito isso, será exibida uma seção adicional com parâmetros:
Os três parâmetros de tags UTM obrigatórias (chave) serão exibidos na parte superior, mas naturalmente você pode adicionar mais parâmetros opcionais se for necessário. Observe que você pode adicionar até 10 campos no total.
A própria tag UTM tem dois componentes:
- Parâmetro UTM: que começa com “utm_”. Há vários parâmetros que você pode rastrear: utm_source, utm_medium, utm_campaign, etc.
- Variável de rastreamento: é um valor único para identificar o parâmetro a ser rastreado, como o nome da fonte de tráfego, por exemplo.
Aqui está um exemplo:
Após adicionar todas as tags UTM, elas serão implementadas automaticamente em todas as suas URLs futuras. Mas fique ciente de que a implementação dessas mudanças levará alguns minutos antes que as tags funcionam.
Por que minhas estatísticas da Mailjet são diferentes das do Google Analytics?
Ao comparar as estatísticas de email entre a Mailjet e o Google Analytics, vários fatores específicos podem contribuir para as discrepâncias. Essas diferenças geralmente se devem aos diferentes métodos de rastreamento, coleta de dados e abordagens de relatórios usados por cada plataforma. Aqui está uma análise detalhada:
Mecanismos de rastreamento
- Mailjet: A Mailjet usa pixels de rastreamento (pequenas imagens transparentes) para registrar quando um email é aberto. Ele também rastreia os cliques em links substituindo os URLs originais por URLs de rastreamento, que são redirecionados pelos servidores d Mailjet antes de chegar ao destino.
- Google Analytics: O Google Analytics rastreia o tráfego de email quando um usuário clica em um link com parâmetros UTM que o direcionam para o seu site. Ele se baseia em JavaScript e cookies para rastrear a sessão do usuário e as interações em seu site.
Taxas de aberturas
- Bloqueio de imagens: Muitos clientes de email bloqueiam imagens por padrão, o que inclui o pixel de rastreamento da Mailjet. Se um destinatário de email tiver as imagens desativadas, a Mailjet poderá não registrar uma abertura, mesmo que o email seja visualizado. O Google Analytics, no entanto, só rastreia depois que um link é clicado, portanto, não enfrenta esse problema.
- Múltiplas aberturas: A Mailjet pode registrar várias aberturas se um usuário abrir o -mail várias vezes, especialmente em diferentes dispositivos ou clientes de email. O Google Analytics, por outro lado, não contabiliza aberturas, mas se concentra em sessões iniciadas a partir de cliques.
Taxasde cliques
- Redirecionamento de links: A Mailjet rastreia os cliques redirecionando os usuários por meio de seus servidores de rastreamento antes de enviá-los ao destino final. Esse redirecionamento é simples para o usuário, mas crucial para o rastreamento da Mailjet. Se os parâmetros UTM não forem mantidos adequadamente durante esse redirecionamento, O Google Analytics pode não atribuir a sessão à campanha de email correta.
- Parâmetros UTM: O Google Analytics depende de parâmetros UTM configurados corretamente para rastrear a origem, o meio, a campanha e outros detalhes. Se esses parâmetros não forem configurados corretamente no email, o Google Analytics poderá classificar erroneamente o tráfego (por exemplo, categorizando-o como tráfego direto).
Comportamento do cliente de email e do navegador
- Limitações do JavaScript: O Google Analytics depende do JavaScript para rastreamento, que pode não ser executado corretamente se o navegador do usuário tiver o JavaScript desativado ou se o cliente de email interferir na execução.
- Dispositivos diferentes: Um usuário pode abrir um email em um dispositivo móvel, mas depois clicar em um link de um desktop, o que leva a possíveis discrepâncias na forma como a Mailjet e o Google Analytics atribuem essas ações.
Rastreamento de sessão
- Várias sessões: Quando um usuário clica em um link de email, ele é direcionado para o seu site, que o Google Analytics rastreia como uma sessão. Se o usuário sair do seu site e retornar mais tarde por meio de outro método (como digitar o URL diretamente no navegador), o Google Analytics inicia uma nova sessão porque a visita de retorno é vista como uma interação separada. Por outro lado, a Mailjet registra essa atividade como um único clique no link do email original, independentemente de quantas vezes o usuário retorne ao site. Essa diferença pode fazer com que o Google Analytics registre mais sessões do que os cliques registrados pela Mailjet.
- Expiração da sessão do Google Analytics: As sessões do Google Analytics expiram após 30 minutos de inatividade. Se um usuário clicar em um link no email, visitar seu site, sair e retornar dentro de 30 minutos, o Google Analytics considerará isso como uma continuação da sessão original. No entanto, se o usuário retornar após 30 minutos, uma nova sessão será iniciada. A Mailjet, por outro lado, continua a contar todas as atividades do clique original no email como parte do mesmo evento de clique, independentemente do tempo decorrido. Isso pode resultar em diferentes estatísticas da atividade do usuário entre o Google Analytics e A Mailjet.
Tráfego de bots
- Bots de segurança: Alguns sistemas de segurança ou clientes de email fazem a pré-busca e a verificação de segurança dos links antes que o usuário interaja com o email. A Mailjet pode registrar isso como cliques, enquanto o Google Analytics pode não rastreá-los se eles não levarem a uma sessão no site.
Filtros de spam e problemas de entrega
- Filtros de spam: Os emails capturados nos filtros de spam podem não ser abertos ou clicados por usuários reais, mas a Mailjet ainda pode relatá-los como entregues. O Google Analytics não considera uma sessão se o usuário nunca interage com o email.
- Rastreamento bloqueado: Clientes ou extensões de email com foco na privacidade podem bloquear os URLs ou pixels de rastreamento da Mailjet, levando a aberturas e cliques subnotificados na Mailjet em comparação com o que o Google Analytics relata quando o usuário clica.
Privacidade e configurações do usuário
- Conformidade com o RGPD e com a CCPA: As leis e as configurações de privacidade (como formulários de consentimento de cookies) podem afetar a forma como os dados são rastreados e relatados no Google Analytics, principalmente se os usuários optarem por não fazer o rastreamento. O rastreamento da Mailjet pode não ser afetado da mesma forma, a menos que o usuário bloqueie os pixels de rastreamento ou use clientes de email que anonimizem os dados de abertura/clique.
- Configurações do navegador: Se um usuário tiver configurações de privacidade rígidas ativadas em seu navegador, o Google Analytics talvez não consiga registrar a sessão, enquanto a Mailjet ainda poderá registrar o clique.
Cronograma do relatório de dados
- ados em tempo real vs. atrasos: Normalmente, oaMailjet fornece dados de rastreamento em tempo real, enquanto o Google Analytics pode ter um pequeno atraso no processamento e na geração de relatórios de dados. Isso pode levar a discrepâncias temporárias, especialmente logo após o lançamento de uma campanha de email.
Amostragem e agregação de dados
- Amostragem no Google Analytics: Nos casos em que seu site tem muito tráfego, o Google Analytics pode usar dados de amostragem em alguns relatórios, o que pode levar a pequenas diferenças nos dados relatados em comparação com a Mailjet, que normalmente relata todas as interações sem amostragem.
- Diferentes definições de métricas: A Mailjet e o Google Analytics podem definir métricas como "cliques" ou "sessões" de forma diferente, levando a discrepâncias aparentes ao comparar relatórios.
Sumário
As discrepâncias entre as estatísticas da Mailjet e do Google Analytics se devem principalmente às diferenças nos métodos de rastreamento (pixels vs. JavaScript), possíveis problemas com parâmetros UTM, variações na forma como os clientes de email e navegadores lidam com o rastreamento e a influência das configurações e filtros de privacidade. Entender essas diferenças pode ajudá-lo a interpretar melhor os dados de ambas as plataformas e reconciliar quaisquer discrepâncias ao analisar suas campanhas de email.