Sumário
Suporte técnico
Você pode contatar o suporte do Mailjet na página da Central de Suporte diretamente do seu painel. Clique no ícone de “?” localizado no início da página e depois em “Support center” (Central de suporte) no menu suspenso:
Todos os clientes pagantes têm a opção de enviar um chamado usando nosso formulário na Web. Clientes com Plano Premium 50.000 ou superior também têm acesso ao suporte por chat e telefone.
Observação: para ajudar você a começar a usar o Mailjet, fornecemos 30 dias de chamados de suporte gratuitos para contas novas do Plano Free.
Before creating a support ticket, however, please browse our Support Center page. We have a variety of articles that can help you with your questions. Use the search box to find articles related to your request.
Se ainda precisar de ajuda após ler os artigos da Central de Suporte, escolha uma das três opções (dependendo da sua assinatura) para encaminhar sua pergunta à nossa equipe de suporte:
- Chamados de suporte
- Suporte por chat
- Suporte por telefone
Se você tem dúvidas sobre qual tipo de suporte é melhor para você, confira nosso artigo descrevendo os prós e os contras de cada canal de suporte.
Ao criar um chamado de suporte, lembre-se de fornecer o máximo possível de detalhes em relação à solicitação. O formulário de chamado aceita anexos caso você tenha foto da mensagem de erro que está recebendo. Após inserir todos os detalhes, clique em “Open this ticket” (Abrir este chamado) para enviar sua solicitação de suporte. O chamado novo aparecerá na página da Central de Suporte do Mailjet:
Ao escolher suporte por chat ou telefone, nosso agente solicitará um PIN de suporte para verificar sua identidade.
O PIN de suporte fica na página da Central de Suporte, ao lado das opções de suporte:
Horário do suporte
- Chamados de suporte: 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Suporte por chat: segunda a sexta, 9h–18h (Horário da Europa Central)
- Suporte por telefone: segunda a sexta, 9h–18h (Horário da Europa Central)
Idiomas de suporte
- Chamados de suporte: inglês, francês, alemão e espanhol
- Suporte por chat: inglês e francês
- Suporte por telefone: inglês e francês
Soluções para afiliados
Programa de revendedor
Quer incorporar as APIs e iframes abrangentes do Mailjet no seu produto, plataforma ou serviço de agência?
Com nossas soluções White Label e Black Label, você conta com integração de subcontas, um editor de newsletters de arrastar e soltar, gerenciamento de campanhas e de listas de contatos, estatísticas, IPs dedicados e muito mais. Você pode entrar em nosso programa de revendedores enviando o seguinte formulário.
Programa de agência
À medida que sua agência cresce, suas necessidades de e-mail também evoluem. Com recursos e serviços personalizados e adaptados às suas necessidades, o Mailjet faz parcerias com agências que enviam mais de 900.000 e-mails por mês para os clientes. Preencha este formulário, e nossa equipe de vendas entrará em contato para discutir suas necessidades.
Outras perguntas
Para qualquer outra pergunta, visite nossa página de contato e selecione um tópico relacionado à sua consulta.
Dê seu feedback
Agradecemos seus comentários, sugestões e ideias. Seu feedback nos ajudará a melhorar a experiência do Mailjet para todas as pessoas.
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