Se per qualunque motivo ritieni che il tuo account sia stato compromesso (comportamento sospetto, attività insolita, ecc.) o se ricevi una notifica che ti informa che l'account è stato disabilitato perché sembra essere stato compromesso, contatta subito il nostro team di assistenza.

Tuttavia, vogliamo giocare d'anticipo e illustrarti le nostre procedure standard per gli account compromessi.

I seguenti passaggi ti aiuteranno a correggere i problemi e rendere nuovamente sicuro il tuo account:

Passaggio 1. Controllo

Al fine di proteggere la piattaforma Sinch Mailjet e i clienti come te, ti chiediamo di controllare le tue applicazioni alla ricerca di eventuali segni di furto delle credenziali e di segnalarci i risultati.

In particolare, riteniamo molto importante qualsiasi segnalazione di siti WordPress vulnerabili e/o configurazioni di ambiente PHP esposte (Apache, Laravel, NodeJS e framework simili).

Siamo sempre alla ricerca di nuove soluzioni per migliorare la sicurezza della nostra piattaforma e combattere proattivamente gli abusi, anche se i fattori di vulnerabilità sono del tutto esterni alla nostra piattaforma. Il tuo contributo ci è di grande aiuto. Il tempo e l'attenzione dedicati al nostro team lo aiutano a offrire una migliore protezione ai clienti.

Passaggio 2. Reimpostazione delle chiavi private API di Mailjet

Per maggiori informazioni su come fare, segui la nostra guida.

Passaggio 3. Reimpostazione della password dell'account Mailjet

Per maggiori informazioni su come fare, segui la nostra guida.

Passaggio 4. Attivazione dell'autenticazione a due fattori per accedere all'account Mailjet (a breve disponibile)

In questo articolo troverai la serie completa dei passaggi richiesti per completare questa operazione.

Passaggio 5. Contattaci una volta completati tutti i passaggi precedenti

Una volta confermato che tutti i passaggi precedenti sono andati a buon fine, possiamo riabilitare il tuo account e farlo tornare operativo!

Nota: per confermare che la compromissione è limitata solo al tuo account Mailjet, ti consigliamo di contattare anche il tuo fornitore di hosting e consultare eventuali archivi pubblici.

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Se desideri saperne di più su come proteggere il tuo account, ti invitiamo a leggere l'articolo seguente.