Summary
- Passaggio 1: Indaga sull’origine della violazione
- Passaggio 2: Reimposta le chiavi segrete API
- Passaggio 3: Cambia la password del tuo account Mailjet
- Passaggio 4: Abilita l’autenticazione a due fattori (2FA)
- Passaggio 5: Contatta il nostro team di Supporto
- Passaggio 6 (Consigliato): Rafforza la sicurezza del tuo account
- Raccomandazioni aggiuntive
Se sospetti che il tuo account Mailjet sia stato compromesso a causa di attività insolite o accessi non autorizzati, ti invitiamo a seguire i passaggi qui sotto per mettere in sicurezza il tuo account.
Una volta completate tutte le azioni consigliate, contatta il nostro team di Supporto. Verificheremo la sicurezza del tuo account e ti aiuteremo a ripristinare l’accesso il prima possibile.
Passaggio 1: Indaga sull’origine della violazione
Per proteggere il tuo account e la piattaforma Mailjet, ti chiediamo di esaminare i tuoi sistemi alla ricerca di eventuali vulnerabilità di sicurezza o credenziali esposte.
Presta particolare attenzione a:
- Installazioni WordPress obsolete o non sicure
- Ambienti PHP mal configurati (come Apache, Laravel, NodeJS, ecc.)
Se scopri vulnerabilità o attività sospette, ti invitiamo a condividerle con noi. Anche se il problema nasce al di fuori di Mailjet, il tuo contributo è fondamentale per rafforzare la sicurezza della piattaforma e prevenire futuri abusi.
Passaggio 2: Reimposta le chiavi segrete API
Rigenera immediatamente tutte le chiavi segrete API per bloccare eventuali accessi non autorizzati e mettere in sicurezza il tuo account.
🔗 Scopri come reimpostare le chiavi API
Passaggio 3: Cambia la password del tuo account Mailjet
Scegli una password sicura e unica, che non hai mai utilizzato su altre piattaforme, per garantire la massima protezione del tuo account.
🔗 Segui la guida per reimpostare la password
Passaggio 4: Abilita l’autenticazione a due fattori (2FA)
Aggiungi un ulteriore livello di protezione attivando la 2FA sul tuo account Mailjet.
🔗 Guida passo-passo per abilitare la 2FA
Passaggio 5: Contatta il nostro team di Supporto
Dopo aver completato tutti i passaggi precedenti, contatta il nostro team. Verificheremo che tutto sia stato correttamente messo in atto e riattiveremo il tuo account, così potrai riprendere a lavorare senza interruzioni.
Passaggio 6 (Consigliato): Rafforza la sicurezza del tuo account
Una volta che il tuo account è stato messo in sicurezza, ti consigliamo vivamente di adottare ulteriori misure preventive per proteggerlo nel lungo termine. Un approccio proattivo alla sicurezza riduce il rischio di future compromissioni.
🔗 Consulta la nostra guida alle migliori pratiche di sicurezza
Raccomandazioni aggiuntive
Ti suggeriamo inoltre di:
- Contattare il tuo provider di hosting per verificare la sicurezza lato server.
- Controllare eventuali repository di codice pubblici per accertarti che non contengano credenziali esposte accidentalmente.
Queste precauzioni extra aiutano a garantire che il problema sia completamente contenuto e non abbia ripercussioni su altre parti della tua infrastruttura.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande o dubbi, non esitare a inviare una richiesta al supporto. Il nostro team è qui per aiutarti a proteggere il tuo account e tornare operativo in sicurezza.