Che cos'è un tag UTM?
"UTM" sta per "Urchin tracking module" ed è un'opzione offerta da Google che può essere utilizzata con il suo software Google Analytics.
I parametri UTM offrono un modo per monitorare il traffico proveniente da diverse piattaforme e fonti. Ciò ti aiuterà a identificare le origini delle tue visite e a confrontare i risultati. I codici UTM sono piccole parti di testo che vengono inserite negli URL e che indicano a Google Analytics qualche informazione in più per ogni link e soprattutto da dove provengono.
Ecco i parametri obbligatori e facoltativi che puoi utilizzare:
- medium (obbligatorio): il parametro medium monitora il tipo di traffico da cui proviene il visitatore. Esempi: email, social media, organico, ecc.
- source (obbligatorio): il parametro source consente di monitorare da dove ha origine il traffico. Esempi: Facebook, Twitter, Google, nome di un elenco di email, ecc.
- campaign (obbligatorio): il parametro del nome della campagna consente di monitorare le prestazioni di una campagna specifica.
- term (facoltativo): se utilizzi la ricerca a pagamento e/o il referral, potresti aggiungere questo parametro con parole chiave pertinenti per un'identificazione migliore.
- content (facoltativo): se hai più link o lo stesso che compare più volte nella stessa campagna, puoi inserire questo valore per distinguerli.
Perché l'assegnazione di tag UTM è importante per le email?
Gli ESP forniscono statistiche e informazioni rilevanti sulle campagne* inviate. Ma il monitoraggio si ferma allo stato dell'email: inviata, aperta, cliccata, errore di recapito, bloccata, contrassegnata come spam, iscrizione annullata. Non puoi vedere cosa è successo dopo che il lettore ha cliccato sulla tua CTA (Call to action) o sul tuo link. È qui che l'uso dei tag UTM può esserti utile.
I codici UTM ti permettono di conoscere la fonte e il mezzo di ogni link diretto al tuo sito web, sarai in grado di identificare chi è andato dove e di seguire il percorso di quel visitatore nel tuo sito web.
Come implementare i tag UTM con Mailjet?
Ora è più facile che mai tracciare i link delle tue campagne Mailjet con l'aiuto dei tag UTM.
Per attivare l'opzione di assegnazione di tag UTM, devi innanzitutto attivare la funzionalità dal tuo account Mailjet (disponibile solo con la chiave API principale) accedendo alla pagina "Monitoraggio dell'email". Una volta abilitata, questa funzione sarà attivata per tutti i subaccount!
Una volta effettuata questa operazione, verrà visualizzata un'ulteriore sezione con i parametri:
I tre parametri obbligatori (Chiave) dei tag UTM saranno visualizzati in alto, ma è possibile aggiungere altri parametri opzionali, se necessario. Tieni presente che è possibile aggiungere fino a dieci campi in totale.
Il tag UTM è composto da due componenti:
- Parametro UTM: inizia con "utm_". Ci sono diversi parametri che si possono monitorare: utm_source, utm_medium, utm_campaign, ecc.
- Variabile di tracciamento: si tratta di un valore univoco per identificare il parametro da tracciare, come ad esempio il nome della fonte di traffico.
Ecco un esempio:
Una volta aggiunti tutti i tag UTM, questi verranno automaticamente implementati in tutti gli URL futuri. Tieni presente che l'implementazione di queste modifiche richiederà alcuni minuti prima che i tag diventino operativi.
Perché le statistiche di Mailjet sono diverse da quelle di Google Analytics?
Diversi fattori specifici possono contribuire alle discrepanze tra le statistiche sulle email di Mailjet e quelle di Google Analytics. Queste differenze sono generalmente dovute ai diversi metodi di monitoraggio, raccolta dati e creazione di rapporti utilizzati dalle due piattaforme. Di seguito trovi maggiori dettagli.
Meccanismi di monitoraggio
- Mailjet: Mailjet utilizza pixel di monitoraggio (piccole immagini trasparenti) per registrare l'apertura di un'email. Inoltre, tiene traccia dei clic sui link sostituendo gli URL originali con URL di monitoraggio, che reindirizzano il traffico ai server di Mailjet prima che raggiunga la destinazione.
- Google Analytics: Google Analytics tiene traccia del traffico email quando un utente fa clic su un link con parametri UTM, che lo indirizzano al tuo sito web. Sfrutta JavaScript e i cookie per tracciare la sessione e le interazioni dell'utente sul tuo sito.
Monitoraggio delle aperture
- Blocco delle immagini: Molti client di posta elettronica bloccano le immagini per impostazione predefinita; ciò interessa anche il pixel di monitoraggio di Mailjet. Se il destinatario di un'email ha disabilitato la visualizzazione delle immagini, Mailjet potrebbe non registrare l'apertura anche se l'email viene visualizzata. Google Analytics, invece, registra dati solo dopo un clic su un link, quindi non ha questo problema.
- Aperture multiple: Mailjet potrebbe registrare aperture multiple se un utente apre l'email più volte, soprattutto se lo fa su dispositivi o client di posta elettronica diversi. Google Analytics non tiene traccia delle aperture, ma si concentra sulle sessioni avviate da clic.
Monitoraggio dei clic
- Reindirizzamento dei link: Mailjet traccia i clic reindirizzando gli utenti ai propri server di monitoraggio prima di inviarli alla destinazione finale. Questo reindirizzamento non ha alcun effetto sull'utente, ma è fondamentale per il monitoraggio di Mailjet. Se i parametri UTM non vengono mantenuti correttamente durante il reindirizzamento, Google Analytics potrebbe non attribuire la sessione alla campagna email corretta.
- Parametri UTM: Google Analytics si basa su parametri UTM correttamente configurati per monitorare sorgente, supporto, campagna e altri dettagli. Se questi parametri non sono configurati correttamente nell'email, Google Analytics potrebbe attribuire il traffico in modo errato (ad esempio, classificandolo come traffico diretto).
Comportamento di client di posta elettronica e browser
- Limitazioni di JavaScript: Google Analytics si basa su JavaScript per il monitoraggio, che potrebbe non essere eseguito correttamente se il browser dell'utente ha JavaScript disabilitato o se il client di posta elettronica interferisce con l'esecuzione.
- Dispositivi diversi: Un utente potrebbe aprire un'email su un dispositivo mobile ma in seguito cliccare su un link da un PC desktop; ciò può comportare potenziali discrepanze nell'attribuzione delle azioni da parte di Mailjet e Google Analytics.
Monitoraggio della sessione
- Sessioni multiple: Quando un utente fa clic su un link in un email, viene indirizzato al tuo sito web; Google Analytics categorizza questa azione come una sessione. Se l'utente lascia il tuo sito web e vi ritorna in un secondo momento tramite un altro metodo (ad esempio, digitando l'URL direttamente nel browser), Google Analytics avvia una nuova sessione; la visita di ritorno viene categorizzata come un'interazione separata. Al contrario, Mailjet registra questa attività come un singolo clic sul link dell'email originale, indipendentemente dal numero di volte in cui l'utente torna sul sito. Questa differenza può portare Google Analytics a registrare un numero maggiore di sessioni rispetto ai clic registrati da Mailjet.
- Scadenza della sessione di Google Analytics: Le sessioni di Google Analytics scadono dopo 30 minuti di inattività. Se un utente fa clic su un link in un'email, visita il tuo sito, lascia il sito e poi ritorna entro 30 minuti, Google Analytics lo considera come una continuazione della sessione originale. Tuttavia, se l'utente ritorna dopo 30 minuti, viene avviata una nuova sessione. Mailjet, invece, continua a contare tutte le attività del clic originale come parte dello stesso evento, indipendentemente dal tempo trascorso. Questo può portare a interpretazioni diverse dell'attività dell'utente tra Google Analytics e Mailjet.
Traffico bot
- Bot di sicurezza: Alcuni sistemi di sicurezza o client di posta elettronica recuperano i link e ne verificano la sicurezza prima che l'utente interagisca con l'email. Mailjet potrebbe registrare questa attività come clic, mentre Google Analytics potrebbe non farlo se non porta a una sessione sul sito web.
Filtri antispam e problemi di consegna
- Filtri antispam: Le email bloccate dai filtri antispam potrebbero non essere aperte o cliccate da utenti reali, ma Mailjet potrebbe comunque registrarle come consegnate. Google Analytics non registra alcuna sessione se l'utente non interagisce con l'email.
- Monitoraggio bloccato: I client di posta elettronica o le estensioni che tutelano la privacy possono bloccare gli URL o i pixel di monitoraggio di Mailjet. Di conseguenza, le aperture e i clic in Mailjet non vengono registrati, al contrario di ciò che registra Google Analytics quando l'utente fa clic.
Privacy e impostazioni dell'utente
- Conformità GDPR/CCPA: Leggi e impostazioni sulla privacy (come i moduli di consenso per i cookie) potrebbero influenzare il modo in cui i dati vengono tracciati e riportati in Google Analytics, in particolare se gli utenti decidono di bloccare il monitoraggio. Il monitoraggio di Mailjet potrebbe non essere influenzato allo stesso modo, a meno che l'utente non blocchi i pixel di monitoraggio o utilizzi client di posta elettronica che rendono anonimi i dati su aperture o clic.
- Impostazioni del browser: Se un utente ha attivato impostazioni di privacy rigide nel proprio browser, Google Analytics potrebbe non essere in grado di tracciare la sua sessione, mentre Mailjet potrebbe comunque registrare il clic.
Tempistica della comunicazione dei dati
- Dati in tempo reale e ritardi: Mailjet fornisce in genere dati di monitoraggio in tempo reale, mentre Google Analytics può avere un leggero ritardo nell'elaborazione dei dati e nella creazione dei rapporti. Questo può portare a discrepanze temporanee, soprattutto poco dopo il lancio di una campagna email.
Campionamento e aggregazione dei dati
- Campionamento in Google Analytics: Se il tuo sito web riceve molto traffico, Google Analytics potrebbe utilizzare dati campionati in alcuni rapporti, il che può portare a leggere differenze nei dati riportati rispetto a Mailjet, che in genere riporta tutte le interazioni senza campionamento.
- Definizioni diverse delle metriche: Mailjet e Google Analytics potrebbero definire in modo diverso metriche come i clic e le sessioni, causando apparenti discrepanze quando si confrontano i rapporti.
Riepilogo
Le discrepanze tra le statistiche di Mailjet e quelle di Google Analytics sono dovute principalmente alle differenze nei metodi di monitoraggio (pixel o JavaScript), ai potenziali problemi relativi ai parametri UTM, alle variazioni nel modo in cui i client di posta elettronica e i browser gestiscono il monitoraggio e all'influenza delle impostazioni e dei filtri per la privacy. La comprensione di queste differenze può aiutare a interpretare meglio i dati di entrambe le piattaforme e a far quadrare eventuali discrepanze nell'analisi delle campagne email.