Sommario
Supporto tecnico
È possibile contattare il supporto Mailjet dalla pagina "Centro di supporto" direttamente dal tuo pannello di controllo. Clicca sull'icona del punto di domanda situata nella parte superiore della pagina e poi su "Centro di supporto" dal menu a discesa:
Tutti i clienti paganti hanno la possibilità di aprire un ticket utilizzando il nostro modulo web. I clienti con un piano Premium 50.000 o superiore hanno anche accesso alla chat e al supporto telefonico.
Nota: come aiuto iniziale, ti offriamo 30 giorni di supporto gratuito via ticket per i nuovi account gratuiti.
Before creating a support ticket, however, please browse our Support Center page. We have a variety of articles that can help you with your questions. Use the search box to find articles related to your request.
Se hai ancora bisogno di supporto dopo aver consultato gli articoli del Centro di supporto, scegli una delle tre opzioni (a seconda del tuo abbonamento) per rivolgere la tua domanda al nostro Team di supporto:
- Supporto via ticket
- Supporto via chat
- Supporto telefonico
Se non sai quale tipo di supporto faccia al caso tuo, consulta il nostro articolo che illustra i pro e i contro di ciascun canale di supporto.
Quando apri un ticket di supporto, assicurati di fornire il maggior numero possibile di dettagli sulla richiesta. Il modulo del ticket accetta allegati, nel caso tu disponga di un'immagine del messaggio di errore ricevuto. Una volta inseriti tutti i dettagli, clicca su "Apri questo ticket" per inviare la richiesta di supporto. Il ticket appena creato apparirà nella pagina Centro di supporto di Mailjet:
Quando scegli il supporto via chat o telefonica, uno dei nostri agenti ti chiederà di fornire un PIN di supporto per verificare la tua identità.
Il PIN di supporto si trova nella pagina "Centro di supporto", accanto alle opzioni di supporto:
Orari supporto
- Supporto via ticket: 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Supporto via chat: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
- Supporto telefonico: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Lingue di supporto
- Supporto via ticket: inglese / francese / tedesco / spagnolo
- Supporto via chat: inglese / francese
- Supporto telefonico: inglese / francese
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Altre domande
Per tutte le altre domande, visita la nostra pagina di contatto e seleziona un argomento relativo alla tua richiesta.
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