Gerenciar diferentes tipos de e-mail
Cada tipo de e-mail tem restrições de tempo particulares. Por exemplo: um e-mail contendo um link de ativação deve chegar em poucos segundos, enquanto para newsletters o atraso não precisa necessariamente ser tão curto.
Com o Mailjet, os remetentes podem gerenciar os diferentes tipos de e-mail definindo até quatro níveis de prioridade. Isso simplifica o processo e abre uma série de possibilidades. No entanto, é uma ferramenta que deve ser usada com cuidado.
O que o gerenciamento de prioridades permite fazer
Vamos imaginar que você precisa gerenciar quatro tipos de e-mails:
- Tipo A: e-mails relacionados ao monitoramento de serviços (p.ex.: uma mensagem notificando os usuários de que seu site está desativado)
- Tipo B: o fluxo de e-mails transacionais de seu site/aplicativo
- Tipo C: o fluxo de e-mails de marketing relacionados aos ciclos de vida dos seus clientes (usuários)
- Tipo D: o fluxo de uma campanha de oferta-relâmpago
Os e-mails “Tipo A” devem sempre chegar imediatamente e antes dos outros, incluindo os e-mails transacionais: esta fila é reservada para emergências. É uma ferramenta a ser usada em caso de grandes emergências (por exemplo, interrupção do serviço). Os e-mails transacionais “Tipo B”, devem sempre ser de “alta prioridade”.
Por outro lado, no caso de uma oferta-relâmpago, a ideia é informar o maior número de pessoas o mais rápido possível. O objetivo é ativar rapidamente uma quantidade máxima de transações e criar uma sensação de escassez. Portanto, pode ser bom transmitir os e-mails “Tipo D” antes dos “Tipo C”. Esta sutileza é simples de implementar: você pode fazer isso indicando o nível de prioridade no cabeçalho dos seus e-mails.
Como usar a tag de prioridade nos seus cabeçalhos
Há duas filas: de “alta prioridade” e de “baixa prioridade”. Os valores de prioridade estão inclusos nos cabeçalhos. Basta usar as seguintes tags (sensíveis a maiúsculas e minúsculas): “X-Mailjet-Prio:N”, em que N pode ser igual a:
Fila de baixa prioridade
- 0 → Fila de baixa prioridade (FIFO)
- 1 → Entra antes da fila de baixa prioridade (LIFO)
Fila de alta prioridade
- 2 → Fila de alta prioridade (FIFO)
- 3 → Entra antes da fila de alta prioridade (LIFO)
Cuidado. Observe que:
- Por padrão, e-mails transacionais devem ser enviados com o código 2, e e-mails de marketing, com o código 0.
- Além disso, por padrão, os e-mails enviados usando a ferramenta de newsletter são classificados como 0, e os enviados pelo nosso SMTP, como 2.
- Os códigos 1 e 3 não devem ser usados, salvo para fins muito precisos: as situações de exemplo acima ou qualquer cenário em que seja necessário controle rigoroso do fluxo de e-mails.
- Seja de alta ou baixa prioridade, a velocidade de processamento é a mesma: muda apenas a ordem de prioridade.
- O código 3 pode bloquear e-mails com código 2. Não é aconselhável utilizá-lo para grandes volumes, pois é destinado mais a e-mails de “monitoramento” em situações críticas.