Para manter uma base de usuários segura e ativa, a Mailjet segue uma política de exclusão de contas que permanecem inativas por longos períodos. Isso garante melhor gestão de recursos e segurança dos dados.

Cronograma de notificações de inatividade

Antes de excluir qualquer conta, seguimos um processo de comunicação claro:

• 2 meses de inatividade: Primeiro e-mail de reengajamento para incentivar a atividade.
• 6 meses de inatividade: Segundo lembrete para reengajar o usuário.
• 9 meses de inatividade: Última tentativa de reengajamento antes dos avisos de exclusão.
• 12 meses de inatividade: Aviso de 30 dias sobre a exclusão iminente da conta.
• 400 dias de inatividade: Notificação final antes da exclusão permanente da conta.

E depois?

• Recuperação da conta: Fazer login ou enviar um e-mail antes da exclusão manterá sua conta ativa.
• Exclusão de dados: Após a exclusão, a conta e todos os dados associados serão removidos permanentemente e não poderão ser recuperados.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre esse processo, entre em contato com a nossa equipe de suporte.