Was ist ein UTM-Tag?
Der Begriff "UTM" steht für "Urchin tracking module" und ist eine von Google angebotene Option, die mit deren Software Google Analytics verwendet werden kann.
UTM-Parameter bieten Ihnen eine Möglichkeit, den Traffic von verschiedenen Plattformen und Quellen zu verfolgen. Dies hilft Ihnen dabei, die Herkunft Ihrer Webseitenbesucher zu identifizieren und dann die Ergebnisse miteinander zu vergleichen.
UTM-Codes sind kleine Textpassagen, die Sie in Ihre URLs einfügen. Dadurch erfahren Sie in Google Analytics woher der Besucher genau kommt bzw. Welchen Link dieser angeklickt hat sowie andere verhaltensbezogene Informationen.
Hier sind die obligatorischen und optionalen Parameter, die Sie verwenden können:
- medium (obligatorisch): Der Parameter medium verfolgt, aus welcher Art Trafficquelle der Besucher stammt. Beispiele: E-Mail, soziale Medien, organisch, usw.
- source (obligatorisch): Mit dem Parameter source können Sie verfolgen, woher der Traffic stammt. Beispiele: Facebook, Twitter, Google, Name einer E-Mail-Liste usw.
- campaign (obligatorisch): Der Parameter campaign ermöglicht es Ihnen, die Leistung einer bestimmten Kampagne zu verfolgen.
- term (optional): Wenn Sie die bezahlte Suche und/oder die Verweisung verwenden, könnten Sie diesen Parameter mit relevanten Schlüsselwörtern hinzufügen, um sie besser identifizieren zu können.
- content (optional): Wenn Sie mehrere Links oder denselben mehrmals in derselben Kampagne haben, können Sie diesen Wert eingeben, damit Sie sie unterscheiden können.
Warum ist UTM-Tagging für E-Mails relevant?
ESPs liefern Ihnen relevante Statistiken und Informationen über die Kampagnen*, die Sie gesendet haben. Aber Ihre Nachverfolgung endet mit dem Status der E-Mail - gesendet, geöffnet, angeklickt, geprellt, blockiert, als Spam markiert, abgemeldet. Sie können nicht wirklich sehen, was passiert ist, nachdem der Leser auf Ihren CTA (Aufruf zum Handeln) oder Link geklickt hat. Hier kann Ihnen die Verwendung von UTM-Tags helfen.
UTM-Codes ermöglichen es Ihnen, die Quelle und das Medium jedes Links zu kennen, der zu Ihrer Website führt, Sie können feststellen, wer wohin gegangen ist, und Sie können diesen Besucher auf seiner Reise auf Ihrer Website verfolgen.
Wie implementiert man UTM-Tagging mit Mailjet?
Jetzt ist es einfacher denn je, Ihre Links zu Ihren Mailjet-Kampagnen mit Hilfe von UTM-Tags zu verfolgen.
Um die UTM-Tagging-Option zu aktivieren, schalten Sie zunächst die Funktionalität von Ihrem Mailjet-Konto aus ein (nur über den Haupt-API-Schlüssel verfügbar), indem Sie zur Seite E-Mail Tracking gehen. Sobald sie aktiviert ist, wird diese Funktionalität für alle Unterkonten aktiviert!
Sobald dies geschehen ist, wird ein zusätzlicher Abschnitt mit Parametern angezeigt:
Die drei obligatorischen Parameter der UTM-Tags (Schlüssel) werden oben angezeigt, aber Sie können natürlich auch weitere optionale Parameter hinzufügen, wenn Sie dies benötigen. Beachten Sie, dass Sie insgesamt bis zu 10 Felder hinzufügen können.
Das UTM-Tag selbst besteht aus zwei Komponenten:
- UTM-Parameter - der mit "utm_" beginnt. Es gibt mehrere Parameter, die Sie verfolgen können: utm_source, utm_medium, utm_campaign, usw.
- Tracking-Variable - dies ist ein eindeutiger Wert zur Identifizierung des verfolgten Parameters, wie z.B. der Name der Trafficquelle.
Hier ist ein Beispiel:
Sobald alle UTM-Tags hinzugefügt worden sind, werden diese automatisch in alle Ihre zukünftigen URLs implementiert. Bitte beachten Sie, dass die Implementierung dieser Änderungen einige Minuten dauern wird, bevor die Tags einsatzbereit sind.
Warum unterscheiden sich meine Mailjet-Statistiken von Google Analytics?
Beim Vergleich von E-Mail-Statistiken zwischen Mailjet und Google Analytics können mehrere spezifische Faktoren zu Diskrepanzen führen. Diese Unterschiede sind im Allgemeinen auf die unterschiedlichen Nachverfolgungsmethoden, Datenerhebungen und Berichterstattungsansätze der einzelnen Plattformen zurückzuführen. Hier ist eine detaillierte Aufschlüsselung:
Verfolgungsmechanismen
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- Mailjet: Mailjet verwendet Zählpixel (winzige transparente Bilder), um aufzuzeichnen, wenn eine E-Mail geöffnet wird. Es verfolgt auch Klicks auf Links, indem es die Original-URLs durch Tracking-URLs ersetzt, die über die Server von Mailjet umgeleitet werden, bevor sie das Ziel erreichen.
- Google Analytics: Google Analytics verfolgt den E-Mail-Verkehr, wenn ein Nutzer auf einen Link mit UTM-Parametern klickt, der ihn zu Ihrer Website führt. Es stützt sich auf JavaScript und Cookies, um die Sitzung des Nutzers und seine Interaktionen auf Ihrer Website zu verfolgen.
Tracking der Öffnungsraten
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- Blockieren von Bildern: Viele E-Mail-Clients blockieren standardmäßig Bilder, so auch das Tracking-Pixel von Mailjet. Wenn ein E-Mail-Empfänger Bilder deaktiviert hat, registriert Mailjet möglicherweise keine Öffnung, selbst wenn die E-Mail angesehen wird. Google Analytics erfasst jedoch nur, wenn ein Link angeklickt wird, so dass dieses Problem nicht auftritt.
- Mehrfache Öffnungen: Mailjet kann mehrere Öffnungen aufzeichnen, wenn ein Nutzer die E-Mail mehrmals öffnet, insbesondere auf verschiedenen Geräten oder E-Mail-Clients. Google Analytics hingegen erfasst keine Öffnungsvorgänge, sondern konzentriert sich auf durch Klicks initiierte Sitzungen.
Klicks nachverfolgen
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- Link-Umleitung: Mailjet verfolgt Klicks, indem es die Nutzer über seine Tracking-Server umleitet, bevor es sie an das endgültige Ziel schickt. Diese Umleitung ist für den Benutzer nahtlos, aber für die Nachverfolgung durch Mailjet entscheidend. Wenn die UTM-Parameter während dieser Umleitung nicht ordnungsgemäß beibehalten werden, Google Analytics ordnet die Sitzung möglicherweise nicht der richtigen E-Mail-Kampagne zu.
- UTM-Parameter: Google Analytics ist auf korrekt konfigurierte UTM-Parameter angewiesen, um die Quelle, das Medium, die Kampagne und andere Details zu verfolgen. Wenn diese in der E-Mail nicht korrekt eingerichtet sind, kann Google Analytics den Datenverkehr falsch zuordnen (z. B. als direkten Datenverkehr kategorisieren).
E-Mail-Client und Browser-Verhalten
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- JavaScript-Einschränkungen: Google Analytics verwendet JavaScript für das Tracking, das möglicherweise nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird, wenn der Browser des Nutzers JavaScript deaktiviert hat oder wenn der E-Mail-Client die Ausführung behindert.
- Unterschiedliche Geräte: Ein Nutzer kann eine E-Mail auf einem mobilen Gerät öffnen, aber später auf einen Link von einem Desktop aus klicken, was zu möglichen Diskrepanzen bei der Zuordnung dieser Aktionen durch Mailjet und Google Analytics führt.
Tracking von Sitzungen
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- Mehrere Sitzungen: Wenn ein Nutzer auf einen E-Mail-Link klickt, wird er auf Ihre Website weitergeleitet, die Google Analytics als eine Sitzung verfolgt. Wenn der Nutzer Ihre Website verlässt und später über eine andere Methode zurückkehrt (z. B. indem er die URL direkt in den Browser eingibt), beginnt Google Analytics eine neue Sitzung, da der erneute Besuch als eine separate Interaktion betrachtet wird. Im Gegensatz dazu zeichnet Mailjet diese Aktivität als einen einzigen Klick auf den ursprünglichen E-Mail-Link auf, unabhängig davon, wie oft der Nutzer auf die Website zurückkehrt. Dieser Unterschied kann dazu führen, dass Google Analytics mehr Sitzungen meldet als Mailjet Klicks meldet.
- Ablauf der Google Analytics-Sitzung: Google Analytics-Sitzungen laufen nach 30 Minuten der Inaktivität ab. Wenn ein Nutzer auf einen E-Mail-Link klickt, Ihre Website besucht, sie verlässt und dann innerhalb von 30 Minuten zurückkehrt, betrachtet Google Analytics dies als Fortsetzung der ursprünglichen Sitzung. Wenn der Nutzer jedoch nach 30 Minuten zurückkehrt, wird eine neue Sitzung begonnen. Mailjet hingegen zählt weiterhin alle Aktivitäten des ursprünglichen E-Mail-Klicks als Teil desselben Klick-Ereignisses, unabhängig davon, wie viel Zeit vergangen ist. Dies kann zu unterschiedlichen Interpretationen der Nutzeraktivität zwischen Google Analytics und Mailjet führen.
Bot-Verkehr
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- Sicherheits-Bots: Einige Sicherheitssysteme oder E-Mail-Clients rufen Links vorab ab und scannen sie auf Sicherheit, bevor der Nutzer mit der E-Mail interagiert. Mailjet kann diese als Klicks aufzeichnen, während Google Analytics sie möglicherweise nicht aufzeichnet, wenn sie nicht zu einer Sitzung auf der Website führen.
Spam-Filter und Zustellungsprobleme
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- Spam-Filter: E-Mails, die in Spam-Filtern hängen bleiben, werden möglicherweise nicht von echten Nutzern geöffnet oder angeklickt, aber Mailjet kann sie trotzdem als zugestellt melden. Google Analytics würde keine Sitzungen sehen, wenn der Nutzer nie mit der E-Mail interagiert hat.
- Blockiertes Tracking: Datenschutzorientierte E-Mail-Clients oder -Erweiterungen können die Tracking-URLs oder -Pixel von Mailjet blockieren, was dazu führt, dass Öffnungen und Klicks in Mailjet im Vergleich zu den Google Analytics-Berichten zu niedrig ausgewiesen werden, wenn der Nutzer tatsächlich durchklickt.
Benutzerdaten und Einstellungen
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- DSGVO/CCPA-Einhaltung: Datenschutzgesetze und -einstellungen (z. B. Cookie-Zustimmungsformulare) können sich darauf auswirken, wie Daten in Google Analytics verfolgt und gemeldet werden, insbesondere wenn Nutzer die Nachverfolgung ablehnen. Die Nachverfolgung von Mailjet ist möglicherweise nicht auf die gleiche Weise betroffen, es sei denn, der Nutzer blockiert Tracking-Pixel oder verwendet E-Mail-Clients, die Öffnungs-/Klickdaten anonymisieren.
- Browser-Einstellungen: Wenn ein Nutzer strenge Datenschutzeinstellungen in seinem Browser aktiviert hat, kann Google Analytics seine Sitzung möglicherweise nicht nachverfolgen, während Mailjet den Klick möglicherweise trotzdem aufzeichnet.
Zeiten für die Datenmeldung
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- Daten in Echtzeit vs. Verzögerungen: Mailjet liefert in der Regel Tracking-Daten in Echtzeit, während Google Analytics eine leichte Verzögerung bei der Verarbeitung und Meldung von Daten aufweisen kann. Dies kann zu vorübergehenden Diskrepanzen führen, insbesondere kurz nach dem Start einer E-Mail-Kampagne.
Datenstichproben und Aggregation
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- Stichproben in Google Analytics: In Fällen, in denen Ihre Website viel Traffic hat, verwendet Google Analytics in einigen Berichten möglicherweise Stichprobendaten, was zu leichten Unterschieden in den gemeldeten Daten im Vergleich zu Mailjet führen kann, das normalerweise alle Interaktionen ohne Stichproben meldet.
- Unterschiedliche Definitionen von Metriken: Mailjet und Google Analytics können Metriken wie "Klicks" oder "Sitzungen" unterschiedlich definieren, was zu offensichtlichen Diskrepanzen beim Vergleich von Berichten führt.
Zusammenfassung
Die Diskrepanzen zwischen Mailjet- und Google Analytics-Statistiken sind hauptsächlich auf die unterschiedlichen Tracking-Methoden (Pixel vs. JavaScript), mögliche Probleme mit UTM-Parametern, die unterschiedliche Handhabung von E-Mail-Clients und Browsern beim Tracking sowie den Einfluss von Datenschutzeinstellungen und Filtern zurückzuführen. Wenn Sie diese Unterschiede verstehen, können Sie die Daten beider Plattformen besser interpretieren und eventuelle Diskrepanzen bei der Analyse Ihrer E-Mail-Kampagnen ausgleichen.