Índice
- ¿Cómo cambiar tu Plan en Mailjet?
- ¿Se me facturará dos veces en el mismo mes si cambio de Plan?
- ¿Cómo se calculan los cambios de Plan cuando se hacen antes de que termine un ciclo de facturación?
- ¿Cómo cambiar a un Plan inferior o gratuito?
- ¿Qué ocurre si envío más emails de los permitidos en mi plan mensual?
- ¿Ofrecen facturación anual?
- ¿Puedo transferir créditos de un mes a otro con la facturación anual?
- ¿Cómo cambiar de la facturación anual a pagos mensuales?
Cómo cambiar tu Plan en Mailjet
Puedes cambiar de Plan en cualquier momento. Sólo tienes que seguir estos pasos:
Paso 1: Elige tu Plan
Ve a la Página de tarifas y selecciona el Plan que mejor se adapte a tus necesidades. Existen dos cuestiones principales sobre las que tendrás que decidir:
-
Frecuencia de facturación:
- Suscripción mensual.
- Suscripción anual (obtén descuentos adicionales).
-
Tipo de plan:
- Plan Starter.
- Plan Básico.
- Plan Prémium.
- Grandes volúmenes (plan Personalizado).
Paso 2: Introduce los datos de facturación
Rellena cuidadosamente tus datos de facturación, ya que esta información se reflejará en tus facturas. Asegúrate de que la información de tu empresa, incluidos los datos del IVA (si procede), es correcta. Una vez hecho esto, haz clic en "Proceder al pago".
Paso 3: Selecciona el método de pago
Elige el método de pago que prefieras y, cuando estés listo, haz clic en "Revisar tu pedido".
Paso 4: Revisa y confirma
En la página del Resumen del pedido, revisa todos los detalles, incluida la información de tu empresa y la selección del Plan. Tu Plan actualizado se activará inmediatamente cuando finalices el proceso.
Por último, haz clic en "Confirmar tu pedido" para completar el cambio.
¿Qué incluye cada Plan?
Con el Plan Gratuito podrás probar el email marketing de Mailjet gratis y sin necesidad de dar tu tarjeta de crédito. El Plan Gratuito te permite enviar 200 emails al día (es decir, 6000 al mes) sin coste alguno. Para ayudarte a familiarizarte con la plataforma, también recibirás asistencia gratuita mediante tickets los primeros 30 días.
Prestaciones del Plan Gratuito:
- Hasta 1000 contactos.
- El avanzado editor de emails de "arrastrar y soltar" de Mailjet te ayuda a crear campañas de email marketing o newsletters con diseño responsive. Usa nuestras plantillas prediseñadas o haz tus propios modelos.
- Estadísticas de envío, que te informan sobre qué emails se han entregado y quiénes han abierto tus campañas o han hecho clic en ellas.
- Editor de formularios de suscripción.
- Acceso a la detallada documentación de Mailjet, a las buenas prácticas y a guías de inicio rápido, para que empieces con buen pie.
El plan Starter es un plan de pago self-service situado entre Free y Essential. Está diseñado para usuarios que han superado el plan Free, pero todavía no necesitan el nivel Essential de 15.000.
Starter incluye 8.000 emails al mes y hasta 2.000 contactos. Con Starter, obtienes todo lo incluido en el plan Free, además de:
- Brand Kit
- Soporte online
- 1 subcuenta
Si envías más de 8.000 emails al mes, el exceso se cobra al mismo coste por exceso que el plan Essential 15.000.
El plan Básico te brinda acceso a todas las funciones que necesitas para desarrollar tu programa de email. Incluye todo lo que te da el Plan Starter y además:
- Contactos ilimitados.
- Asistencia mediante incidencias para ayudarte a resolver los problemas que te surjan.
- Marca personalizada, con la opción de eliminar el logotipo de Mailjet del pie del email.
- 500 validaciones de direcciones de email para mantener los correos temporales, falsos y mal escritos fuera de tu lista y aumentar tu tasa de entrega. Para más detalles, consulta nuestra guía.
- Acceso a 500 previsualizaciones de emails para hacer comprobaciones del contenido del correo antes de enviarlo y ver cómo se visualizan tus emails en más de 90 dispositivos diferentes. Para más detalles, consulta nuestra guía.
- Una subcuenta para separar diferentes flujos de email.
- Y acceso a las funciones de Segmentación, que te ayudarán a dirigirte a contactos específicos en función de su ubicación, idioma, comportamiento y más.
Tienes disponible el Plan Básico con los siguientes volúmenes mensuales de emails:
- 15 000
- 50 000
El Plan Prémium te da acceso a funciones avanzadas para llevar más allá tu programa de email marketing. Incluye las funciones del Plan Básico y además:
- Estadísticas avanzadas de envío, como mapas de clics, estadísticas de ISP y comparativas de campañas, gracias a las cuales podrás comprender de manera mucho más profunda el rendimiento de tu campaña y seguir mejorando cada vez más.
- Automatización del marketing, para activar fácilmente campañas de bienvenida o basadas en fechas o aniversarios o en la actualización de propiedades de los contactos.
- Personalización mediante secciones condicionales (dinámicas) de contenido que sólo se mostrarán a un segmento de tu lista.
- Tests A/B: Te dan la posibilidad de enviar hasta 10 versiones diferentes de tus emails a una parte de tus contactos. La versión que logre los mejores resultados será la que se envíe al resto de direcciones.
- Acceso a 2000 previsualizaciones de emails para hacer comprobaciones del contenido del correo antes de enviarlo y ver cómo se visualizan tus emails en más de 90 dispositivos diferentes. Para más detalles, consulta nuestra guía.
- Múltiples usuarios, para una mejor gestión de tu cuenta. Puedes restringir su acceso a subcuentas, funciones o acciones concretas.
- Subcuentas para gestionar diferentes flujos de emails y casos de uso. Para más detalles, consulta nuestra guía.
- Colaboración de múltiples usuarios en las plantillas en tiempo real.
- Secciones bloqueadas y vinculadas que protegen tu marca y restringen partes de tu contenido a perfiles específicos de usuarios. Puedes vincular secciones de múltiples plantillas para que se actualicen todas ellas con solo un clic.
- Tiempos de respuesta más rápidos con nuestra cola de prioridad.
- Asistencia telefónica y por chat, para resolver en tiempo real los problemas que no pueden esperar (en planes a partir de 50 000).
- 1 IP dedicada, para que puedas aislar y controlar tu reputación de envío y así mejorar tu entregabilidad (en planes a partir de 100 000).
- Inicio de sesión único (SSO)
- 2000 validaciones de direcciones de email (en planes a partir de 100 000) para mantener los correos temporales, falsos y mal escritos fuera de tu lista y aumentar tu tasa de entrega. Para más detalles, consulta nuestra guía.
- API Parse (Premium 50k y superiores): le permite analizar los correos electrónicos entrantes y enviar su contenido al webhook que elija. Para obtener más información, consulte nuestra guía.
Tienes disponible el Plan Prémium con los siguientes volúmenes mensuales de emails:
- 15 000
- 50 000
- 100 000
- 250 000
- 500 000
El Plan Grandes Cuentas es una solución a medida para los remitentes con un gran volumen de correo o para aquellos que tienen programas de email complejos. Incluye las funciones del Plan Prémium y además:
- Asistencia 24 horas al día, todos los días al año, por parte de un gestor de cuentas dedicado, quien te proporcionará asistencia integral en tus primeros pasos, consultoría estratégica sobre entregabilidad, análisis del contenido de tus emails y formación sobre la plataforma y las buenas prácticas.
- Seguimiento y alertas superiores, para detectar problemas de entregabilidad, como las listas de bloqueo, antes de que afecten a tu negocio.
- SLA en materia del tiempo de respuesta de la empresa, para garantizar respuestas rápidas a problemas críticos.
- Cantidad personalizada de usuarios y configuración de permisos avanzados, para que puedas gestionar tu programa de email a cualquier escala.
- Cantidad personalizada de subcuentas, para gestionar flujos de envío complejos.
- Más validaciones de direcciones de email para mantener los correos temporales, falsos y mal escritos fuera de tu lista y aumentar tu tasa de entrega.
¿Se me facturará dos veces en el mismo mes si cambio de Plan?
Sí, si actualizas tu Plan antes de que finalice el ciclo de facturación actual, se te facturará dos veces. Sin embargo, todos los días de servicio no utilizados se deducirán del precio del nuevo Plan. Tu suscripción seguirá respetando la fecha de renovación original de tu ciclo de facturación actual.
Ten en cuenta que los créditos ya utilizados en el Plan anterior también se deducirán de los créditos del nuevo Plan.
Cómo se calculan los cambios de Plan cuando se hacen antes de que termine un ciclo de facturación
Puedes cambiar tu Plan en cualquier momento. El cambio tiene lugar inmediatamente y sigue tu ciclo de facturación actual.Consulta todos nuestras tarifas AQUÍ.
- Los días de servicio no utilizados se deducirán del precio del nuevo Plan.
- Sólo se te facturarán los días restantes de tu ciclo de facturación en función del precio del nuevo Plan.
- Los créditos consumidos del Plan anterior se deducirán de los créditos del nuevo Plan.
Ejemplo:
A efectos de este ejemplo, supondremos los siguientes precios inventados:
- Plan 15 000: 20,95 € al mes.
- Plan 50 000: 41,95 € al mes.
Tomás compró su Plan 15 000 el 1 de abril de 2024. El 20 de abril, Tomás decide que su negocio necesita más potencia de correo, así que pasa al Plan 50 000. El ciclo de facturación (fecha de renovación) seguirá siendo el mismo, y se renovará automáticamente el 1 de mayo de 2024.
El coste por día en un Plan de 15 000 es de 0,70 €. Tomás ya ha utilizado 20 días de su Plan 15 000 y le quedan 10 días (o 7 €). El coste por día en un Plan de 50 000 es de 1,40 €.
Para el cambio al Plan 50 000, se le cobrará a Tomás:
| Precio del Plan de 50 000 emails | 41,95 € |
| Días sin utilizar del Plan de 15 000 emails | - 7 € |
| Días ya utilizados de la suscripción mensual | - 28 € |
| Precio a pagar | 6,95 € |
Tomás ha utilizado 10 000 créditos de su Plan 15 000 antes de cambiarse a un Plan 50 000. Esto significa que, una vez hecho el cambio de Plan, Tomás dispondrá de los siguientes créditos:
| Créditos disponibles del nuevo Plan | 50 000 |
| Créditos utilizados del Plan anterior | - 10 000 |
| Créditos disponibles tras el cambio | 40 000 |
Ejemplo con uso extra (correos enviados por encima del límite del Plan):
Tomás ha comprado el mismo Plan de 15 000, pero ha utilizado 20 000 créditos (5000 de uso extra) de su Plan de 15 000 antes de pasar a un Plan de 50 000. Esto significa que, una vez cambiado el Plan, Tomás dispondrá de los siguientes créditos:
| Créditos disponibles del nuevo Plan | 50 000 |
| Créditos utilizados del Plan anterior | - 20 000 |
| Créditos disponibles tras el cambio | 30 000 |
Cómo cambiar a un Plan inferior o gratuito
Si deseas cambiar a un Plan inferior o al Plan Gratuito, puedes hacerlo fácilmente.
Paso 1: Accede a los ajustes de la cuenta
Desde tu panel de Mailjet, ve a "Ajustes de la cuenta".
Paso 2: Inicia el cambio
En los Ajustes de la cuenta, haz clic en "Pasar a un plan inferior".
Paso 3: Revisa las opciones de Planes
Desplázate hasta la sección del Plan Básico y haz clic en "Ver planes". Esto mostrará todos los planes de inferiores disponibles.
Paso 4: Ajusta tu plan
Si quieres pasar a un Plan de pago inferior:
- Selecciona la opción Suscripción mensual.
- Mueve el control deslizante hacia la izquierda para seleccionar un Plan inferior, como el de 15 000 emails/mes.
Paso 5: Cambiar al Plan Gratuito
Si prefieres cambiar al Plan Gratuito:
- Desplázate hasta la opción Plan Gratuito y haz clic en "Seleccionar plan".
Paso 6: Confirma tu paso a un Plan inferior
Aparecerá un mensaje de confirmación para verificar que quieres cambiar tu Plan. Confirma tu decisión y el cambio se programará para que entre en vigor al final de tu ciclo de facturación actual.
Lo que pierdes al bajar a un plan inferior
Cuando bajas de plan, el cambio entra en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. Además del volumen mensual de emails más bajo que selecciones, también puedes perder acceso a funcionalidades, opciones de soporte y límites de cuenta que solo están disponibles en planes superiores. Los créditos de email no utilizados no se trasladan.
Custom → Premium
Perderás las siguientes funcionalidades y servicios exclusivos de Custom:
Technical Account Manager dedicado
Onboarding completo
Estrategia de IP dedicada
Supervisión y gestión del rendimiento de IP
Supervisión de blocklists
Informes de entregabilidad
Consultoría estratégica de entregabilidad
Formación
Registros de actividad
Número personalizado de usuarios con permisos avanzados
Número personalizado de subcuentas
Número personalizado de validaciones de direcciones de email
Número personalizado de vistas previas de email
Premium → Essential
Perderás las siguientes funcionalidades exclusivas de Premium:
Compartición de cuenta
Estadísticas avanzadas
Automatizaciones (dejarán de estar accesibles y perderás todo el progreso realizado)
Contenido dinámico
Pruebas A/B
Landing Pages (las landing pages publicadas dejarán de estar publicadas y los enlaces dejarán de funcionar)
Acceso multiusuario y gestión de roles
Colaboración en tiempo real en plantillas
Secciones bloqueadas y enlazadas
Soporte prioritario
Detección de actividad de bots
Capacidad extra de subcuentas por encima del límite de Essential
La mayor cantidad de vistas previas de email incluida en Premium
También tendrás las siguientes reducciones:
Las vistas previas de email bajan de 2.000/mes a 500/mes
Las subcuentas bajan de hasta 20 bajo solicitud a 1
Essential → Starter
Perderás las siguientes funciones, que están disponibles en el plan Essential pero no en el plan Starter:
- Contactos ilimitados
- Segmentación
- Creación de contenido asistida por IA
- 500 validaciones de direcciones de correo electrónico
- 500 vistas previas de correos electrónicos al mes
- Página de baja personalizada
- Sin logotipo de Mailjet
También volverás a los límites del plan Starter:
- Hasta 8.000 correos/mes
- Sin límite diario de envío
- Hasta 2.000 contactos
- 1 subcuenta
- Soporte en línea
- Brand Kit
Starter → Free
Perderás las siguientes funciones, que están disponibles en el plan Starter pero no en el plan Free:
- Sin límite diario de envío
- Brand Kit
- Soporte en línea
- 1 subcuenta
- El límite superior de 2.000 contactos
También volverás a los límites del plan Free:
- Hasta 6.000 correos/mes
- 200 correos/día
- Hasta 1.000 contactos
Cualquier plan de pago → Free
Pierdes todas las ventajas de los planes de pago y vuelves a los límites del plan Free. Esto significa que pierdes, según tu plan actual:
Sin límite diario de envío
Contactos ilimitados
Soporte al cliente online
Sin logo de Mailjet
Vistas previas de email
Validaciones de direcciones de email
Segmentación
Subcuentas por encima de la asignación del plan Free
Creación de contenido asistida por IA
Estadísticas avanzadas
Automatizaciones (dejarán de estar accesibles y perderás todo el progreso realizado)
Contenido dinámico
Pruebas A/B
Landing Pages (las landing pages publicadas dejarán de estar publicadas y los enlaces dejarán de funcionar)
Compartición de cuenta
Acceso multiusuario y gestión de roles
Colaboración en tiempo real en plantillas
Secciones bloqueadas y enlazadas
Soporte prioritario
Detección de actividad de bots
Cualquier servicio enterprise exclusivo de Custom
Límites del plan Free tras la bajada:
6.000 emails/mes
200 emails/día
1.000 contactos
Diferencias al bajar dentro de la misma familia de planes
Además de los cambios de funcionalidades a nivel de plan, algunas funcionalidades también dependen del volumen mensual de emails seleccionado.
Premium 100k+ → Premium 50k o 15k
Perderás las funcionalidades disponibles solo a partir de Premium 100k+:
1 IP dedicada
2.000 validaciones de direcciones de email incluidas
Single Sign-On (SSO)
Premium 50k+ → Premium 15k
Perderás:
Soporte por chat
Soporte telefónico
Teniendo en cuenta estos puntos, podrás planificar mejor tu bajada o subida de plan y comprender las limitaciones y cambios que conlleva cada opción.
¿Qué ocurre si envío más emails de los permitidos en mi plan mensual?
Puedes enviar emails adicionales en cualquiera de los planes de pago, pero ten en cuenta que se te cobrará por ello.
El precio por cada 1000 emails adicionales más allá del límite mensual de los planes es:
| Precio/1000 emails adicionales | |||
| Plan | Precio (USD) | Precio (EUR) | Precio (GBP) |
| Starter 8k | $2.58 | 2.31€ | £1.99 |
| Básico 15k | $2.58 | 2.31€ | £1.99 |
| Básico 50k | $1.52 | 1.39€ | £1.20 |
| Prémium 15k | $2.58 | 2.31€ | £1.99 |
| Prémium 50k | $1.52 | 1.39€ | £1.20 |
| Prémium 100k | $1.39 | 1.25€ | £1.06 |
| Prémium 250k | $1.25 | 1.13€ | £0.99 |
| Prémium 500k | $1.20 | 1.06€ | £0.93 |
Sin embargo, si subes de categoría de plan antes de que finalice el ciclo de facturación, los correos electrónicos adicionales enviados no se facturarán, sino que se computarán dentro de la suscripción actual. Para recibir más detalles sobre cómo se calcula una actualización, consulte AQUÍ.
Por eso te recomendamos que vigiles el volumen de emails que envías para evitar cargos adicionales no deseados. Puedes ver tu uso a través del panel de control de tu cuenta:
¿Ofrecen facturación anual?
¡Sí, lo hacemos! Aún mejor: ahorras un 10 % en cualquier plan al suscribirte a la facturación anual.
Puedes cambiar a la facturación anual en cualquier momento seleccionando la opción "Anual" en la página de precios.
¿Cómo funciona la facturación anual?
- Paga por adelantado los próximos 12 meses y ahorra un 10 %. Ten en cuenta que no se ofrecen reembolsos.
- Recibe una factura anual que muestra el descuento y tu fecha de facturación anual.
- Tu ciclo de facturación anual se renovará automáticamente en la fecha de facturación. Te enviaremos un correo electrónico recordatorio un mes antes de que finalice el ciclo.
- Incluso con la facturación anual, tu plan mantiene un volumen mensual fijo. Cualquier exceso (correos electrónicos adicionales) será facturado mensualmente a tu tarjeta de crédito.
Actualización de tu plan
- Puedes actualizar a un plan superior en cualquier momento. La actualización entra en vigor de inmediato y sigue tu ciclo de facturación actual.
- Los días restantes de servicio se acreditarán al precio del nuevo plan.
Para obtener más detalles sobre cómo se calculan las actualizaciones, consulta esta sección.
Cambio a un plan inferior
- Las opciones para cambiar a un plan inferior solo estarán disponibles durante el último mes de tu ciclo de facturación anual.
- Cualquier cambio a un plan inferior entrará en vigor al final del ciclo de facturación.
¿Puedo transferir créditos de un mes a otro con la facturación anual?
No, los créditos no se pueden transferir de un mes a otro.
Con la facturación anual, pagas 12 meses por adelantado y obtienes un descuento del 10 %. Sin embargo, cada mes sigue teniendo un volumen fijo de créditos de correos electrónicos. Puedes enviar más correos electrónicos de los permitidos en tu plan mensual, pero cualquier correo adicional enviado por encima de los créditos asignados se facturará por separado cada mes. Puedes consultar más detalles sobre los excesos AQUÍ.
¿Cómo cambiar de la facturación anual a pagos mensuales?
Tendrás la opción de cambiar a una suscripción mensual un mes antes de que finalice tu ciclo de facturación anual.
Puedes hacer lo siguiente:
- Programar el cambio a un ciclo de facturación mensual.
- Deja que tu facturación anual se renueve automáticamente.