Summary
- Étape 1 : Identifier l'origine de la faille
- Étape 2 : Réinitialiser vos clés secrètes API
- Étape 3 : Modifier le mot de passe de votre compte Mailjet
- Étape 4 : Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)
- Étape 5 : Informer notre équipe de Support
- Étape 6 (Recommandée) : Renforcez la sécurité de votre compte
- Recommandations supplémentaires
Si vous pensez que votre compte Mailjet a été compromis en raison d'une activité inhabituelle ou d'un accès non autorisé, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour sécuriser votre compte.
Une fois toutes les actions recommandées effectuées, contactez notre équipe de Support. Nous vérifierons la sécurité de votre compte et vous aiderons à rétablir l'accès dans les plus brefs délais.
Étape 1 : Identifier l'origine de la faille
Pour protéger votre compte ainsi que la plateforme Mailjet, nous vous demandons d’examiner vos systèmes à la recherche de potentielles failles de sécurité ou de données d’identification exposées.
Portez une attention particulière aux éléments suivants :
- Installations WordPress obsolètes ou mal sécurisées
- Environnements PHP mal configurés (tels que Apache, Laravel, NodeJS, etc.)
Si vous identifiez des vulnérabilités ou une activité suspecte, merci de nous en faire part. Même si le problème provient d’une source externe à Mailjet, votre retour est précieux pour nous aider à renforcer la sécurité de la plateforme et prévenir tout abus futur.
Étape 2 : Réinitialiser vos clés secrètes API
Générez immédiatement de nouvelles clés secrètes API pour bloquer tout accès non autorisé potentiel et sécuriser votre compte.
🔗 Découvrez comment réinitialiser vos clés API
Étape 3 : Modifier le mot de passe de votre compte Mailjet
Choisissez un mot de passe fort et unique, que vous n’avez jamais utilisé sur d’autres plateformes, afin d’assurer une sécurité maximale de votre compte.
🔗 Suivez notre guide de réinitialisation de mot de passe
Étape 4 : Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)
Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire en activant l’authentification à deux facteurs sur votre compte Mailjet.
🔗 Activez la 2FA grâce à ce guide pas à pas
Étape 5 : Informer notre équipe de Support
Une fois toutes les étapes ci-dessus effectuées, contactez notre équipe. Nous vérifierons que toutes les mesures ont bien été prises, puis nous réactiverons votre compte afin que vous puissiez reprendre vos activités.
Étape 6 (Recommandée) : Renforcez la sécurité de votre compte
Une fois votre compte sécurisé, nous vous recommandons vivement d’aller plus loin en améliorant vos paramètres de sécurité pour éviter de futures compromissions.
🔗 Consultez notre guide des bonnes pratiques de sécurité
Recommandations supplémentaires
Nous vous conseillons également :
- De contacter votre hébergeur web pour analyser la sécurité côté serveur.
- De vérifier vos dépôts de code publics afin de détecter d’éventuelles données exposées.
Ces précautions supplémentaires vous aideront à garantir que la faille est bien isolée et qu’elle n’affecte pas d’autres parties de votre infrastructure.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n’hésitez pas à soumettre une demande de support. Notre équipe est là pour vous aider à rester protégé et à reprendre vos activités en toute sérénité.