Accédez à la page Gestion des clés API pour vérifier si la clé API et la clé secrète que vous utilisez sont correctes.
Puis vérifiez que vous utilisez bien une adresse d’expéditeur validée pour cette clé API. Si vous utilisez une clé API de sous-compte pour votre intégration PrestaShop, n’oubliez pas de basculer vers votre sous-compte dans Mailjet avant de vérifier la page des adresses d’expéditeur.
Si le problème persiste malgré la confirmation des informations ci-dessus, contactez notre équipe support en indiquant les informations suivantes :
1. La version de PrestaShop et de PHP
(Depuis l’interface administrateur de PrestaShop, cliquez sur Advanced Parameters → Confirmation Information)
2. La version du plugin Mailjet
3. La description des étapes suivies pour installer le plugin
4. Une capture d’écran du message d’erreur
Si le problème persiste malgré la confirmation des informations ci-dessus, contactez notre équipe support en indiquant les informations suivantes :
1. La version de PrestaShop et de PHP
(Depuis l’interface administrateur de PrestaShop, cliquez sur Advanced Parameters → Confirmation Information)
2. La version du plugin Mailjet
3. La description des étapes suivies pour installer le plugin
4. Une capture d’écran du message d’erreur