Pour maintenir une base d’utilisateurs active et sécurisée, Mailjet applique une politique de suppression des comptes inactifs sur de longues périodes. Cela permet de mieux gérer les ressources et de renforcer la sécurité des données.

Calendrier des notifications d'inactivité

Avant toute suppression de compte, nous suivons un processus de communication clair :

• 2 mois d’inactivité : Premier email de réengagement pour encourager l’activité.
• 6 mois d’inactivité : Envoi d’un second rappel.
• 9 mois d’inactivité : Dernière tentative de réengagement avant les notifications de suppression.
• 12 mois d’inactivité : Notification de suppression avec un préavis de 30 jours.
• 400 jours d’inactivité : Dernier rappel avant la suppression définitive du compte.

Et après ?

• Récupération du compte : Se connecter ou envoyer un email avant la suppression maintiendra votre compte actif.
• Suppression des données : Une fois supprimés, le compte et ses données seront définitivement effacés et irrécupérables.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant ce processus, veuillez contacter notre équipe Support.