Summary
- Etapa 1: Investigue a origem da violação
- Etapa 2: Redefina suas chaves secretas da API
- Etapa 3: Altere a senha da sua conta Mailjet
- Etapa 4: Ative a autenticação em dois fatores (2FA)
- Etapa 5: Notifique nossa equipe de Suporte
- Etapa 6 (Recomendado): Reforce a segurança da sua conta
- Recomendação adicional
Se você suspeita que sua conta Mailjet foi comprometida devido a atividades incomuns ou acessos não autorizados, siga as etapas abaixo para proteger sua conta.
Depois de concluir todas as ações recomendadas, entre em contato com nossa equipe de Suporte. Verificaremos a segurança da sua conta e ajudaremos você a restaurar o acesso o mais rápido possível.
Etapa 1: Investigue a origem da violação
Para proteger sua conta e a plataforma Mailjet, pedimos que você revise seus sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades de segurança ou credenciais vazadas.
Preste atenção especial a:
- Instalações do WordPress desatualizadas ou expostas
- Ambientes PHP mal configurados (como Apache, Laravel, NodeJS, etc.)
Se você identificar alguma vulnerabilidade ou atividade suspeita, compartilhe conosco. Mesmo que o problema seja externo ao Mailjet, sua colaboração é extremamente valiosa para reforçarmos a segurança da plataforma e prevenirmos futuros abusos.
Etapa 2: Redefina suas chaves secretas da API
Gere imediatamente novas chaves secretas da API para bloquear qualquer acesso não autorizado e proteger sua conta.
🔗 Veja como redefinir suas chaves da API
Etapa 3: Altere a senha da sua conta Mailjet
Escolha uma senha forte e exclusiva, que você não utilize em outras plataformas, para garantir a segurança máxima da sua conta.
🔗 Siga nosso guia para redefinir a senha
Etapa 4: Ative a autenticação em dois fatores (2FA)
Adicione uma camada extra de segurança ativando a autenticação em dois fatores na sua conta Mailjet.
🔗 Ative a 2FA com este guia passo a passo
Etapa 5: Notifique nossa equipe de Suporte
Depois de concluir todas as etapas anteriores, entre em contato com nossa equipe. Vamos confirmar que tudo está em ordem e reativar sua conta para que você possa retomar suas atividades normalmente.
Etapa 6 (Recomendado): Reforce a segurança da sua conta
Após proteger sua conta, recomendamos fortemente que você adote medidas adicionais para mantê-la segura a longo prazo. Melhorar proativamente suas configurações de segurança ajuda a evitar futuras violações.
🔗 Confira nosso guia de boas práticas de segurança
Recomendação adicional
Também recomendamos:
- Entrar em contato com o provedor de hospedagem para investigar possíveis falhas no servidor.
- Auditar quaisquer repositórios de código públicos para garantir que não haja credenciais expostas acidentalmente.
Essas precauções extras ajudam a garantir que o incidente esteja totalmente contido e não afete outras áreas da sua infraestrutura.
Precisa de ajuda?
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em enviar uma solicitação de suporte. Nossa equipe está pronta para ajudar você a manter sua conta segura e voltar a operar com tranquilidade.