Einführung

Reaktivierungskampagnen helfen Ihnen dabei, erneut mit inaktiven Kontakten in Kontakt zu treten und zu bestätigen, ob diese weiterhin E-Mails von Ihnen erhalten möchten.

Sie können Ihnen dabei helfen, Ihre Kontaktliste zu bereinigen, die Einwilligung zu erneuern, das Engagement zu verbessern und eine bessere Zustellbarkeit beizubehalten, indem Sie Ihre zukünftigen Kampagnen auf Kontakte konzentrieren, die weiterhin an Ihren Mitteilungen interessiert sind.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Reaktivierungskampagne in Mailjet erstellen. Sie können Ihre eigene E-Mail direkt im E-Mail-Editor erstellen und die Nachricht an Ihre Marke, Ihre Zielgruppe und Ihren Einwilligungsprozess anpassen.

Erstellen Sie Ihre Reaktivierungskampagne

Schritt 1: Inaktive Kontakte identifizieren

Wählen Sie zunächst die Kontakte aus, die Sie reaktivieren möchten.

Sie können beispielsweise Kontakte ansprechen, die:

• Ihre E-Mails in den letzten 3, 6 oder 12 Monaten nicht geöffnet haben
• In Ihren letzten Kampagnen auf keine Links geklickt haben
• Über einen längeren Zeitraum nicht mit Ihrer Marke interagiert haben
• Bestätigen müssen, dass sie Ihre E-Mails weiterhin erhalten möchten

Sie können in Mailjet ein Segment basierend auf der Kontaktaktivität erstellen und dieses Segment anschließend als Zielgruppe für Ihre Reaktivierungskampagne verwenden.

Schritt 2: Ihre Reaktivierungsnachricht planen

Bevor Sie die E-Mail gestalten, legen Sie fest, welche Aktion der Kontakt ausführen soll.

Bei einer Einwilligungs- oder Rückbestätigungskampagne ist das Hauptziel normalerweise einfach: Bitten Sie Kontakte, zu bestätigen, dass sie Ihre E-Mails weiterhin erhalten möchten.

Ihre Nachricht sollte klar erklären:

• Warum Sie den Empfänger kontaktieren
• Welche Art von E-Mails er weiterhin erhalten wird
• Welche Aktion er ausführen muss, um abonniert zu bleiben
• Was passieren kann, wenn er nicht bestätigt

Sie können eine einzelne Reaktivierungs-E-Mail versenden oder mit unserer Automation-Funktion eine kurze Serie erstellen. Zum Beispiel:

1. Erste E-Mail: Fragen Sie, ob der Kontakt weiterhin von Ihnen hören möchte.
2. Zweite E-Mail: Erinnern Sie den Kontakt daran, was er erhält, wenn er abonniert bleibt.
3. Letzte E-Mail: Informieren Sie den Kontakt, dass dies möglicherweise seine letzte Chance ist, zu bestätigen, bevor Sie ihm keine Marketing-E-Mails mehr senden.

Schritt 3: Ihre Reaktivierungs-E-Mail erstellen

Gehen Sie zu Kampagnen und erstellen Sie eine neue E-Mail-Kampagne.

Wählen Sie eine Betreffzeile, wählen Sie Ihre Zielgruppe aus und fahren Sie mit dem Schritt zur E-Mail-Gestaltung fort.

Für die Gestaltung Ihrer E-Mail können Sie Folgendes verwenden:

• Ein neues Design, das mit dem E-Mail-Editor erstellt wurde
• Eine MJML- oder HTML-Vorlage, die von Ihrem eigenen Team erstellt wurde

Ihre Betreffzeile sollte klar und direkt sein, damit Kontakte sofort verstehen, warum Sie sie kontaktieren. Gute Beispiele sind:

• Möchten Sie weiterhin von uns hören?
• Sollen wir in Kontakt bleiben?
• Möchten Sie unsere E-Mails weiterhin erhalten?
• Wir würden gerne in Kontakt bleiben

Für die meisten Benutzer empfehlen wir die Verwendung des E-Mail-Editors, da Sie damit Kampagnen ohne Programmierkenntnisse erstellen und anpassen können.

Schritt 4: Ihre Bestätigungsschaltfläche hinzufügen

Fügen Sie Ihrer E-Mail eine klare Call-to-Action-Schaltfläche hinzu, zum Beispiel:

„Ja, ich möchte abonniert bleiben“

Mit dieser Schaltfläche sollten Sie Kontakte identifizieren können, die abonniert bleiben möchten. Dafür gibt es zwei Hauptmöglichkeiten.

👉 Option 1: Den Klick auf die Schaltfläche als Bestätigung verwenden

Die einfachste Option besteht darin, den Klick auf die Bestätigungsschaltfläche als Nachweis dafür zu verwenden, dass der Kontakt abonniert bleiben möchte.

In diesem Fall kann die Schaltfläche auf eine einfache Bestätigungsseite oder Dankesseite verlinken. Nachdem die Kampagne versendet wurde, können Sie die Liste der Kontakte, die auf den Link Ja, ich möchte abonniert bleiben geklickt haben, aus Ihren Kampagnenstatistiken exportieren und diese Informationen als Bestätigungsnachweis verwenden.

Stellen Sie sicher, dass der Text der Schaltfläche eindeutig ist, damit Kontakte verstehen, dass sie durch den Klick bestätigen, Ihre E-Mails weiterhin erhalten zu wollen.

👉 Option 2: Auf eine Bestätigungsseite oder ein Formular verlinken

Sie können die Schaltfläche auch auf eine spezielle Seite oder ein Formular verlinken, auf der bzw. in dem Kontakte ihr Abonnement bestätigen oder ihre E-Mail-Präferenzen aktualisieren können.

Sie können die Schaltfläche beispielsweise verlinken auf:

• Eine Bestätigungsseite auf Ihrer Website
• Eine Mailjet Landing Page
• Ein Formular, in dem der Kontakt seine E-Mail-Präferenzen aktualisieren kann
• Jede andere Seite, die Ihr Unternehmen verwendet, um Einwilligungen oder Präferenzen zu erfassen

Schritt 5: Den Abmeldelink beibehalten

Ihre Reaktivierungs-E-Mail muss weiterhin einen Abmeldelink enthalten, auch wenn das Hauptziel darin besteht, Kontakte zu bitten, zu bestätigen, dass sie abonniert bleiben möchten.

So erhalten Empfänger eine klare Möglichkeit, sich abzumelden, wenn sie Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchten. Gleichzeitig trägt dies dazu bei, dass Ihre Kampagne den Anforderungen an E-Mail-Marketing entspricht.

In Mailjet können Sie einen Abmeldelink in die Fußzeile Ihrer E-Mail einfügen, damit Kontakte sich einfach von Ihrer Liste abmelden können. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Verwaltung von Abmeldelinks.

Schritt 6: Die Kampagne versenden

Sobald Ihre E-Mail fertig ist:

1. Überprüfen Sie den Kampagneninhalt.
2. Senden Sie eine Test-E-Mail an sich selbst oder Ihr Team.
3. Prüfen Sie, ob die Bestätigungsschaltfläche korrekt funktioniert.
4. Prüfen Sie, ob der Abmeldelink vorhanden ist und funktioniert.
5. Senden Sie die Kampagne an Ihre inaktiven Kontakte oder an Ihr Reaktivierungssegment.

Beispiel für eine Reaktivierungs-E-Mail

Hier ist ein Beispiel für eine Reaktivierungs-E-Mail, das Sie als Ausgangspunkt für die Erstellung Ihrer eigenen Kampagne verwenden können.

So weisen Sie die Einwilligung nach

Nach dem Versand der Kampagne können Sie anhand der Kampagnenstatistiken die Kontakte identifizieren, die auf Ihre Bestätigungsschaltfläche geklickt haben.

So sehen Sie diese Informationen ein:

1. Öffnen Sie Ihre Kampagnenstatistiken.
2. Gehen Sie zum Tab Links.
3. Exportieren Sie die Liste der Kontakte, die darauf geklickt haben.

Wenn Sie ein Mailjet-Anmeldeformular verwenden, um die Einwilligung im Rahmen Ihrer Reaktivierungskampagne zu erfassen, finden Sie weitere Informationen zu Einwilligung und E-Mail-Compliance in unserem Leitfaden: So weisen Sie die Einwilligung Ihrer Kontakte nach

Was Sie mit Kontakten tun können, die nicht bestätigen

Nach Ihrer Reaktivierungskampagne können Sie entscheiden, Kontakte, die ihr Interesse nicht bestätigt haben, zu entfernen oder auszuschließen.

Sie können beispielsweise:

• Eine neue Liste mit Kontakten erstellen, die auf die Bestätigungsschaltfläche geklickt haben
• Weiterhin nur an Kontakte senden, die bestätigt haben
• Inaktive Kontakte aus zukünftigen Marketingkampagnen entfernen
• Nicht bestätigte Kontakte zu einer Ausschlussliste hinzufügen

So können Sie Ihre zukünftigen Kampagnen auf Kontakte konzentrieren, die weiterhin an Ihren Mitteilungen interessiert sind.

Best Practices

• Halten Sie Ihre Reaktivierungskampagne einfach und fokussiert.
• Verwenden Sie eine klare und ehrliche Betreffzeile.
• Personalisieren Sie die E-Mail, wenn möglich.
• Machen Sie die Bestätigungsaktion leicht auffindbar.
• Verwenden Sie eine einzige Hauptschaltfläche, damit der Empfänger genau weiß, was zu tun ist.
• Vermeiden Sie es, die E-Mail werblich zu gestalten.
• Erklären Sie klar, welche Art von E-Mails der Kontakt weiterhin erhalten wird.
• Testen Sie nach Möglichkeit Ihre Betreffzeile, Ihren Inhalt und den Versandzeitpunkt.
• Fügen Sie immer einen Abmeldelink hinzu.
• Entfernen oder schließen Sie Kontakte aus, die nicht bestätigen, entsprechend Ihrer internen Richtlinie.