Introducción

Un enlace de cancelación de suscripción permite a los destinatarios darse de baja cuando ya no quieren recibir tus emails. Todos los emails de marketing deben incluir un enlace de cancelación de suscripción claro y accesible. Esto es necesario para cumplir con la normativa y también ayuda a proteger tu reputación como remitente, ya que ofrece a los destinatarios una forma sencilla de darse de baja en lugar de marcar tus emails como spam.

Emails de marketing y transaccionales

Los requisitos de cancelación de suscripción pueden variar en función del tipo de email que envíes.

• Emails de marketing
  Los emails de marketing, como newsletters, campañas promocionales, actualizaciones de producto y otros emails masivos, deben incluir un enlace de cancelación de suscripción claro. Esto se aplica tanto a las listas de contactos B2B como B2C.
• Emails transaccionales
  Los emails transaccionales, como confirmaciones de pedido, restablecimientos de contraseña, facturas o notificaciones relacionadas con la cuenta, no siempre requieren un enlace de cancelación de suscripción, ya que suelen ser necesarios para el destinatario.

Enlaces de cancelación de suscripción en las plantillas de marketing de Mailjet

Cuando creas una plantilla de marketing con el Email Editor de Mailjet, se añade automáticamente un enlace de cancelación de suscripción en el pie de página.

De forma predeterminada, este enlace utiliza una variable de cancelación de suscripción. La variable determina el idioma de las páginas de cancelación de suscripción y confirmación que verán tus destinatarios. Este idioma se basa en la configuración de idioma de tu campaña, que utiliza de forma predeterminada el idioma de tu cuenta.

Personalizar el enlace de cancelación de suscripción en el Email Editor

Puedes personalizar el texto y el diseño del pie de página manteniendo activo el enlace de cancelación de suscripción. Hay dos opciones principales:

1. Cambiar el idioma de la campaña
   En la configuración de tu campaña, selecciona el idioma que quieres usar. Después de guardar, el enlace de cancelación de suscripción y las páginas relacionadas usarán automáticamente el idioma seleccionado.
2. Sustituir manualmente la variable de cancelación de suscripción
   Haz clic en el enlace de cancelación de suscripción del pie de página y sustituye la variable existente por el idioma que quieres usar.

Añadir manualmente un enlace de cancelación de suscripción

Si creas tu email fuera del Email Editor, debes añadir manualmente un enlace de cancelación de suscripción.

• Editor HTML
  Añade la variable de cancelación de suscripción como enlace en tu código HTML: 
  <a href="[[UNSUB_LINK_EN]]">Cancelar suscripción</a>
• Relay SMTP
  Añade la variable de cancelación de suscripción directamente en el cuerpo del email: 
  [[UNSUB_LINK_EN]]

Gestionar las cancelaciones de suscripción en emails SMTP

Al enviar emails a través de la lista mágica de Mailjet, por ejemplo xxxx@lists.mailjet.com, las solicitudes de cancelación de suscripción se aplican automáticamente a la lista de contactos correspondiente.

Si envías emails a través de SMTP sin usar la lista mágica, la actividad de cancelación de suscripción seguirá apareciendo en tus estadísticas. Sin embargo, eres responsable de gestionar esas solicitudes de cancelación de suscripción y de actualizar tu lista de contactos en consecuencia.

List-unsubscribe y cancelación de suscripción con un clic

Algunos proveedores de correo, incluido Gmail, pueden mostrar su propia opción de cancelación de suscripción en la parte superior de un email. Esta función se conoce normalmente como list-unsubscribe o cancelación de suscripción con un clic.

Esta opción facilita que los destinatarios se den de baja directamente desde su bandeja de entrada. Sin embargo, no sustituye la necesidad de incluir un enlace de cancelación de suscripción visible en el cuerpo o en el pie de página de tus emails de marketing.