En ocasiones, el tamaño del HTML, el tamaño de la imagen o la altura en píxeles pueden influir en tu previsualización de emails. En concreto, influyen en el tiempo que tarda tu correo electrónico en cargarse. Además, Mailjet no puede obtener una instantánea real de tu email. Es posible que veas imágenes distorsionadas, previsualizaciones con devolución parcial o previsualizaciones sin ninguna devolución. Además, tu email tardará más tiempo en cargarse del que la mayoría de tus lectores están dispuestos a esperar y puede que pierdas participación en tu campaña.
Tamaño del HTML
Lo mejor es mantener el tamaño de tu HTML por debajo de los 102 kB. Superar este límite puede provocar que el email se cargue más lentamente y que se recorte, es decir, que solo se muestre una parte del correo.
Por ejemplo, si tu email supera los 102 kB, Gmail mostrará solo los primeros 102 kB y recortará el contenido restante, con algunas variaciones según el dispositivo.
¿Cómo gestiona esto Gmail en las distintas plataformas?
- Escritorio (Cliente web):
Gmail muestra los primeros 102 kB, seguidos de un enlace "[Mensaje recortado] Ver mensaje completo" en la parte inferior. Cuando los usuarios hacen clic en este enlace, el email completo se abre en una nueva pestaña. - Aplicación móvil (Gmail en iOS/Android):
De forma similar a la versión de escritorio, Gmail muestra los primeros 102 kB con un enlace "Ver mensaje completo". Sin embargo, el contenido recortado puede ser menos visible, reduciendo potencialmente la interacción del usuario. - Pestaña Promociones de Gmail (Móvil/Escritorio):
En la pestaña Promociones, los emails de más de 102 kB también se recortan a 102 kB. El enlace "Ver mensaje completo" puede ser más prominente, dependiendo del diseño de la pestaña.
Estas diferencias afectan a la cantidad de tu email que es visible inicialmente para los usuarios, por lo que mantener el tamaño de tu HTML por debajo de 102 kB ayuda a garantizar que el correo completo se muestre sin problemas ni recortes.
Tamaño de la imagen
Aunque el tamaño de imagen recomendado en tu editor de email es inferior a 2 MB, te sugerimos que mantengas tus imágenes por debajo de 200 kB para evitar posibles problemas de entregabilidad y visualización.
Si la imagen que intentas subir supera los 2 MB, recibirás una advertencia pidiéndote que subas una versión optimizada de la imagen.
¿Qué problemas pueden causar las imágenes grandes en los emails?
- Velocidad de carga: Los archivos de imagen más grandes (en kB o MB) pueden causar retrasos en la carga del email. Algunos destinatarios pueden ver un espacio en blanco donde se supone que debe aparecer la imagen hasta que se cargue completamente. Esto es especialmente problemático para los usuarios de móviles con conexiones más lentas.
- Restricciones del cliente de email: Algunos clientes de correo electrónico tienen límites en el tamaño de las imágenes o puede que no las carguen por defecto a menos que el destinatario lo permita. Para optimizarlas para todos los clientes de email, lo mejor es comprimir las imágenes manteniendo la calidad.
Altura en píxeles
Es una buena práctica limitar la altura total en píxeles de tu email a unos 5000 píxeles. Mientras que la mayoría de los clientes web tienen un límite de altura de píxeles de 7000, algunos clientes de escritorio y móviles lo limitan a 5000. Si tu email supera estos límites, el pie de página o la cláusula de exención de responsabilidad pueden quedar cortados. Incluso si el correo se renderiza completamente, una altura mayor puede provocar tiempos de carga más lentos, afectando negativamente a las interacciones de los lectores.
¿Cómo afecta la altura de los píxeles a las interacciones de los lectores?
- Fatiga de desplazamiento: Los emails con una altura de píxeles excesiva (demasiado largos) pueden provocar fatiga en el usuario, ya que los destinatarios tienen que desplazarse en exceso. Esto podría dar lugar a una menor tasa de interacción, ya que los usuarios podrían no llegar a la llamada a la acción (CTA) o al contenido clave de la parte inferior.
- Recortes: Algunos clientes de email, como Gmail, pueden recortar los correos electrónicos demasiado altos, especialmente si la combinación de HTML y tamaños de imagen supera sus límites. Esto podría hacer que el contenido importante quedara oculto para el destinatario, a menos que éste decidiera activamente ver el mensaje completo.
- Renderizado móvil: En los dispositivos móviles, la altura de los píxeles desempeña un papel crucial en la legibilidad de tus emails. Si el correo es demasiado largo, la información importante podría quedar relegada muy abajo, obligando a los usuarios a desplazarse más de lo que están dispuestos a hacer, lo que podría reducir la eficacia del email.