Para mantener una base de usuarios segura y activa, Mailjet aplica una política de eliminación de cuentas que permanecen inactivas durante períodos prolongados. Esto garantiza una mejor gestión de recursos y seguridad de los datos.

Calendario de notificaciones por inactividad

Antes de eliminar una cuenta, seguimos un proceso de comunicación claro:

• 2 meses de inactividad: Primer correo de reenganche para fomentar la actividad.
• 6 meses de inactividad: Segundo recordatorio para volver a conectar con el usuario.
• 9 meses de inactividad: Último intento de reenganche antes de las advertencias de eliminación.
• 12 meses de inactividad: Aviso de 30 días sobre la eliminación de la cuenta.
• 400 días de inactividad: Última notificación antes de la eliminación definitiva.

¿Qué sucede después?

• Recuperación de la cuenta: Iniciar sesión o enviar un email antes de la eliminación mantendrá activa su cuenta.
• Eliminación de datos: Una vez eliminado, la cuenta y todos sus datos se borrarán permanentemente y no podrán recuperarse.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre este proceso, contacte con nuestro equipo de soporte.