Sommaire
- Comment mettre à niveau votre abonnement Mailjet
- Serai-je facturé deux fois le même mois si je passe à un abonnement supérieur ?
- Comment sont calculées les mises à niveau d'abonnement lorsqu'elles sont effectuées avant la fin d'un cycle de facturation ?
- Comment rétrograder vers un abonnement inférieur ou gratuit ?
- Que se passe-t-il si j'envoie plus d'emails que le quota mensuel de mon abonnement ?
- Proposez-vous une facturation annuelle ?
- Puis-je transférer des crédits d'un mois à l'autre avec la facturation annuelle ?
- Comment passer d'une facturation annuelle à des paiements mensuels ?
Comment mettre à niveau votre abonnement Mailjet
Vous pouvez passer à un abonnement supérieur à tout moment. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : choisissez votre abonnement
Allez sur la page de tarification et sélectionnez l'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins. Vous avez le choix entre deux options principales :
-
Fréquence de facturation :
- Abonnement mensuel
- Abonnement annuel (pour plus d'économies)
-
Type d'abonnement :
- Abonnement Starter
- Abonnements Essentiel
- Abonnements Premium
- Volumes importants (abonnement personnalisé)
Étape 2 : saisissez les informations de facturation
Remplissez soigneusement vos coordonnées de facturation, car ces informations figureront sur vos factures. Assurez-vous que les informations relatives à votre entreprise, y compris les données relatives à la TVA (le cas échéant), sont exactes. Une fois cette étape franchie, cliquez sur « Procéder au paiement ».
Étape 3 : sélectionnez votre mode de paiement
Choisissez votre mode de paiement préféré et, une fois que vous êtes prêt, cliquez sur « Passer la commande en revue ».
Étape 4 : passez en revue et confirmez
Sur la page Résumé de la commande, passez en revue tous les détails, y compris les informations relatives à votre entreprise et l'abonnement sélectionné. Votre abonnement mis à jour sera actif dès que vous aurez finalisé le processus.
Enfin, cliquez sur « Confirmer votre commande » pour terminer la mise à niveau.
Que comprend chaque abonnement ?
L'abonnement gratuit vous permet d'envoyer des emails marketing avec Mailjet, sans avoir à entrer de carte bancaire. Avec l’abonnement gratuit, vous pouvez envoyer 200 emails par jour (6 000 emails par mois) gratuitement. Vous bénéficierez également d'un support gratuit pendant les 30 premiers jours, le temps de vous familiariser avec la plateforme.
Avec l'abonnement gratuit, vous bénéficiez :
- Jusqu'à 1 000 contacts.
- De l'éditeur d’emails avancé en « drag-and-drop » de Mailjet, qui vous aide à créer des campagnes d’email marketing ou des newsletters, en design responsif. Utilisez un des modèles d'email disponibles dans notre galerie, ou créez-en un à partir de zéro.
- Des statistiques d'envoi vous permettant de suivre la délivrabilité de vos emails et de savoir qui a ouvert et cliqué dans vos campagnes.
- De l'éditeur de formulaires d'inscription.
- De la documentation détaillée de Mailjet, de bonnes pratiques d’emailing et de guides pour bien commencer vos envois et planifier la réussite de votre stratégie de marketing.
L’abonnement Starter est une offre payante en self-service située entre Free et Essential. Il est conçu pour les utilisateurs qui ont dépassé les limites du plan Free, mais n’ont pas encore besoin du niveau Essential 15 000.
Starter comprend 8 000 emails par mois et jusqu’à 2 000 contacts. Avec Starter, vous bénéficiez de tout ce qui est inclus dans le plan Free, plus :
- Brand Kit
- Support en ligne
- 1 sous-compte
Si vous envoyez plus de 8 000 emails/mois, le dépassement est facturé au même tarif que le dépassement de l’abonnement Essential 15 000.
L’abonnement Essentiel vous donne accès à toutes les fonctionnalités dont a besoin votre programme d’emailing en pleine expansion. L’abonnement Essentiel vous offre les mêmes avantages que l’abonnement Starter, ainsi que :
- Un nombre illimité de contacts.
- Le support par ticket pour vous aider à résoudre vos problèmes.
- Un branding personnalisé avec possibilité de supprimer le logo Mailjet dans le pied de page de l’email.
- 500 validations d'adresses email pour éviter que des emails temporaires, faux ou mal orthographiés n'apparaissent dans votre liste et pour augmenter votre taux de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide.
- L'accès à 500 aperçus d'emails pour vérifier le contenu de vos campagnes avant leur déploiement, et tester leur affichage et leur accessibilité sur plus de 90 appareils différents. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide.
- Un sous-compte pour séparer les différents flux d’emails.
- La segmentation vous aide à cibler des contacts spécifiques en fonction de leur localisation, de leur langue, de leur comportement, et plus.
Vous pouvez choisir votre abonnement Essentiel selon la quantité d’emails envoyés par mois :
- 15 000
- 50 000
L’abonnement Premium vous donne accès à des fonctionnalités avancées pour développer votre programme d’email marketing. L’abonnement Premium vous offre les mêmes avantages que l’abonnement Essentiel, ainsi que :
- Des statistiques d'envoi avancées, notamment des cartes de clics, des statistiques sur les FAI et des comparaisons entre campagnes. Celles-ci vous aident à mieux comprendre les performances de vos envois afin que vous puissiez continuer à les améliorer au fil du temps.
- Le marketing automation, qui vous aide à lancer facilement des campagnes de bienvenue, des scénarios basés sur les anniversaires, les dates et les propriétés des contacts.
- La personnalisation grâce à des sections de contenu conditionnelles (dynamiques) qui ne seront affichées qu'à un segment de votre liste.
- Les tests A/B, qui vous donnent la possibilité d'envoyer jusqu'à 10 versions différentes de vos emails à une partie de vos contacts. La version la plus performante sera ensuite envoyée au reste de la liste.
- L'accès à 2 000 aperçus d'emails pour vérifier le contenu de vos campagnes avant leur déploiement, et tester leur affichage et leur accessibilité sur plus de 90 appareils différents. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide.
- La possibilité d'avoir plusieurs utilisateurs pour une meilleure gestion de votre compte. Vous pouvez limiter leur accès à des sous-comptes, des fonctionnalités ou des actions spécifiques.
- Des sous-comptes pour gérer différents flux d'emails et cas d'utilisation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide.
- La collaboration en temps réel. Elle permet de travailler sur des modèles avec plusieurs utilisateurs à la fois.
- Des sections verrouillées et liées pour protéger votre marque et restreindre certaines parties de votre contenu à des profils d’utilisateurs spécifiques. Vous pouvez associer des sections à plusieurs modèles afin qu’ils soient mis à jour en un clic.
- Des réponses à vos questions plus rapides grâce à notre support prioritaire.
- Le support par chat et par téléphone qui une prise en charge en temps réel de vos problèmes critiques (pour les abonnements 50 000, et plus).
- 1 adresse IP dédiée qui vous permet d'isoler et de contrôler votre réputation d’expéditeur et d'améliorer votre délivrabilité (pour les abonnements 100 000, et plus).
- La signature unique (SSO)
- 2 000 validations d'adresses email (pour les abonnements 100 000 et plus) pour éviter que des emails temporaires, faux ou mal orthographiés n'apparaissent dans votre liste et pour améliorer votre taux de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide.
- Parse API (offres Premium 50k et supérieures) : vous permet d’analyser les e-mails entrants et d’envoyer leur contenu vers le webhook de votre choix. Pour plus d’informations, consultez notre guide.
Vous pouvez choisir un abonnement Premium selon la quantité d’emails envoyés par mois :
- 15 000
- 50 000
- 100 000
- 250 000
- 500 000
L'abonnement personnalisé est une solution sur mesure pour les expéditeurs de gros volumes ou ceux qui ont des programmes d'email complexes. L’abonnement Personnalisé vous offre les mêmes avantages que l’abonnement Premium, ainsi que :
- Le support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, par un gestionnaire de compte dédié qui vous fournit une assistance complète comprenant un accompagnement initial, des conseils stratégiques en matière de délivrabilité, une analyse du contenu des emails et une formation à la plateforme et aux bonnes pratiques.
- Une surveillance et des alertes améliorées pour détecter les problèmes de délivrabilité, comme les mises sur liste rouge, avant qu’ils n’affectent votre entreprise.
- Un SLA sur les temps de réponse pour garantir une réponse rapide aux problèmes critiques.
- Un nombre personnalisé d’utilisateurs et des paramètres d’autorisation avancés pour gérer votre programme d’emailing à grande échelle
- Un nombre personnalisé de sous-comptes pour gérer des flux d’envoi complexes
- Des vérifications d’adresses email supplémentaires incluses pour éliminer de votre liste les adresses temporaires, fausses et mal orthographiées et augmenter votre taux de délivrabilité
Serai-je facturé deux fois le même mois si je passe à un abonnement supérieur ?
Oui, si vous mettez à niveau votre abonnement avant la fin du cycle de facturation en cours, vous serez facturé deux fois. Toutefois, tous les jours de service non utilisés seront déduits du prix du nouvel abonnement. Votre abonnement suivra toujours la date de renouvellement initiale de votre cycle de facturation actuel.
Notez que les crédits déjà utilisés dans le cadre de l'abonnement précédent seront également déduits des crédits du nouvel abonnement.
Comment sont calculées les mises à niveau d'abonnement lorsqu'elles sont effectuées avant la fin d'un cycle de facturation ?
Vous pouvez passer à un abonnement supérieur à tout moment. Une mise à niveau a lieu immédiatement et suit votre cycle de facturation existant.Consultez tous nos tarifs ICI.
- Les jours de service non utilisés seront déduits du prix du nouvel abonnement.
- Vous ne serez facturé que pour les jours restants de votre cycle de facturation sur la base du prix du nouvel abonnement.
- Les crédits consommés dans le cadre de l'abonnement précédent seront déduits des crédits du nouvel abonnement.
Exemple :
Pour les besoins de cet exemple, nous supposerons que les prix sont les suivants :
- Abonnement 15 000 : 20,95 $ par mois
- Abonnement 50 000 : 41,95 $ par mois
Tom a souscrit son abonnement 15 000 le 1er avril 2021. Le 20 avril, Tom décide que son entreprise a besoin de plus de puissance d'envoi et passe donc à 50 000. Le cycle de facturation (date de renouvellement) restera le même et sera automatiquement renouvelé le 1er mai 2021.
Le coût par jour d'un abonnement 15 000 est de 0,70 $. Tom a déjà utilisé 20 jours de son abonnement 15 000, il lui reste donc 10 jours (ou 7 $). Le coût par jour d'un abonnement 50 000 est de 1,40 $.
Pour la mise à niveau de l'abonnement 50 000, Tom sera facturé :
| Prix de l'abonnement 50 000 | 41,95 $ |
| Jours non utilisés de l'abonnement 15 000 | -7 $ |
| Jours déjà utilisés de l'abonnement mensuel | -28 $ |
| Prix à payer | 6,95 $ |
Tom a utilisé 10 000 crédits de son abonnement 15 000 avant de passer à l'abonnement 50 000. Cela signifie qu'une fois l'abonnement mis à niveau, Tom disposera des crédits suivants :
| Crédits disponibles dans le nouvel abonnement | 50 000 |
| Crédits utilisés dans l'abonnement précédent | -10 000 |
| Crédits disponibles après le passage à un abonnement supérieur | 40 000 |
Exemple d'utilisation hors forfait (emails envoyés au-delà de la limite du plan) :
Tom a souscrit au même abonnement 15 000 que précédement, mais a utilisé 20 000 crédits (soit 5 000 crédits d'utilisation supplémentaire) de son abonnement 15 000 avant de passer à celui à 50 000. Cela signifie qu'une fois l'abonnement mis à niveau, Tom disposera des crédits suivants :
| Crédits disponibles dans le nouvel abonnement | 50 000 |
| Crédits utilisés dans l'abonnement précédent | -20 000 |
| Crédits disponibles après le passage à un abonnement supérieur | 30 000 |
Comment rétrograder vers un abonnement inférieur ou gratuit ?
Si vous souhaitez rétrograder votre abonnement, que ce soit vers un abonnement moins cher ou vers l'abonnement gratuit, vous pouvez le faire facilement.
Étape 1 : aller dans les paramètres du compte
Depuis votre tableau de bord Mailjet, allez dans « Paramètres du compte ».
Étape 2 : lancer la rétrogradation
Dans les paramètres du compte, cliquez sur « Passer à un abonnement inférieur ».
Étape 3 : visualiser les options d'abonnement
Faites défiler la page jusqu'à la section abonnement Essentiel et cliquez sur « Voir les abonnements ». Tous les abonnements de niveau inférieur disponibles s'affichent.
Étape 4 : ajuster l'abonnement
Si vous souhaitez passer à un abonnement moins cher :
- Sélectionnez l'option Abonnement mensuel.
- Déplacez le curseur vers la gauche pour sélectionner un abonnement inférieur, comme celui proposant 15 000 emails par mois.
Étape 5 : passer à l'abonnement gratuit
Si vous préférez passer à l'abonnement gratuit :
- Descendez jusqu'à l'option Abonnement gratuit et cliquez sur « Sélectionner l'ababonnement ».
Étape 6 : confirmer le passage à la version inférieure
Un message de confirmation s'affiche pour vérifier que vous souhaitez bien rétrograder votre abonnement. Confirmez votre décision et la rétrogradation sera programmée pour prendre effet à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Ce que vous perdez en passant à un abonnement inférieur
Lorsque vous passez à un abonnement inférieur, le changement prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. En plus du volume mensuel d’emails éventuellement inférieur que vous sélectionnez, vous pouvez également perdre l’accès à des fonctionnalités, options de support et limites de compte disponibles uniquement sur les abonnements supérieurs. Les crédits email non utilisés ne sont pas reportés.
Custom → Premium
Vous perdrez les fonctionnalités et services suivants propres à Custom :
Technical Account Manager dédié
Onboarding
Stratégie d’IP dédiée
Surveillance et gestion des performances IP
Surveillance des blocklists
Rapports de délivrabilité
Conseil stratégique en délivrabilité
Formation
Journaux d’activité
Nombre personnalisé d’utilisateurs avec permissions avancées
Nombre personnalisé de sous-comptes
Nombre personnalisé de validations d’adresses email
Nombre personnalisé d’aperçus d’emails
Premium → Essential
Vous perdrez les fonctionnalités suivantes propres à Premium :
Partage de compte
Statistiques avancées
Automatisations (elles ne seront plus accessibles, et vous perdrez toute la progression réalisée)
Contenu dynamique
A/B Testing
Landing Pages (les landing pages publiées seront dépubliées, et les liens ne fonctionneront plus)
Accès multi-utilisateurs et gestion des rôles
Collaboration en temps réel sur les templates
Sections verrouillées et liées
Support prioritaire
Détection de l’activité des bots
Capacité supplémentaire de sous-comptes au-delà de la limite Essential
Le quota plus élevé d’aperçus d’emails inclus avec Premium
Vous aurez également les réductions suivantes :
Les aperçus d’emails passent de 2 000/mois à 500/mois
Les sous-comptes passent de jusqu’à 20 sur demande à 1
Essential → Starter
Vous perdrez les fonctionnalités suivantes, disponibles avec le plan Essential mais pas avec le plan Starter :
- Contacts illimités
- Segmentation
- Création de contenu assistée par l’IA
- 500 validations d’adresses e-mail
- 500 aperçus d’e-mails par mois
- Page de désinscription personnalisée
- Aucun logo Mailjet
Vous reviendrez également aux limites du plan Starter :
- Jusqu’à 8 000 e-mails/mois
- Aucune limite d’envoi quotidienne
- Jusqu’à 2 000 contacts
- 1 sous-compte
- Support en ligne
- Brand Kit
Starter → Free
Vous perdrez les fonctionnalités suivantes, disponibles avec le plan Starter mais pas avec le plan Free :
- Aucune limite d’envoi quotidienne
- Brand Kit
- Support en ligne
- 1 sous-compte
- La limite de contacts plus élevée de 2 000 contacts
Vous reviendrez également aux limites du plan Free :
- Jusqu’à 6 000 e-mails/mois
- 200 e-mails/jour
- Jusqu’à 1 000 contacts
Tout abonnement payant → Free
Vous perdez tous les avantages des abonnements payants et revenez aux limites du plan Free. Cela signifie que vous perdez, selon votre abonnement actuel :
Aucune limite d’envoi quotidienne
Contacts illimités
Support client en ligne
Sans logo Mailjet
Aperçus d’emails
Validations d’adresses email
Segmentation
Sous-comptes au-delà de l’allocation Free
Création de contenu assistée par l’IA
Statistiques avancées
Automatisations (elles ne seront plus accessibles, et vous perdrez toute la progression réalisée)
Contenu dynamique
A/B Testing
Landing Pages (les landing pages publiées seront dépubliées, et les liens ne fonctionneront plus)
Partage de compte
Accès multi-utilisateurs et gestion des rôles
Collaboration en temps réel sur les templates
Sections verrouillées et liées
Support prioritaire
Détection de l’activité des bots
Tout service entreprise propre à Custom
Limites du plan Free après le changement :
6 000 emails/mois
200 emails/jour
1 000 contacts
Différences lors d’un changement vers un abonnement inférieur au sein de la même famille d’abonnements
En plus des changements de fonctionnalités liés au niveau d’abonnement, certaines fonctionnalités dépendent également du volume mensuel d’emails sélectionné.
Premium 100k+ → Premium 50k ou 15k
Vous perdrez les fonctionnalités disponibles uniquement à partir de Premium 100k+ :
1 IP dédiée
2 000 validations d’adresses email incluses
Authentification unique (SSO)
Premium 50k+ → Premium 15k
Vous perdrez :
Support par chat
Support téléphonique
En gardant ces éléments à l’esprit, vous pourrez mieux planifier votre changement vers un abonnement inférieur ou votre mise à niveau tout en comprenant les limitations et les changements associés à chaque option.
Que se passe-t-il si j'envoie plus d'emails que le quota mensuel de mon abonnement ?
Vous pouvez dépasser le quota d'emails prévu dans tout abonnement payant, mais ces emails supplémentaires vous seront facturés.
Le prix par tranche de 1 000 emails supplémentaires au-delà du quota de chaque abonnement est de :
| Prix/1 000 e-mails supplémentaires | |||
| Abonnement | Prix (USD) | Prix (EUR) | Prix (GBP) |
| Starter 8k | $2.58 | 2.31€ | £1.99 |
| Essentiel 15k | $2.58 | 2.31€ | £1.99 |
| Essentiel 50k | $1.52 | 1.39€ | £1.20 |
| Premium 15k | $2.58 | 2.31€ | £1.99 |
| Premium 50k | $1.52 | 1.39€ | £1.20 |
| Premium 100k | $1.39 | 1.25€ | £1.06 |
| Premium 250k | $1.25 | 1.13€ | £0.99 |
| Premium 500k | $1.20 | 1.06€ | £0.93 |
Si, toutefois, vous passez sur un abonnement supérieur avant la fin du cycle de facturation, les emails supplémentaires envoyés ne seront pas facturés, mais seront déduits du nouveau quota de l’abonnement. Pour plus de détails sur la manière dont une mise à niveau est calculée, veuillez vérifier ICI.
Nous vous conseillons de faire attention au volume d'emails que vous envoyez pour éviter toute surprise sur votre facture. Vous pouvez suivre votre consommation sur votre tableau de bord :
Proposez-vous une facturation annuelle ?
Oui, nous le faisons ! Encore mieux, vous économisez 10 % sur n'importe quel plan en vous abonnant à la facturation annuelle.
Vous pouvez passer à la facturation annuelle à tout moment en sélectionnant l'option "Annuel" sur la page des tarifs.
Comment fonctionne la facturation annuelle :
- Payez à l'avance pour les 12 prochains mois et économisez 10 %. Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles.
- Recevez une facture annuelle indiquant la réduction et votre date de facturation annuelle.
- Votre cycle de facturation annuelle se renouvellera automatiquement à la date de facturation. Nous vous enverrons un e-mail de rappel un mois avant la fin du cycle.
- Même avec la facturation annuelle, votre plan conserve un volume mensuel fixe. Tout dépassement (e-mails supplémentaires) sera facturé chaque mois à votre carte de crédit.
Mise à niveau de votre plan
- Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. La mise à niveau prend effet immédiatement et suit votre cycle de facturation actuel.
- Les jours de service restants seront crédités sur le prix du nouveau plan.
Pour plus de détails sur la façon dont les mises à niveau sont calculées, veuillez consulter cette section.
Passage à un plan inférieur
- Les options de réduction de plan ne seront disponibles que pendant le dernier mois de votre cycle de facturation annuel.
- Tout changement à un plan inférieur prendra effet à la fin du cycle de facturation.
Puis-je transférer des crédits d'un mois à l'autre avec la facturation annuelle ?
Non, les crédits ne peuvent pas être transférés d'un mois à l'autre.
Avec la facturation annuelle, vous payez à l'avance pour 12 mois et bénéficiez d'une remise de 10 %. Cependant, chaque mois dispose toujours d'un volume fixe de crédits d'e-mails. Vous pouvez dépasser votre allocation mensuelle, mais tous les e-mails supplémentaires envoyés au-delà des crédits alloués seront facturés séparément chaque mois. Vous pouvez consulter plus de détails sur les dépassements ICI.
Comment passer d'une facturation annuelle à des paiements mensuels ?
Vous aurez la possibilité de passer à un abonnement mensuel un mois avant la fin de votre cycle de facturation annuel.
Vous pouvez soit :
- Programmer le passage à un cycle de facturation mensuel.
- Laisser votre facturation annuelle se renouveler automatiquement.