Sommario
- Introduzione
- Stati delle email
- Accedere alle statistiche della campagna
- Scheda "Panoramica"
- Mancato recapito
- Attività
- Link
- Provider di posta elettronica
- Pannello di controllo di Mailjet
Introduzione
In questa guida scoprirai tutto sulle statistiche della tua campagna, tra cui:
- Statistiche dei link più cliccati nelle email
- Suddivisione della recapitabilità in base ai provider di posta elettronica
- Tassi percentuali di aperture, clic, iscrizioni annullate, spam, ecc.
- Scaricare le statistiche
- E molto altro ancora...
Stati delle email
Prima di esaminare nel dettaglio le statistiche della campagna, leggi i diversi stati delle email che puoi trovare qui sotto e che sono menzionati nella guida. Ciò ti aiuterà a interpretare correttamente le statistiche e, di conseguenza, ad aumentare la recapitabilità.
In base alla recapitabilità delle email
- Recapitata: l'email è stata inviata con successo da Mailjet e accettata dal server del destinatario.
- Bloccata: quando l'email ha un problema di recapitabilità e non ha alcuna possibilità di raggiungere la casella di posta del destinatario, Mailjet ne blocca l'invio. Ad esempio, un indirizzo email non valido o inesistente, un indirizzo email che ha già generato un errore di recapito permanente o un destinatario che ha precedentemente segnalato la tua email come spam.
- Errore di recapito temporaneo: l'email ha avuto un problema temporaneo (ad esempio un timeout della connessione o la casella di posta del destinatario era piena) e non è stata consegnata. Questi destinatari non saranno automaticamente bloccati dalle campagne future.
- Errore di recapito permanente: l'email ha generato un errore di recapito permanente causato da un indirizzo email non valido (indirizzo email inesatto, server di destinazione inesistente, ecc.). Gli errori di recapito permanenti hanno un impatto negativo sulla tua reputazione come mittente e i contatti saranno automaticamente bloccati da Mailjet per 90 giorni.
- Nuovo tentativo: quando un'email è nello stato "nuovo tentativo" significa che stiamo tentando di recapitarla e siamo in attesa di un aggiornamento dal server di destinazione. Un aggiornamento può richiedere da un paio di secondi a 24 ore. Una volta superate le 24 ore, l'email viene contrassegnata come errore di recapito temporaneo e non verrà recapitata.
In base all'attività del destinatario
- Aperta: il destinatario ha aperto l'email.
- Cliccata: il destinatario ha cliccato su un link all'interno dell'email (escluso il link "Annulla l'iscrizione").
- Iscrizione cancellata: il destinatario ha annullato l'iscrizione a questo elenco di contatti usando il link "Annulla l'iscrizione" contenuto nell'email.
- Contrassegnata come spam: il contatto ha cliccato sul link "Questo è spam" che viene aggiunto in fondo alle email da alcuni ISP. Nota: non è possibile rilevare se un messaggio viene recapitato direttamente nella cartella spam, pertanto tali casi non sono inclusi in questa sezione.
Accedere alle statistiche della campagna
Per monitorare le statistiche delle campagne inviate, vai alla pagina "Campagne" e clicca sul nome della campagna.
Scheda "Panoramica"
La scheda "Panoramica" ti offre un riepilogo completo delle statistiche principali della campagna in pochi clic.
In alto vengono visualizzati i dettagli generali della campagna, come la data di invio, l'oggetto, l'elenco di contatti, gli eventuali segmenti applicati, il nome e l'indirizzo del mittente.
Sul lato destro sono presenti tre opzioni:
-
Confronta: confronta i risultati di questa campagna con quelli di altre campagne per individuare i contenuti più interessanti. Per saperne di più, leggi la nostra Guida al Confronto campagna.
Nota: la funzione "Confronto campagna" è disponibile solo per i piani Premium. - Visualizza l'email: visualizza la campagna inviata in una nuova scheda del browser.
- Scarica il report: scarica un rapporto della campagna in un file CSV che mostra le statistiche dell'evento per ciascun contatto (clic, aperture, iscrizioni annullate, ecc.).
Esaminiamo ogni sezione:
- Tasso di recapito
- Coinvolgimento del contatto
- Metriche aggiuntive
- Link principali
- Provider di posta elettronica
Tasso di recapito
Visualizza il tasso di recapito per la tua campagna, tra cui:
- Barra di avanzamento di recapito: indica l'avanzamento della campagna, mostrando la quantità di email elaborate fino a quel momento.
- Email totali: dopo che la campagna è stata completamente elaborata, la barra di avanzamento di recapito sarà sostituita dal riquadro informativo "Email totali". Verrà visualizzato il numero totale di email elaborate nella campagna.
Le percentuali (consegnate, bloccate, errori di recapito, nuovi tentativi) sono calcolate sul numero totale di messaggi elaborati.
Visita la sezione "Stati delle email" per la descrizione di ogni stato.
Coinvolgimento del contatto
Scopri il grado di coinvolgimento dei destinatari della campagna in base alle loro azioni:
- Aperte*: le aperture uniche delle email in base al numero totale di email recapitate.
- Cliccate*: il numero di email aperte che sono state cliccate almeno una volta. Non sono inclusi eventuali clic per annullare l'iscrizione.
- Iscrizione cancellata: in base al numero di email recapitate.
- Contrassegnate come spam: in base al numero di email recapitate.
* Per attivare il monitoraggio degli eventi di apertura e clic, assicurati che le opzioni siano abilitate nelle Preferenze account.
Nota: i contatori di eventi saranno aggiornati in tempo reale, ma le percentuali appariranno solo dopo che la campagna è stata completamente elaborata.
Per una descrizione dettagliata di ogni stato, consulta la sezione "Stati delle email".
Metriche aggiuntive
Clicca su "Mostra più statistiche" per visualizzare le metriche aggiuntive relative agli eventi di apertura, clic e iscrizioni annullate/spam.
Nota: il ritardo medio di clic è il tempo medio che intercorre tra l'apertura di un'email e il clic su un link in essa contenuto.
Link principali
Visualizza i cinque link più cliccati della tua campagna. Per visualizzare le informazioni su tutti i link cliccati, clicca su "Visualizza link cliccati" per passare alla scheda "Link".
Nota: per monitorare queste statistiche è necessario attivare il monitoraggio dei clic nella sezione "Preferenze account".
Provider di posta elettronica
Visualizza i dettagli sulla recapitabilità e sul successo della campagna in base ai provider di posta elettronica. Verranno visualizzate le statistiche dei tre provider principali e i risultati combinati dei provider rimanenti.
NOTA: i risultati mostrano il provider del dominio. Ad esempio, il dominio mailjet.com sarà visualizzato come GSuite (Gmail per professionisti), poiché mailjet.com utilizza Google Apps.
Puoi visualizzare il numero di tentativi di invio, nonché le percentuali di aperture, clic, errori di recapito temporanei e permanenti e nuovi tentativi.
I tassi percentuali degli eventi sono calcolati in base al numero di tentativi di invio di messaggi.
Per una suddivisione dettagliata dei dieci provider principali, clicca su "Visualizza più provider di posta elettronica" per accedere alla scheda "Provider di posta elettronica".
Mancato recapito
Visualizza la scheda "Mancato recapito" per informazioni dettagliate sulle email di marketing che non sono state recapitate con successo.
Le informazioni sono suddivise in quattro sezioni: email bloccate, errori di recapito temporanei, errori di recapito permanenti e nuovi tentativi. Ogni sezione visualizzerà le stesse tre colonne di informazioni:
- A: l'indirizzo email del destinatario
- Motivo: il motivo del blocco/errore di recapito/nuovo tentativo
- Data: la data e l'ora in cui si è verificato l'evento
Utilizza la barra di ricerca per trovare risultati per un indirizzo email specifico. Nota: è necessario inserire un indirizzo email completo, altrimenti non sarà visualizzato alcun risultato.
Esportare l'elenco dei mancati recapiti
Mailjet gestisce automaticamente gli stati critici delle email (errori di recapito, spam, iscrizione annullata).
Il tasso di errori di recapito e di email bloccate può danneggiare la tua reputazione come mittente e la recapitabilità. Rimuovendo regolarmente i contatti bloccati e soggetti a errori di recapito permanenti dagli elenchi, la tua campagna ha maggiori possibilità di essere recapitata nella posta in arrivo e non nelle cartelle spam.
Per gestire i contatti con messaggi non recapitati:
- Clicca sul pulsante "Esporta lista"
- Seleziona gli stati dei messaggi desiderati
- Scegli un'azione:
-
Aggiungi a una lista: aggiungi a un elenco di contatti esistente oppure creane uno nuovo.
Escludi: escludi i rispettivi contatti da tutte le campagne. Le loro email saranno aggiunte all'Elenco di contatti esclusi della campagna, ma continueranno a ricevere i messaggi transazionali. - Disiscrivi da una lista: contrassegna il contatto come "Iscrizione annullata" da un elenco a scelta.
- Rimuovi da una lista: rimuovi il contatto da un elenco a scelta.
-
Aggiungi a una lista: aggiungi a un elenco di contatti esistente oppure creane uno nuovo.
Scaricare l'elenco dei mancati recapiti
Scarica i messaggi di mancato recapitato in un file CSV sul tuo computer. Clicca semplicemente su "Scarica" e seleziona i messaggi che desideri includere nel file.
Attività
La scheda "Attività" mostra il tipo di azioni intraprese dai diversi contatti dopo aver ricevuto l'email della tua campagna di marketing: aperture e clic, e se il contatto ha annullato l'iscrizione o contrassegnato l'email come spam.
Per visualizzare l'elenco dei destinatari in base allo stato dell'email, clicca sulla scheda dello stato desiderato: Recapitata, Aperta, Cliccata, Iscrizione cancellata o Spam.
Ricorda che alcuni messaggi possono essere presenti in più di una scheda. In particolare:
- Recapitata: sono tutte le email inviate e accettate dal server di destinazione, comprese le azioni intraprese dal destinatario (aperte, cliccate, iscrizione annullata, contrassegnate come spam).
- Aperta: sono tutte le email che sono state aperte dal destinatario, comprese quelle cliccate.
Ricerca
Per visualizzare la pagina di contatto di un destinatario ti basta inserire il suo indirizzo email nella barra di ricerca.
Tieni presente che è necessario fornire l'indirizzo email completo, altrimenti non sarà visualizzato alcun risultato.
Esportare l'elenco delle attività email
Mantieni un elenco di contatti sano controllando regolarmente le statistiche e rimuovendo i contatti che hanno annullato l'iscrizione o contrassegnato le tue email come spam. Concentrati sui contatti che aprono e cliccano sulle tue campagne.
Per gestire i contatti:
- Clicca sul pulsante "Esporta lista"
- Dal menu a discesa, seleziona i contatti da gestire, ovvero quelli che hanno aperto, cliccato, annullato l'iscrizione o contrassegnato come spam una campagna.
- Se hai selezionato i contatti che hanno aperto o cliccato le campagne nel passaggio precedente, puoi scegliere di escludere quelli che hanno anche annullato l'iscrizione o contrassegnato le tue campagne come spam *.
- Scegli un'azione:
- Aggiungi a una lista: aggiungi a un elenco di contatti esistente o a uno nuovo.
- Escludi: aggiungi i contatti all'Elenco di esclusione della campagna per escluderli da tutte le email della campagna. Continueranno comunque a ricevere i messaggi transazionali.
- Disiscrivi da una lista: contrassegna il contatto come "Iscrizione annullata" da un elenco a scelta.
- Rimuovi da una lista: rimuovi il contatto da un elenco a scelta.
* Ricorda che alcuni contatti possono essere presenti in più di uno stato. Ad esempio, un contatto potrebbe aprire la tua campagna e poi contrassegnarla come spam.
Scaricare l'elenco delle attività
Scarica un file CSV con un elenco di messaggi recapitati, aperti, cliccati, disiscritti o contrassegnati come spam. Clicca su "Scarica" e scegli il tipo di messaggio che ti interessa.
Link
Visualizza le analisi dettagliate dei link per capire quali sono stati i più coinvolgenti per i destinatari, il tempo medio trascorso tra l'apertura di un messaggio e il clic su un link, e molto altro ancora.
Mappa dei clic ed elenco dei link
Passa il mouse su un link nella mappa dei clic o nella tabella per visualizzare la percentuale di clic totali generati dal link.
Nota:
- Se lo stesso link viene visualizzato in più di una posizione dell'email, ogni posizione verrà elencata separatamente nell'elenco dei link.
- I link che non sono stati cliccati non saranno visualizzati nella tabella dei link.
- Quando passi il cursore del mouse su un link dell'email, la sua posizione nell'elenco dei link viene evidenziata e viceversa.
Per scaricare in un file CSV le statistiche contenute nell'elenco dei link della mappa dei clic, clicca su "Scarica".
Eventi - Elenco dei clic
Visualizza un elenco di tutti gli eventi cliccabili della campagna, tra cui:
- L'URL del link cliccato
- L'indirizzo email del destinatario. Clicca sull'indirizzo email per visualizzare la pagina di contatto del destinatario.
- Il tempo intercorso tra l'apertura dell'email e il clic sul link
- Agente utente: client/browser utilizzato
- Data e ora dell'evento di clic
Scarica un rapporto degli eventi di clic usando il pulsante "Scarica".
Provider di posta elettronica
Visualizza le statistiche della campagna per i dieci principali provider di posta elettronica e i risultati combinati per tutti i provider rimanenti (contrassegnati come "Altri").
Analogamente alla scheda "Panoramica", i risultati mostrano il provider di posta elettronica del dominio di posta elettronica. Ad esempio, il dominio mailjet.com sarà visualizzato come GSuite (Gmail per professionisti), poiché mailjet.com utilizza Google Apps.
I tentativi di invio sono il numero di messaggi che Mailjet ha tentato di recapitare almeno una volta, esclusi i messaggi bloccati.
Le percentuali di aperture, clic, iscrizioni annullate, spam, errori di recapito temporanei e permanenti e nuovi tentativi* sono calcolate in base al numero di tentativi di invio.
* Per le email rifiutate dai server dei destinatari, Mailjet ritenterà l'invio per un massimo di tre giorni. Se dopo tre giorni vengono ancora rifiutate, diventeranno errori di recapito temporanei.
Infine, clicca sul pulsante "Scarica" per scaricare il rapporto del provider di posta elettronica in un file CSV sul tuo computer.
Pannello di controllo di Mailjet
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Mailjet, vedrai il pannello di controllo: una panoramica riassuntiva delle tue attività recenti e i dettagli dell'account.
Menu di configurazione rapida
Il menu "Configurazione rapida" contiene collegamenti ad aree importanti del tuo account Mailjet:
- Configura il mio SMTP : usa il server SMTP di Mailjet per configurare il tuo relay SMTP.
- Gestisci gli indirizzi del mittente: aggiungi nuove email mittente o interi domini da utilizzare nel campo "Da" delle email.
- Imposta l'autenticazione del dominio: imposta Mailjet come mittente autorizzato impostando l'autenticazione SPF e DKIM per i domini di invio.
- Crea nuovo: crea una nuova campagna, un elenco di contatti, un modello di email di marketing o transazionale o un flusso di lavoro di automazione.
Ciclo di fatturazione e statistiche dell'ultima campagna
Visualizza i dettagli del periodo di fatturazione corrente e le ultime attività della campagna, tra cui:
- Data di inizio e fine del ciclo di fatturazione
- Numero di email inviate durante questo periodo
- Numero totale di contatti nell'account Mailjet
- Tassi di apertura e di clic dell'ultima campagna inviata. Clicca sul nome della campagna per visualizzare tutte le statistiche.
Eventi in tempo reale
Visualizza un rapido riepilogo dell'attività dei tuoi messaggi nelle ultime 24 ore.
Il grafico è in tempo reale e si aggiorna automaticamente dopo pochi secondi. Clicca sul menu a discesa per modificare il periodo di tempo: 30 minuti, 6 ore, 24 ore. Per visualizzare le statistiche oltre le 24 ore, vai alla pagina "Statistiche".
Seleziona gli eventi da visualizzare nel grafico cliccando sui nomi degli eventi sul lato sinistro: Recapitati, Bloccati, Errori di recapito permanenti, Errori di recapito temporanei, Nuovi tentativi, Aperti, Cliccati, Iscrizione cancellata e Spam.
Nota: come sempre, per attivare il monitoraggio degli eventi di apertura e clic, assicurati che le opzioni siano abilitate in "Preferenze account".
Elenco dei messaggi recenti
Visualizza l'elenco delle email che hanno generato un evento nelle ultime 24 ore: Recapitate, Aperte, Cliccate, Errori di recapito permanenti, Errori di recapito temporanei, Nuovi tentativi, Bloccate, Spam o Iscrizioni annullate.
Viene mostrato solo lo stato dell'ultimo messaggio. Ad esempio, se un destinatario apre un'email e poi clicca su un link al suo interno, vedrai solo l'evento di clic nell'elenco.
Clicca sul menu a discesa "Tutti gli eventi" per selezionare un tipo di evento specifico. Per visualizzare le statistiche delle email in modo più dettagliato in un lungo periodo di tempo, clicca sul pulsante "Visualizza tutte le statistiche" per poi passare alla tua pagina "Statistiche".
