Che cos’è la segmentazione?

La segmentazione ti aiuta a creare gruppi dinamici di contatti in base a comportamenti, proprietà e dati di iscrizione. Con lo strumento di segmentazione aggiornato e il nuovo Assistente IA di Mailjet, ora puoi creare segmenti precisi e mirati più velocemente, senza bisogno di competenze tecniche o di regole logiche complesse.

Questa guida spiega come creare, perfezionare e gestire i segmenti usando sia il costruttore logico tradizionale sia il nuovo input in linguaggio naturale basato su IA.

La segmentazione ti consente di filtrare dinamicamente il pubblico, inviando contenuti pertinenti a chi è davvero interessato. Ecco alcuni casi d’uso:

• Riattiva gli iscritti inattivi (ad es. chi non ha aperto email negli ultimi 60 giorni).
• Dai il benvenuto ai nuovi iscritti con un codice promozionale.
• Personalizza le campagne in base a dati demografici come località, età o preferenze.
• Rivolgiti agli utenti in base ai temi selezionati durante la registrazione.

Novità dell’esperienza di segmentazione aggiornata

👉Interfaccia migliorata e costruttore logico

Tutte le funzionalità di segmentazione esistenti restano disponibili, ma con un layout migliorato, prestazioni più veloci e una creazione delle regole più chiara.

👉Assistente IA per la segmentazione

Un nuovo modello di IA generativa ti aiuta a definire i criteri di segmentazione usando il linguaggio naturale. Il sistema traduce il tuo prompt in un set strutturato di regole che puoi rivedere, perfezionare e salvare.

👉Maggiore trasparenza delle regole

Dopo aver generato un segmento tramite IA, gli utenti possono ispezionare le condizioni tradotte nel costruttore di regole prima di applicarle.

👉Gestione guidata degli errori

Prompt ambigui o non supportati attivano domande chiarificatrici utili o suggerimenti di riformulazione.

👉Base pronta per il futuro

Questo aggiornamento prepara Mailjet a ulteriori funzionalità di personalizzazione e automazione basate su IA.

Prima di iniziare

1. Rivedi le proprietà del contatto: assicurati che le proprietà dei contatti siano configurate correttamente. Per maggiori informazioni, consulta la FAQ:  How to create & manage contact properties. 
2. Abilita il tracking: verifica che il tracking di aperture e clic sia attivo nelle impostazioni del tuo account.

Accedi ai tuoi segmenti

Dalla Dashboard, seleziona Contatti → Segmentazione.

• Se hai già usato la segmentazione, vedrai un elenco dei segmenti esistenti, che puoi gestire o modificare.
• Se sei nuovo alla segmentazione, la pagina I miei segmenti sarà vuota. Fai clic su Crea un segmento per iniziare.

Come funziona l’Assistente IA

Passo 1 — Inserisci un prompt in linguaggio naturale

Apri l’Assistente IA facendo clic sull’icona della bacchetta magica in alto a destra, quindi descrivi il pubblico che vuoi raggiungere. 

Ad esempio:

• Contatti che hanno aperto un’email negli ultimi 30 giorni e si trovano in Germania
• Utenti inattivi dalla Francia che non hanno aperto alcuna campagna negli ultimi 6 mesi
• Contatti con tag VIP che si sono iscritti tramite la campagna Black Friday
• Contatti che hanno cliccato qualsiasi link nella newsletter di marzo e si sono iscritti negli ultimi 90 giorni

Passo 2 — L’IA traduce la richiesta

L’Assistente converte la tua richiesta in regole di segmentazione strutturate.

Passo 3 — Rivedi le regole generate

Il costruttore logico visuale mostra i filtri proposti:

• Puoi modificare, aggiungere o rimuovere condizioni.
• Nulla viene salvato finché non confermi il segmento.

Passo 4 — Gestisci le ambiguità

Se la tua richiesta non è chiara, l’Assistente potrebbe:

• Fare domande di approfondimento
• Suggerire una formulazione alternativa
• Mostrare una regola di fallback con indicatori di nota

Passo 5 — Salva e visualizza il segmento

Salva il segmento appena creato, poi visualizza l’anteprima per testare i criteri e confermare i risultati.

Opzioni di segmentazione

Il motore di segmentazione di Mailjet ti consente di combinare più tipi di filtri per creare pubblici target precisi e dinamici. Tutti i filtri possono essere combinati con condizioni AND/OR e perfezionati con gruppi annidati.

Di seguito trovi l’elenco aggiornato dei filtri disponibili nella nuova esperienza di segmentazione.

Attività del contatto 

Questi filtri ti permettono di segmentare i contatti in base a come interagiscono con le tue campagne.

👉 Attività su una campagna specifica

Questi filtri indirizzano i contatti in base alle azioni all’interno di una campagna specifica.

• Ha cliccato nella campagna
• Non ha cliccato nella campagna
• Ha aperto la campagna
• Non ha aperto la campagna

👉 Attività storica su tutte le campagne

Questi filtri si applicano all’engagement su tutte le campagne in un determinato intervallo di tempo.

Clic

• Ha cliccato in una campagna negli ultimi X giorni
• Non ha cliccato in una campagna negli ultimi X giorni
• Ha cliccato negli ultimi X giorni
• Non ha cliccato negli ultimi X giorni

Aperture

• Ha aperto una campagna negli ultimi X giorni
• Non ha aperto una campagna negli ultimi X giorni
• Ha aperto negli ultimi X giorni
• Non ha aperto negli ultimi X giorni

Iscrizione del contatto alla lista 

Questi filtri ti permettono di creare segmenti in base a come i contatti si iscrivono o interagiscono con le tue liste.

• È iscritto alla lista
• Non è iscritto alla lista
• Si è iscritto negli ultimi X giorni
• Non si è iscritto negli ultimi X giorni

Queste opzioni aiutano i marketer a indirizzare nuovi iscritti, iscritti inattivi o contatti che non fanno parte di una lista specifica.

Proprietà del contatto 

La segmentazione basata sulle proprietà del contatto ti consente di filtrare il pubblico usando campi dati come età, località o tipo di membership. Il tipo di proprietà determina le opzioni di filtro disponibili, con operatori diversi per stringhe, numeri, date e valori booleani. Ad esempio, puoi filtrare i contatti in base alla città, all’età o al fatto che siano iscritti al tuo programma VIP.

Esempi comuni:

• email
• first_name
• last_name
• country
• city
• signup_source
• tags/labels (ad es. VIP, Promo2025, BlackFriday)
• qualsiasi proprietà personalizzata creata nella sezione Contatti

Di seguito trovi le definizioni di ciascun tipo di proprietà del contatto e gli operatori disponibili per creare segmenti:

👉 Proprietà stringa (testo)

Una proprietà stringa contiene testo o caratteri, come “City” o “First Name”. Puoi filtrare le proprietà stringa con i seguenti operatori:

• È: corrisponde esattamente al valore inserito. Distingue maiuscole/minuscole. (Esempio: City è “Paris”)
• Non è: esclude il valore esatto inserito. Distingue maiuscole/minuscole. (Esempio: City non è “London”)
• È valorizzata: include i contatti per cui la proprietà non è vuota.
• Non è valorizzata: include i contatti per cui la proprietà è vuota.
• Inizia con: corrisponde all’inizio del valore. (Esempio: State inizia con “New”)
• Non inizia con: esclude i contatti il cui valore inizia con il valore inserito. (Esempio: State non inizia con “New”)
• Termina con: corrisponde alla fine del valore. (Esempio: City termina con “ville”)
• Non termina con: esclude i contatti il cui valore termina con il valore inserito. (Esempio: City non termina con “ville”)
• Contiene: corrisponde a qualsiasi parte del valore. (Esempio: Plan contiene “Premium”)
• Non contiene: esclude le corrispondenze basate su qualsiasi parte del valore. (Esempio: Plan non contiene “Basic”)

👉 Proprietà intere o decimali

Una proprietà intera rappresenta numeri interi (es. “Age”, “Purchase Count”), mentre una proprietà decimale consente valori con decimali (es. “Order Value”, ad esempio 50.99). Puoi filtrare queste proprietà con i seguenti operatori:

• È: corrisponde a un numero esatto. (Esempio: Age = 30)
• Non è: esclude un numero esatto. (Esempio: Age ≠ 25)
• È minore di: include valori inferiori al numero indicato. (Esempio: Age < 18)
• È minore o uguale a: include valori fino al numero indicato. (Esempio: Age ≤ 40)
• È maggiore di: include valori superiori al numero indicato. (Esempio: Age > 50)
• È maggiore o uguale a: include valori pari o superiori al numero indicato. (Esempio: Age ≥ 20)
• È compreso tra: include valori in un intervallo. (Esempio: Age tra 25 e 35)
• È valorizzata: include i contatti per cui la proprietà ha un valore numerico.
• Non è valorizzata: include i contatti per cui la proprietà è vuota.

👉 Proprietà data

Una proprietà data rappresenta una data del calendario, come una data di iscrizione o un compleanno. Puoi filtrare le proprietà data con questi operatori:

• È prima di: include date precedenti a quella indicata. (Esempio: Join Date è prima del 01-01-2023)
• È dopo: include date successive a quella indicata. (Esempio: Join Date è dopo il 12-31-2022)
• È: corrisponde alla data esatta. (Esempio: Join Date è 02-14-2023)
• Non è: esclude la data indicata. (Esempio: Join Date non è 03-01-2023)
• È oggi: corrisponde alla data corrente.
• È compresa tra: include date in un intervallo. (Esempio: Join Date è compresa tra 01-01-2023 e 01-31-2023)
• Non è compresa tra: esclude le date che rientrano nell’intervallo specificato. I contatti vengono inclusi solo se la loro data è precedente alla data di inizio o successiva alla data di fine. (Esempio: Join Date non è compresa tra 01-01-2023 e 01-31-2023)
• È nei prossimi [giorni/mesi]: include date future. (Esempio: Birthday è nelle prossime 3 settimane)
• È negli ultimi [giorni/mesi]: include date passate. (Esempio: Join Date è negli ultimi 12 giorni)
• Non è nei prossimi [giorni/mesi]: esclude date future. (Esempio: Renewal Date non è nei prossimi 6 mesi)
• Non è negli ultimi [giorni/mesi]: esclude date passate. (Esempio: Anniversary non è nell’ultimo anno)
• Ha anniversario il: corrisponde al giorno e al mese, ignorando l’anno. (Esempio: Birthday ha anniversario il 03-15)
• È valorizzata: include i contatti per cui la proprietà ha un valore data.
• Non è valorizzata: include i contatti per cui la proprietà è vuota.

👉 Proprietà booleane

Una proprietà booleana ha due possibili valori (true/false oppure 0/1). Ad esempio, un campo “VIP” può indicare se un contatto è prioritario. Puoi filtrare le proprietà booleane con i seguenti operatori:

• È vero: include i contatti per cui la proprietà è true. (Esempio: VIP è true)
• È falso: include i contatti per cui la proprietà è false. (Esempio: Subscribed è false)

Anteprima del segmento

Verifica chi verrà incluso prima di inviare.

Passaggi

1. Vai su I miei segmenti e fai clic sul nome del segmento che vuoi visualizzare in anteprima.
   
2. Seleziona una lista di contatti.
3. Fai clic su Calcola.
   

Cosa vedrai

• Un conteggio dei contatti corrispondenti per la lista selezionata.
• Un campione di 10 contatti che soddisfano le condizioni. Se il segmento usa proprietà del contatto, i relativi valori vengono mostrati per ogni contatto campionato.
  

Applica un segmento alla tua campagna

Seleziona il pubblico giusto prima di premere invio.

Passaggi

1. Vai su Campagne e crea una nuova campagna.
2. Seleziona la tua lista di contatti.
3. In Opzioni pubblico, scegli Invia solo a un segmento.
4. Apri il menu a discesa:
   • Usa un segmento esistente, oppure
   • Crea un nuovo segmento (il costruttore si espande così puoi aggiungere filtri e testarli sulla lista selezionata).
5. Fai clic su Calcola numero di contatti per vedere quanti destinatari corrispondono.
   
6. Se il conteggio non è corretto, modifica filtri o lista e ricalcola.
7. Continua a progettare la campagna e inviala come di consueto.

Pagina “I miei segmenti”

Puoi gestire tutti i tuoi segmenti in un unico posto.

Vai su Contatti → Segmentazione. La pagina I miei segmenti elenca i tuoi segmenti.

Cosa puoi fare qui

• Crea nuovi segmenti
• Modifica segmenti esistenti
• Duplica un segmento come punto di partenza
• Elimina segmenti che non ti servono più

👉 Modificare un segmento

1. In I miei segmenti, fai clic sull’ingranaggio del segmento.
2. Scegli Modifica.
3. Rinomina il segmento, rimuovi filtri (clic su X) o aggiungi nuovi filtri.
4. Fai clic su Salva modifiche.
   

Suggerimento: dopo le modifiche, usa Calcola per confermare il numero di contatti nel pubblico.

👉 Duplicare un segmento

1. Fai clic sull’ingranaggio e seleziona Duplica.
2. Verrai reindirizzato su Modifica segmento per la copia: modifica nome e filtri secondo necessità.
3. Fai clic su Salva.
   

👉 Eliminare un segmento

1. Fai clic sull’ingranaggio e scegli Elimina.
   
2. Inserisci DELETE nel campo di conferma, quindi conferma l’azione.