Você encontrou algum problema ao importar seu arquivo CSV? Ou talvez gostaria de algum conselho sobre o formato a ser usado? Siga as recomendações abaixo.
Um arquivo CSV (arquivos separados por vírgula) é um simples arquivo de texto em que cada valor é separado por vírgulas, permitindo que os dados sejam salvos em um formato de tabela. Você pode usar um CSV para carregar suas listas de contatos e propriedades (nome, telefone, endereço, etc.). E você pode criar facilmente um arquivo CSV usando seu editor de texto favorito (Word, Notepad, ...) ou programa de planilhas (Excel, Planilhas Google, ...) clicando em “Salvar como” ou “Exportar”.
Use um arquivo CSV* para carregar suas listas de contatos e propriedades (nome, telefone, endereço, etc.) para sua lista de contatos. Por exemplo:
julia@exemplo.com, Júlia, Lopes, 52
daniel@exemplo.com, Daniel, Almeida, 19
(baixar um arquivo CSV de exemplo)
* Observação: o tamanho de seu arquivo CSV não pode ultrapassar 20 MB.
Embora não exista uma estrutura padrão para arquivos CSV, existem regras similares usadas por muitos aplicativos e sistemas de software que precisam ser seguidas, ou você pode encontrar um erro ao importar seu arquivo CSV:
• Cada linha tem o mesmo número de valores de dados (campos).
• A linha de cabeçalho, se estiver presente, deve corresponder ao número de campos em uma linha.
• Se um valor em seu arquivo CSV contiver vírgulas, deve ser delimitado por aspas duplas (“ ”). Isso irá separar suas vírgulas das que são usadas para delimitar os campos em si. Por exemplo, foram adicionadas aspas duplas aos valores do campo Observação:
E-mail, Nome, Sobrenome, Idade, Observação
julia@exemplo.com, Júlia, Lopes, 52, “Conversamos na segunda-feira, ela está interessada”
daniel@exemplo.com, Daniel, Almeida, 19, “Conversamos na sexta-feira, ele não está interessado”
• Verifique se não há linhas em branco no arquivo CSV.
• Campos vazios precisam ser separados por vírgulas. Por exemplo: se não foi dado nenhum sobrenome, esse espaço vazio (destacado em amarelo abaixo) precisa ser separado por vírgula:
E-mail, Nome, Sobrenome, Idade
julia@exemplo.com, Júlia,, 52
• Remova espaços desnecessários no início ou no final de cada campo:
✗ lucas@exemplo.com, Lucas, 35, ...
✗ lucas@exemplo.com, Lucas , 35 , ...
✓ lucas@exemplo.com, Lucas, 35, ...
• Verifique se seus endereços de e-mail são válidos. Se você não utilizou um processo de confirmação ou confirmação de inscrição como o nosso Widget de Assinatura ao coletar os endereços de e-mail e propriedades de contato, faça isso agora. Caso contrário, ao importar suas listas de contatos, você pode acabar tendo um grande número de endereços de e-mail inválidos, que prejudicarão sua entregabilidade e sua reputação. Quanto antes você detectar um endereço de e-mail inválido, melhor!
Observação: é recomendável codificar seu arquivo CSV em UTF-8, especialmente se contém caracteres especiais (å, é, î, ü, etc.). Há várias maneiras de criar um arquivo CSV UTF-8 válido:
• Google Docs: faça upload do seu arquivo para uma nova Planilha Google e baixe-a imediatamente:
Arquivo → Fazer download → Valores separados por vírgulas (.csv, planilha atual)
O arquivo baixado será salvo com formatação UTF-8.
• Bloco de Notas (Windows): este editor de texto padrão permite salvar arquivos de texto codificados em UTF-8.
• TextWrangler (Mac): é um editor de textos popular e gratuito. Basta abrir seu arquivo CSV no TextWrangler e salvá-lo com codificação UTF-8.
• Apache OpenOffice (Mac, Windows, Linux): este conjunto de aplicativos gratuito e de código aberto permite salvar arquivos de texto codificados em UTF-8.
Se seu arquivo CSV ainda não for aceito por nosso sistema, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você. Basta abrir um chamado e anexar seu arquivo CSV!