Introdução

O rastreamento de e-mails ajuda você a entender como os destinatários interagem com os e-mails enviados pela Mailjet. Isso inclui medir se um e-mail foi aberto e se os destinatários clicaram nos links incluídos na mensagem.

O rastreamento de aberturas geralmente é realizado por meio de uma pequena imagem invisível conhecida como pixel de rastreamento. Como o carregamento dessa imagem pode acessar informações do dispositivo do destinatário e gerar informações sobre sua atividade, seu uso pode estar sujeito a requisitos de privacidade e consentimento.

Em abril de 2026, a autoridade francesa de proteção de dados, Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), e a autoridade italiana de proteção de dados, Garante per la protezione dei dati personali (Garante), publicaram orientações específicas sobre pixels de rastreamento em e-mails.

Essas publicações não introduzem novas regras legais. Elas esclarecem como as regras existentes, principalmente a Diretiva ePrivacy em conjunto com o GDPR e as respectivas leis nacionais francesas e italianas, se aplicam ao rastreamento de e-mails.

O que é um pixel de rastreamento de e-mail?

Um pixel de rastreamento é uma pequena imagem, normalmente invisível, incluída em um e-mail. A imagem é hospedada em um servidor remoto em vez de ser armazenada diretamente na mensagem.

Quando o destinatário abre o e-mail e seu cliente de e-mail carrega imagens externas, uma solicitação é enviada ao servidor que hospeda o pixel. Essa solicitação pode permitir que o remetente ou seu provedor de serviços de e-mail registre que o e-mail foi aberto.

Dependendo da implementação, a solicitação pode envolver informações como:

• Um identificador associado ao e-mail ou ao destinatário.
• A data e a hora em que o pixel foi carregado.
• O endereço IP usado para a solicitação.
• Informações sobre o cliente de e-mail ou dispositivo.
• Se a mensagem foi aberta mais de uma vez.

O rastreamento de aberturas pode ajudar os remetentes a medir o desempenho, investigar a entregabilidade, identificar contatos inativos e compreender o engajamento. No entanto, como o mecanismo de rastreamento geralmente é invisível, os órgãos reguladores enfatizam a transparência e o controle por parte do destinatário.

O que dizem as diretrizes da CNIL e do Garante?

Em que ambas as autoridades concordam

Ambas as autoridades consideram que o carregamento de um pixel de rastreamento pode acessar informações do dispositivo de um destinatário. Portanto, a operação está sujeita às regras derivadas da Diretiva ePrivacy, além de quaisquer requisitos do GDPR aplicáveis ao processamento posterior de dados pessoais.

Ambas as autoridades enfatizam que:

• O consentimento prévio geralmente é necessário, a menos que uma isenção específica seja aplicável.
• Os destinatários devem ser claramente informados de que pixels de rastreamento estão sendo usados.
• A finalidade do rastreamento deve ser claramente definida e explicada.
• Apenas as informações necessárias para a finalidade declarada devem ser coletadas.
• O consentimento deve ser livre, específico, informado, inequívoco e demonstrável.
• Os destinatários devem poder retirar o consentimento facilmente.
• Os requisitos aplicáveis ao pixel de rastreamento são separados dos requisitos aplicáveis ao envio do e-mail.

Onde França e Itália diferem

A CNIL e o Garante seguem o mesmo princípio geral de consentimento, mas descrevem algumas isenções de forma diferente.

Quando o consentimento geralmente é necessário?

A necessidade de consentimento depende principalmente da finalidade para a qual as informações de abertura são coletadas e usadas.

O consentimento geralmente pode ser necessário quando informações individuais sobre aberturas são usadas para:

• Medir e otimizar o desempenho de campanhas de marketing.
• Personalizar o conteúdo do e-mail com base no engajamento observado.
• Adaptar a frequência ou o horário de envio para destinatários individuais.
• Criar segmentos com base em aberturas ou não aberturas.
• Acionar workflows promocionais de Automation.
• Criar perfis de destinatários ou pontuações de engajamento.
• Segmentar destinatários por meio de outros canais.
• Enviar lembretes ou campanhas de reativação para quem não abriu o e-mail.
• Investigar fraude ou atividade automatizada fora de uma exceção de segurança definida de forma restrita.
• Medir a entregabilidade individual fora das condições de uma isenção reconhecida.

Essas atividades usam informações de abertura para tomar decisões sobre um destinatário identificável, em vez de simplesmente produzir estatísticas técnicas limitadas ou anônimas.

Quando uma isenção pode ser aplicável?

Ambos os reguladores reconhecem situações limitadas em que o consentimento prévio pode não ser necessário. Uma isenção deve ser interpretada de forma restrita, documentada e reavaliada regularmente.

Segurança de autenticação

O rastreamento pode potencialmente se qualificar para uma isenção quando for estritamente necessário para uma medida de segurança relacionada à autenticação do usuário.

Por exemplo, um pixel pode ser usado exclusivamente para ajudar a verificar se um e-mail contendo um código de autenticação ou instruções de redefinição de senha foi aberto em um dispositivo reconhecido como pertencente ao destinatário pretendido.

Entregabilidade e gerenciamento de contatos inativos de acordo com a recomendação da CNIL

A CNIL descreve uma isenção limitada para o rastreamento individual de aberturas usado exclusivamente para fins de entregabilidade.

Para se basear nessa isenção, o remetente deve ser capaz de demonstrar que as informações estão limitadas ao que é estritamente necessário para:

• Identificar destinatários inativos.
• Ajustar a frequência de envio.
• Interromper os envios para destinatários inativos.
• Limpar a lista de contatos reduzindo ou interrompendo os envios para contatos inativos.

As informações não devem ser reutilizadas para análises de marketing, criação de perfis, personalização, pontuação de engajamento ou finalidades não relacionadas.

Estatísticas globais anônimas de acordo com as diretrizes do Garante

O Garante descreve uma possível isenção quando pixels são usados para calcular a porcentagem geral de destinatários que abriram uma campanha, desde que as informações resultantes não permitam medições personalizadas.

O Garante recomenda medidas como:

• Usar o mesmo pixel para todos os destinatários da campanha.
• Não associar o evento a um destinatário individual.
• Anonimizar endereços IP e outras informações técnicas.
• Impedir que as informações sejam usadas para criação de perfis de destinatários.

Comunicações exigidas por lei, institucionais ou essenciais para um serviço

O Garante também identifica possíveis isenções para determinadas mensagens que o remetente é legalmente obrigado a fornecer ou que protegem o destinatário.

Alguns exemplos podem incluir:

• Notificações de incidentes de segurança.
• Avisos sobre ameaças atuais de phishing ou fraude.
• Avisos contratuais exigidos por lei.
• Alterações importantes em serviços ou eventos programados.
• Determinadas comunicações de serviço público ou institucionais.

E-mails transacionais, de serviço e B2B

O canal de envio não determina a finalidade do e-mail

Enviar um e-mail pelo relay SMTP da Mailjet, pela Send API, pelo Automation ou por um modelo transacional não determina, por si só, se o e-mail é transacional para fins de privacidade.

Por exemplo, uma mensagem sobre carrinho abandonado, reativação, recomendação de produto ou redução de preço pode continuar sendo promocional mesmo quando acionada automaticamente ou enviada pela API transacional.

E-mails transacionais não são automaticamente isentos

Um e-mail genuinamente transacional normalmente é acionado por uma ação do destinatário e fornece informações necessárias para uma conta, serviço ou transação solicitados.

Alguns exemplos podem incluir:

• Confirmações de pedidos e faturas.
• Notificações de envio e pagamento.
• Redefinições de senha e alertas de segurança da conta.
• Confirmações de compromissos ou reservas.
• Respostas a solicitações de suporte ao cliente.

Mesmo quando o próprio e-mail pode ser enviado sem consentimento de marketing, o uso de informações individuais sobre aberturas para personalização, criação de perfis ou otimização de campanhas ainda pode exigir consentimento para rastreamento.

Comunicações B2B

Determinados e-mails B2B podem, dependendo da legislação aplicável e das circunstâncias, ser enviados sem os mesmos requisitos de consentimento aplicáveis ao marketing direcionado a consumidores. Isso não autoriza automaticamente o rastreamento individual de aberturas.

A base legal para o envio do e-mail e os requisitos aplicáveis ao pixel de rastreamento devem ser avaliados separadamente.

Coletar e demonstrar o consentimento

Quando o consentimento é necessário, geralmente deve ser coletado antes do uso do pixel de rastreamento.

O consentimento deve ser:

• Informado: o destinatário deve entender que pixels de rastreamento serão usados e para quais finalidades.
• Específico: finalidades diferentes devem ser claramente identificadas.
• Livremente concedido: recusar o rastreamento não deve criar uma desvantagem desnecessária nem impedir o acesso ao serviço solicitado.
• Inequívoco: o consentimento deve resultar de uma ação afirmativa clara.
• Demonstrável: o remetente deve ser capaz de comprovar quando, como e sob quais condições ele foi obtido.

Coletar o consentimento ao coletar o endereço de e-mail

Ambas as autoridades recomendam informar os destinatários sobre o rastreamento quando o endereço de e-mail é coletado, por exemplo, por meio de um formulário de cadastro, checkout ou inscrição em newsletter.

O aviso deve explicar:

• Que pixels de rastreamento podem ser incluídos nos e-mails.
• As finalidades para as quais serão usados.
• Os tipos de informações que podem ser coletados.
• Quais partes podem processar as informações.
• Como o consentimento pode ser retirado.

Um aviso curto pode ser exibido diretamente no formulário, com um link para informações mais detalhadas em sua política de privacidade ou de rastreamento.

Coletar o consentimento posteriormente

Quando o consentimento para rastreamento não foi coletado junto com o endereço de e-mail, a CNIL indica que o remetente pode solicitá-lo posteriormente por meio de um e-mail com um link para uma interface de consentimento.

O e-mail de solicitação de consentimento não deve conter um pixel de rastreamento que exija consentimento. Clicar no link também não deve registrar automaticamente o consentimento, pois clientes de e-mail e ferramentas de segurança podem pré-carregar links.

A página vinculada deve exigir uma ação afirmativa clara, como selecionar uma opção ou clicar em um botão de confirmação.

Contatos obtidos de terceiros

A Mailjet proíbe o uso de listas de e-mails compradas, alugadas, extraídas por scraping ou obtidas de outros terceiros.

Para contatos coletados por meio de parceiros, afiliados ou processos de co-registro, confirme se o método de coleta está em conformidade com as políticas da Mailjet e se você pode fornecer evidências individualizadas da autorização do destinatário quando necessário.

Um contrato indicando que outra parte coletou o consentimento pode fazer parte da sua documentação de conformidade, mas pode não ser suficiente por si só. Você deve ser capaz de fornecer evidências de que cada destinatário relevante forneceu consentimento informado para as finalidades de rastreamento em questão.

Manter evidências do consentimento

Seus registros de consentimento devem permitir demonstrar:

• Quem consentiu ou recusou.
• A data e a hora da escolha.
• O endereço de e-mail abrangido pela escolha.
• As finalidades apresentadas ao destinatário.
• O texto e a versão do aviso de consentimento.
• A origem por meio da qual a escolha foi coletada.
• Qualquer retirada ou alteração posterior.

Retirar o consentimento para rastreamento

Os destinatários que consentiram com o rastreamento devem poder retirar esse consentimento a qualquer momento. Retirar o consentimento deve ser tão fácil quanto fornecê-lo.

Quando exigido pelo quadro regulatório aplicável, o mecanismo de retirada deve permitir que os destinatários escolham entre:

• Cancelar completamente a inscrição em e-mails futuros.
• Continuar recebendo e-mails enquanto recusam o uso de pixels de rastreamento.

A CNIL recomenda fornecer um link personalizado para retirada do consentimento de rastreamento no rodapé de cada e-mail. Da mesma forma, o Garante recomenda um link claramente visível ou um ícone padronizado que leve a uma área em que o destinatário possa gerenciar suas escolhas.

E-mails enviados anteriormente

A Mailjet aplica as alterações de rastreamento quando um e-mail é gerado. Portanto, alterar o rastreamento para Anônimo ou Desativado afeta apenas os envios futuros.

Os e-mails enviados antes da alteração mantêm sua configuração de rastreamento original, portanto, aberturas ou cliques dessas mensagens ainda podem ser registrados.

Suas responsabilidades e o papel da Mailjet

Na relação habitual de envio com a Mailjet, você decide por que os e-mails são enviados e como as informações de rastreamento resultantes são usadas. Portanto, você atua como controlador de dados para essas finalidades.

A Mailjet fornece a funcionalidade técnica de envio e rastreamento de e-mails e processa as informações correspondentes de acordo com suas instruções. 

Como remetente, você é responsável por:

• Determinar se o rastreamento é necessário.
• Identificar as finalidades para as quais as informações de rastreamento são usadas.
• Determinar se o consentimento ou uma isenção é aplicável.
• Informar os destinatários sobre o rastreamento.
• Coletar e registrar qualquer consentimento necessário.
• Aplicar recusas e retiradas.
• Ser capaz de demonstrar conformidade.

Gerenciar as configurações de rastreamento na Mailjet

Você pode gerenciar o rastreamento de aberturas e cliques nas configurações da sua conta Mailjet.

1. Faça login na sua conta Mailjet.
2. Acesse Conta → Rastreamento.
3. Em Configurações de rastreamento de e-mails, selecione as opções que deseja aplicar. 
   

Usar o rastreamento anônimo

A opção Anônimo permite continuar medindo o engajamento geral com os e-mails enquanto reduz a quantidade de informações coletadas em nível de destinatário.

É uma opção útil quando você deseja monitorar a atividade geral de aberturas e cliques, mas não precisa identificar quais contatos individuais interagiram com um e-mail específico. Isso pode ajudar a manter a visibilidade do desempenho das campanhas enquanto você adota uma abordagem de rastreamento de engajamento mais voltada à privacidade.

Portanto, o rastreamento anônimo pode ser uma parte importante da sua estratégia de privacidade e conformidade, especialmente quando informações agregadas de desempenho são suficientes para suas necessidades.

No entanto, nenhuma configuração técnica isolada pode atender a todos os requisitos legais. A necessidade de consentimento ainda pode depender de fatores como a finalidade do rastreamento, a jurisdição aplicável, como as informações são processadas e se os dados resultantes atendem ao padrão legal relevante de anonimização.

O que acontece quando o rastreamento é anonimizado ou desativado?

Alterar suas configurações de rastreamento pode afetar as informações de engajamento disponíveis na Mailjet e os recursos que dependem de atividades em nível de destinatário.

Antes de alterar suas configurações de rastreamento, revise quaisquer segmentos ativos, workflows de Automation, relatórios, exportações ou processos operacionais que dependam de dados de abertura ou clique.

Como funciona o rastreamento anônimo

Quando o rastreamento Anônimo está ativado, a Mailjet continua registrando a atividade geral da campanha enquanto limita as informações exibidas em nível de destinatário para aberturas e cliques anônimos.

Na guia Atividade:

• Entregues sempre mostra os contatos que receberam o e-mail.
• Abertos não mostra contatos cujas aberturas foram registradas anonimamente.
• Clicados não mostra contatos cujos cliques foram registrados anonimamente.
• Descadastrados sempre mostra os contatos que cancelaram a inscrição.
• Spam sempre mostra os contatos que marcaram o e-mail como spam.

Para fins de relatórios, a Mailjet pode associar determinadas ações identificáveis a um evento de abertura. Portanto:

• Se um clique identificável, cancelamento de inscrição ou denúncia de spam for registrado, o contato também poderá aparecer em Abertos, mesmo quando o rastreamento de aberturas estiver Anônimo.
• Se o rastreamento de aberturas estiver Anônimo, mas o rastreamento de cliques estiver Ativado, um contato que clicar em um link aparecerá tanto em Clicados quanto em Abertos. Isso ocorre porque clicar em um link confirma que o destinatário interagiu com o e-mail aberto.

Coletar e gerenciar o consentimento para rastreamento com a Mailjet

A Mailjet permite que os contatos gerenciem individualmente se suas atividades de abertura e clique podem ser rastreadas sem cancelar a inscrição em seus e-mails.

As preferências de rastreamento são armazenadas diretamente no perfil do contato na Mailjet e podem ser coletadas de duas maneiras:

• Por meio de um campo Botão de opção ou Menu suspenso em um formulário da Mailjet.
• Por meio de um link do sistema Preferências de rastreamento adicionado a um e-mail.

Coletar preferências de rastreamento com um formulário da Mailjet

Você pode coletar as preferências de rastreamento de aberturas e cliques de um contato por meio de um formulário da Mailjet, incluindo um formulário adicionado a uma Páginas de destino.

Para adicionar preferências de rastreamento ao seu formulário:

1. Abra seu formulário no editor.
2. Adicione um campo Botão de opção ou Menu suspenso.
3. Quando solicitado a selecionar onde os dados devem ser armazenados, conecte o campo à propriedade do sistema Mailjet correspondente:
    
   • Consentimento para rastreamento de aberturas. 
   • Consentimento para rastreamento de cliques.
     
     
4. Adicione opções claras para o contato. Por exemplo:
    
   • Sim, concordo com o rastreamento de aberturas de e-mails.

   • Não, não concordo com o rastreamento de aberturas de e-mails.
     
     

     Você pode adaptar o texto das opções às suas finalidades específicas de rastreamento e ao tom desejado. Mantenha ambas as opções claras e neutras e não pré-selecione a opção positiva.
5. Repita o processo para a outra preferência de rastreamento se quiser coletar tanto a escolha de rastreamento de aberturas quanto a de cliques.
   
6. Ative Campo obrigatório para cada preferência de rastreamento, para que o contato precise fazer uma escolha explícita antes de enviar o formulário.
   

7. Você também pode fornecer contexto adicional explicando por que usa o rastreamento. Por exemplo:

   Você concorda com o uso de pixels de rastreamento nos e-mails enviados para este endereço? 
   Usamos pixels de rastreamento para medir as aberturas de e-mails, avaliar o desempenho das nossas campanhas e melhorar a relevância e a frequência dos e-mails que enviamos a você. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento. Para obter mais informações, consulte nossa política de privacidade.

   
   

8. Publique o formulário

   Você pode disponibilizar o formulário de uma das seguintes maneiras:

   • Incorpore-o ao seu site: adicione o código gerado pelo Form Builder a uma página existente do seu site.
   • Adicione o formulário a uma Páginas de destino da Mailjet: crie uma página dedicada em que você possa explicar as finalidades do rastreamento, adicionar um link para sua política de privacidade e exibir o formulário de consentimento em um único lugar.

Depois que o contato envia o formulário, suas escolhas são armazenadas diretamente no perfil de contato da Mailjet como preferências de rastreamento de aberturas e cliques.

Coletar preferências de rastreamento a partir de um e-mail

Você pode adicionar o link do sistema Preferências de rastreamento a um botão ou link de texto no seu e-mail.

Veja como fazer isso:

1. Adicione ou selecione um Botão ou elemento de texto no Editor de e-mails.
   
   
2. Selecione o ícone de link e escolha Selecionar um link do sistema.
   
3. Selecione Preferências de rastreamento: link que permite aos contatos gerenciar suas preferências de rastreamento de aberturas e cliques.
   

Quando o contato clica no botão, ele é direcionado para uma página de preferências de rastreamento hospedada pela Mailjet, que atualmente não pode ser personalizada.

Nessa página, ele pode permitir ou recusar de forma independente:

• Rastreamento de aberturas
• Rastreamento de cliques

Depois de fazer sua seleção, ele clica em Salvar preferências.

Coletar o consentimento de contatos existentes

Para contatos cuja preferência de rastreamento ainda não foi registrada, crie uma campanha dedicada de consentimento ou reengajamento contendo um link para o formulário ou para a Páginas de destino.

O e-mail solicitando consentimento não deve conter um pixel de rastreamento de aberturas que exija consentimento. Clicar no link também não deve ser tratado como consentimento. O contato deve selecionar uma opção e enviar o formulário.

Onde a preferência é armazenada?

Depois que um contato envia sua escolha pela página de preferências de rastreamento ou por um formulário da Mailjet, a preferência é armazenada diretamente no perfil de contato da Mailjet.

A Mailjet mantém propriedades do sistema separadas para:

• Consentimento para rastreamento de aberturas.
• Consentimento para rastreamento de cliques.

Isso significa que um contato pode, por exemplo, permitir o rastreamento de cliques e recusar o rastreamento de aberturas, ou vice-versa.

Atualizar manualmente as preferências de rastreamento de um contato

Os proprietários da conta também podem atualizar diretamente na Mailjet as preferências de um contato para rastreamento de aberturas e cliques. Isso pode ser útil quando as preferências foram coletadas por meio de um CRM, plataforma de gerenciamento de consentimento ou outro processo externo.

As seguintes propriedades do sistema Mailjet são usadas:

• Consentimento para rastreamento de aberturas — controla a preferência do contato para o rastreamento de aberturas.
• Consentimento para rastreamento de cliques — controla a preferência do contato para o rastreamento de cliques.

Para ambas as propriedades, use os seguintes valores:

• 1 — o contato permite rastreamento individual.
• 0 — o contato não permite rastreamento individual.

Atualizar preferências ao importar contatos

Você pode atualizar as preferências de rastreamento ao adicionar ou atualizar contatos manualmente ou fazendo upload de um arquivo CSV.

Importação manual Importação CSV Atualizar preferências pelo perfil do contato

Ao adicionar contatos manualmente, inclua os valores de rastreamento de aberturas e cliques junto com o endereço de e-mail do contato. Durante a etapa Associar propriedades, atribua as colunas correspondentes a Consentimento para rastreamento de aberturas e Consentimento para rastreamento de cliques.

Por exemplo:

contact@example.com,0,1

Neste exemplo, o rastreamento individual de aberturas é recusado (Consentimento para rastreamento de aberturas = 0), enquanto o rastreamento individual de cliques é permitido (Consentimento para rastreamento de cliques = 1).

Se você gerencia as preferências de rastreamento em um CRM ou outro sistema externo, pode incluí-las no seu arquivo CSV usando colunas separadas para Consentimento para rastreamento de aberturas e Consentimento para rastreamento de cliques.

Por exemplo:

email	Consentimento para rastreamento de aberturas	Consentimento para rastreamento de cliques
contact1@example.com	0	1
contact2@example.com	1	0

Durante a etapa Associar propriedades, associe cada coluna à propriedade do sistema Mailjet correspondente antes de concluir a importação.

Você também pode alterar os valores diretamente no perfil individual do contato:

1. Abra o perfil do contato.
2. Acesse Propriedades do contato.
3. Clique em Gerenciar consentimento.
   
4. Atualize Consentimento para rastreamento de aberturas e/ou Consentimento para rastreamento de cliques.
5. Salve suas alterações.
   

Como as preferências dos contatos interagem com as configurações de rastreamento da conta

As preferências dos contatos não substituem sua configuração de rastreamento em nível de conta.

A configuração da sua conta determina o nível máximo de rastreamento que a Mailjet pode usar, enquanto a preferência de um contato individual só pode reduzir o rastreamento aplicado a esse contato.

Por exemplo:

• Se o rastreamento de aberturas em nível de conta estiver Ativado e o contato permitir o rastreamento, o rastreamento de aberturas em nível de destinatário permanecerá ativado.
• Se o rastreamento de aberturas em nível de conta estiver Ativado e o contato recusar o rastreamento, suas aberturas serão tratadas anonimamente quando o rastreamento anônimo estiver disponível. Se o rastreamento anônimo não estiver disponível na conta, o rastreamento de aberturas será desativado para esse contato.
• Se o rastreamento de aberturas em nível de conta já estiver definido como Anônimo, um contato não poderá ativar o rastreamento em nível de destinatário por conta própria.
• Se o rastreamento de aberturas em nível de conta estiver Desativado, um contato não poderá ativá-lo novamente.

O mesmo princípio se aplica ao rastreamento de cliques.

Como a Mailjet aplica as preferências de rastreamento dos contatos

Quando você envia um e-mail, a Mailjet verifica automaticamente os valores Consentimento para rastreamento de aberturas e Consentimento para rastreamento de cliques de cada contato, juntamente com as configurações de rastreamento da sua conta.

Com base nessas configurações, a Mailjet aplica automaticamente o comportamento de rastreamento apropriado para cada contato quando o e-mail é gerado:

• Para rastreamento de aberturas, a Mailjet adiciona o pixel de rastreamento apropriado, aplica rastreamento anônimo quando aplicável ou envia o e-mail sem um pixel de rastreamento de aberturas.
• Para rastreamento de cliques, a Mailjet aplica os links rastreados apropriados, usa rastreamento anônimo quando aplicável ou deixa os links sem rastreamento.

Por exemplo, se um contato permitir o rastreamento de cliques, mas recusar o rastreamento individual de aberturas, a Mailjet aplicará automaticamente o comportamento apropriado a cada tipo de rastreamento ao enviar o e-mail.

Ações recomendadas

Revise suas práticas de rastreamento de e-mails com suas equipes jurídica, de privacidade, entregabilidade, marketing e engenharia.

Perguntas frequentes

Saiba mais

• CNIL: Pixels de rastreamento em e-mails 
• Recomendação da CNIL sobre pixels de rastreamento em e-mails – versão em inglês 
• Diretrizes do Garante sobre pixels de rastreamento em comunicações por e-mail 
• Pixels de rastreamento, reguladores da UE e você: um guia tranquilo sobre o que acabou de acontecer 
• Pixel de rastreamento na UE: o que você precisa saber e fazer