Manter uma lista de contatos limpa e engajada é essencial para melhorar a entregabilidade, aumentar as taxas de abertura e cliques e preservar uma boa reputação de remetente. Uma lista responsiva reduz rejeições, descadastros e reclamações de spam, ajudando seus emails a chegarem à caixa de entrada em vez da pasta de spam.

Limpe sua lista após cada campanha

Após cada envio, revise as métricas da campanha e tome medidas:

• Endereços rejeitados ou bloqueados: Na aba Não entregue, use Gerenciar contatos para remover esses endereços da sua lista.
  
  Selecione os tipos de mensagens a serem removidas e depois a ação «Remover de uma lista». Escolha a lista usada na campanha e clique em «Remover contatos».
  
  
• Descadastros e reclamações de spam: Na aba Atividade, use Gerenciar contatos para remover contatos que se descadastraram ou marcaram seus emails como spam.
  
  Selecione «Descadastrado da campanha» ou «Marcado como spam» no menu suspenso «Exportar contatos que». Depois escolha «Remover de uma lista» e selecione a lista da campanha.
  
  

👉 Para saber mais sobre como organizar seus contatos, consulte Gerenciamento de listas de contatos.

Use a Validação em Massa da Mailjet

O recurso de Validação em Massa da Mailjet permite verificar grandes volumes de endereços de email de forma rápida e precisa. Ao validar suas listas antes do envio, você identifica endereços inválidos, temporários ou arriscados e protege sua reputação de remetente.

👉 Saiba mais no nosso guia de Validação em Massa.

Use as ferramentas de gerenciamento de listas da Mailjet

Mantenha suas listas atualizadas diretamente em Contatos → Listas de contatos:

• Adicionar, atualizar ou remover contatos manualmente ou via arquivo (CSV, XLS, TXT).
• Excluir ou descadastrar contatos em massa.
• Exportar listas para análise ou backup.

Mantenha a entregabilidade e o consentimento

• Double opt-in: use o Subscription Form Builder da Mailjet, ou seus próprios formulários de inscrição, para exigir que os contatos confirmem a inscrição antes de serem adicionados à sua lista. Isso ajuda a evitar a coleta de endereços de e-mail inválidos ou digitados incorretamente.

  • A opção de single opt-in também está disponível, mas recomendamos o uso do double opt-in para melhorar a qualidade da lista, confirmar o consentimento e favorecer um engajamento mais forte. Para mais informações sobre as duas opções, consulte o seguinte artigo.

• Remova endereços baseados em função: exclua endereços genéricos como info@ ou admin@, que frequentemente geram reclamações e baixo engajamento.

• Autentique seu domínio: configure os registros SPF, DKIM e DMARC. Isso aumenta a confiança dos provedores de caixa de entrada e melhora a entregabilidade.

Reengaje ou remova contatos inativos

• Identificar contatos inativos: Use a segmentação para encontrar contatos que não abriram ou clicaram em emails nos últimos 3–6 meses.
  👉 Saiba mais sobre Segmentação.
• Enviar campanhas de reengajamento: Tente recuperá-los com emails direcionados (por exemplo: «Sentimos sua falta!»).
  👉 Aprenda como enviar uma campanha de reengajamento.
• Aplicar uma política de sunset: Se permanecerem inativos após uma última tentativa, remova-os de suas listas ativas para proteger suas métricas de engajamento.
  👉 Saiba mais sobre a política de sunset.

Boas práticas de gerenciamento a longo prazo

• Agendar limpezas regulares: Dependendo do volume de envio, limpe suas listas mensalmente, trimestralmente ou pelo menos duas vezes ao ano.
• Incluir opções claras de descadastro: Facilite a saída dos assinantes para reduzir reclamações de spam e aumentar a confiança.
• Revisar propriedades de contatos: Mantenha os campos personalizados atualizados para melhorar segmentação e personalização.