Excluir um contato individual
Para excluir permanentemente um contato e todas as informações associadas da sua conta, abra o perfil do contato, clique no ícone de engrenagem (⚙️) e selecione Excluir contato.
Em seguida, será solicitado que você digite a frase de confirmação DELETE (sem aspas) antes de continuar com a exclusão.
Excluir vários contatos de uma vez
Acesse Todos os contatos e escolha uma das opções abaixo:
👉 Selecionar na lista
Selecione até 50 endereços de e-mail diretamente na tabela e clique em Excluir.
👉 Fazer upload de um CSV
Clique em Gerenciar contatos e envie um arquivo CSV (até 20 MB) contendo os contatos a serem excluídos.
👉 Colar uma lista
Clique em Gerenciar contatos e cole uma lista de endereços de e-mail (até o equivalente a 20 MB) para excluí-los.
Independentemente da opção escolhida, será solicitado que você digite a frase de confirmação DELETE (sem aspas) antes de continuar com a exclusão.
Observações importantes
- Quando um contato é excluído, ele é anonimizado imediatamente e removido completamente em até 30 dias para cumprir a GDPR. Nesse período, o contato anonimizado continua visível nas estatísticas, mas não é contabilizado no seu total de contatos.
- As estatísticas vinculadas a esse contato permanecem; o endereço de e-mail é substituído por Contato excluído.
Um contato anonimizado aparece neste formato:x604dc1d295aa26a6e6832cff22439b727f662dab@domain.invalid - Se um contato anteriormente excluído se inscrever novamente na sua newsletter, ele será adicionado como um contato novo.
- Ao excluir contatos, eles são automaticamente removidos de todas as listas e eliminados permanentemente da sua conta. Contatos excluídos não podem ser recuperados.
Para saber mais sobre a gestão de contatos:
• Remover/Cancelar a inscrição de contatos de uma lista
• Gerenciar cancelamentos de inscrição
• Gerenciar e-mails com falha e bloqueados