Como excluir um ou vários contatos?

As estatísticas relacionadas ao contato não serão afetadas, mas o endereço de e-mail será substituído pela frase “Contato excluído”.

Nota: Quando um contato é excluído, ele será imediatamente anonimizado e completamente removido dentro de 30 dias para cumprir os requisitos do GDPR. Durante este período, o contato anonimizado* ainda será visível, mas não será contado no número total de contatos.

*Um contato anonimizado aparecerá neste formato: x604dc1d295aa26a6e6832cff22439b727f662dab@domain.invalid

Se um contato excluído anteriormente assinar novamente sua newsletter, ele será adicionado como contato novo.

Para excluir vários contatos ao mesmo tempo, vá até a página Todos os contatos. Ali, você terá três opções para essa exclusão:

 

Selecionar contatos na lista

Selecione os endereços de e-mail que você deseja excluir (até 50 e-mails) e clique na opção de exclusão.

Fazer upload de um arquivo CSV

Selecione “Gerenciar contatos” e faça upload de um arquivo CSV (máximo de 20 MB) que contenha os contatos que você deseja excluir.

Inserir as informações de contato manualmente

Selecione “Gerenciar contatos” e insira manualmente uma lista dos contatos (até 20 MB) a serem excluídos.

Seja qual for o processo escolhido, você precisará inserir a palavra de confirmação “DELETE” antes de prosseguir com a exclusão.

É fundamental atentar-se para o fato de que a palavra de confirmação precisará, necessariamente, ser digitada em letras maiúsculas. Caso contrário, a exclusão não será realizada.

É importante lembrar-se de que a exclusão dos contatos também os exclui automaticamente de todas as listas de e-mails, e permanentemente da sua conta. Não é possível recuperar os contatos excluídos.

Para mais informações sobre gerenciamento de contatos, leia:

• Remover/Cancelar assinatura de contatos de uma lista
• Gerenciar cancelamentos de assinatura
• Gerenciar e-mails devolvidos e bloqueados