Der Startblock legt die Kriterien fest, die ein Kontakt erfüllen muss, um in den Workflow einzutreten. Sie bestimmen die Kriterien, indem Sie einen Auslösertyp auswählen und Ihre Zielgruppe konfigurieren.

1. Optionen für Workflow-Auslöser.
   • Ereignis "Abonnement": Workflow auslösen, wenn ein Kontakt eine, mehrere oder alle Kontaktlisten abonniert.
   • Aktualisierungsereignis für Kontakteigenschaften: Workflow auslösen, wenn eine Kontakteigenschaft aktualisiert wird.
2. Segmentieren Sie Ihr Publikum (optional)
   • Wählen Sie ein Segment aus Ihren vorhandenen Segmenten aus oder erstellen Sie eines.
   • Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Filter: Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie ein Segment erstellen, das nur innerhalb des Workflows verfügbar ist. Hinweis: Die benutzerdefinierten Filtersegmente sind nicht in Ihrer Segmentierungsliste oder beim Senden einer Kampagne verfügbar.

Beispiel für Startblockkonfigurationen:

• Der Kontakt hat sich in eine beliebige Kontaktliste eingetragen und befindet sich in Frankreich.
• Kontakte, die sich in die Kontaktliste eintragen "Newsletter".
• Kontakte, die entweder "Newsletter" oder "Werbung" abonniert haben und zu einem "Engagierte Nutzer" Segment gehören.

Sobald Sie Ihren Startblock konfiguriert haben, um festzulegen, welche Kriterien Ihre Zielgruppe erfüllen muss, um in den Workflow zu gelangen, können Sie mit der Gestaltung der Customer Journey beginnen.

Sendet automatisch eine vordefinierte E-Mail an Kontakte, wenn diese Stufe des Workflows erreicht ist.

• Design bearbeiten: Passen Sie den Inhalt Ihrer E-Mail-Vorlage an.
• Kampagnenname: Geben Sie einen Namen an, um Ihre Kampagne zu identifizieren.

Ermöglicht die Verwaltung Ihrer Kontakte innerhalb bestimmter Listen.

• Abonnieren einer Liste: Fügt den Kontakt zu einer ausgewählten Liste hinzu und abonniert ihn.
• Hinzufügen zu einer Liste und erneutes Abonnieren: Fügt den Kontakt hinzu und meldet ihn erneut an, falls er bereits vorhanden ist.
• Zu einer Liste hinzufügen, ohne sich anzumelden: Fügt den Kontakt hinzu, ohne den Abonnementstatus zu ändern.
• Abmelden von einer Liste: Entfernt das Abonnement von Kontakten aus der ausgewählten Liste.
• Aus einer Liste löschen: Entfernt den Kontakt vollständig aus der ausgewählten Liste.

Ermöglicht die Aktualisierung der vorhandenen Eigenschaften Ihrer Kontakte:

• Wählen Sie die Kontakteigenschaft, die Sie aktualisieren möchten, aus den verfügbaren Eigenschaften aus (z. B. Alter, Stadt, Geburtstag).
• Definieren Sie den neuen Wert, der angewendet werden soll.

Wenn Sie den Bedingungsblock verwenden, können Sie den Kontakt anhand von Kriterien auswerten, um zu bestimmen, welchen Weg er im Workflow einschlagen soll, indem Sie ein Segment auswählen.

• Die Kriterien für die Bedingung werden durch Segmente oder benutzerdefinierte Filter festgelegt
• Kontakte, die keine der Bedingungen erfüllen, werden über einen standardmäßigen "Fallback-Pfad" geleitet.

Beispiel:

Es kann eine Bedingung angewendet werden, um festzustellen, ob der Kontakt kürzlich mit einer E-Mail interagiert hat, indem ein Filter mit "Hat eine E-Mail in den letzten X Tagen geöffnet" erstellt wird. Wenn der Empfänger eine innerhalb der letzten X Tage gesendete E-Mail geöffnet hat, wird er den Workflow verlassen. Wenn Empfänger noch keine E-Mail geöffnet haben, erhalten sie eine neue E-Mail.

Der Ereignisblock wartet, bis ein Ereignis eingetreten ist, bevor sich der Kontakt im Arbeitsablauf weiterbewegt. Um den Ereignisblock zu konfigurieren, wählen Sie

• Der Ereignistyp: Anmeldung, Abmeldung oder Aktualisierung der Kontakteigenschaften.
• Konfigurieren Sie den Fallback-Timer: Damit wird sichergestellt, dass ein Kontakt nie im Workflow stecken bleibt, weil das Ereignis nie eintritt.

Mit diesem Block können Sie festlegen, wann der Kontakt zum nächsten Schritt der Reise übergeht, indem Sie einen Verzögerungstimer, einen benutzerdefinierten Datumsfilter oder einen Timer für Datumseigenschaften einstellen.

• Mit dem Verzögerungstimer können Sie den nächsten Schritt im Arbeitsablauf um Minuten, Stunden oder Tage verzögern.
• Der benutzerdefinierte Datums-Timer verzögert den nächsten Schritt auf der Grundlage eines festgelegten Datums. Sobald Sie das Datum ausgewählt haben, legen Sie fest, ob es sich um ein einmaliges Ereignis handelt oder ob es jährlich/monatlich wiederkehrend sein soll.

• Mit dem Timer für Datumseigenschaften können Sie den nächsten Schritt auf der Grundlage des Datums einer Kontakteigenschaft verzögern. (z. B. Geburtstag).

Wenn Sie den Versandzeitpunkt der E-Mail genauer festlegen möchten, können Sie bei allen drei Timer-Typen angeben, zu welcher Tageszeit und an welchen Wochentagen die E-Mail versendet werden soll.

Der Ausstiegsblock stellt das Ende eines Workflows für einen Kontakt dar. Ein Workflow kann viele Ausstiegsblöcke für jeden im Workflow dargestellten Pfad haben, und mit jedem Ausstiegsblock können Sie festlegen, ob der Kontakt wieder in den Workflow aufgenommen werden soll, wenn er die Auslösekriterien des Startblocks erneut erfüllt.

Mit dem Automatisierungs-Builder von Mailjet können Sie ganz einfach Workflows erstellen, die an wiederkehrenden Daten ausgelöst werden – ideal für Geburtstage, Mitgliedschaftsjubiläen oder Verlängerungserinnerungen.

Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Beispiel zur Einrichtung eines Geburtstags-Mail-Workflows:

Übersicht über die Workflow-Struktur

Der Workflow besteht aus drei Hauptschritten:

1. Auslöser: Wenn das Geburtsdatum des Kontakts aktualisiert wird.
2. Timer: Warten bis zum nächsten jährlichen Ereignis.
3. Aktion: Versand einer Geburtstags-E-Mail.

1. Auslöser definieren (Kontakt-Eigenschaft wird aktualisiert)

Erstellen Sie einen neuen Workflow und wählen Sie den Auslöser „Kontakteigenschaft-Aktualisierung“.

• Setzen Sie den Eigenschaftsfilter auf Geburtstag (Datums-/Uhrzeitfeld).
• Wenden Sie ein Segment an: Fügen Sie die Bedingung "Ist in Liste" hinzu und wählen Sie die gewünschte Kontaktliste (z. B. MyFirstTest).

2. Timer hinzufügen (Warten bis zum nächsten Ereignis)

Fügen Sie einen Timer-Block nach dem Auslöser hinzu.

• Wählen Sie die Eigenschaft Geburtstag aus.
• Stellen Sie auf „Nächsten jährlichen aktivierung“.

• Optional: Legen Sie eine Uhrzeit, bestimmte Wochentage oder eine Verzögerung fest.

3. E-Mail konfigurieren (E-Mail senden)

Fügen Sie nach dem Timer einen „E-Mail senden“-Block hinzu.

• Erstellen Sie Ihre Geburtstags-E-Mail-Vorlage.
• Beispiel-Betreff: “🎂 Alles Gute zum Geburtstag von uns allen!”

4. Jährliche Wiederholung aktivieren

Verbinden Sie das Ende des Workflows wieder mit dem Timer, damit der Ablauf jedes Jahr am Geburtstag des Kontakts wiederholt wird.

📝 Tipps

• Führen Sie Tests mit Testkontakten durch, um den Ablauf zu überprüfen.
• Sie können dieses Setup auch für andere wiederkehrende Ereignisse wie Jubiläen, Verlängerungserinnerungen oder Treueaktionen verwenden.