Einleitung
In diesem Leitfaden erhalten Sie Informationen über die Kampagnen-Statistiken in Mailjet:
- Statistiken für die am häufigsten angeklickten E-Mail Links
- Aufgliederung der Zustellbarkeit auf Grundlage der E-Mail Dienstanbieter
- Prozentwerte für Öffnungen, Klicks, Abmeldungen, Spam usw.
- Herunterladen von Statistiken
- Und vieles mehr ...
E-Mail Status
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unten die verschiedenen E-Mail Status zu lesen, die im Benutzerhandbuch aufgeführt sind, bevor Sie sich Ihren Kampagnen-Statistiken widmen. Das ermöglicht Ihnen das richtige Interpretieren Ihrer Statistiken und die Verbesserung Ihrer Zustellbarkeit.
Auf Basis der E-Mail Zustellbarkeit
- Zugestellt - Die E-Mail wurde von Mailjet erfolgreich versendet und vom Server des Empfängers akzeptiert.
- Blockiert - Besteht mit der E-Mail ein Problem bei der Zustellung und sie kann den Posteingang des Empfängers nicht erreichen, wird sie von Mailjet blockiert. Beispiele wären eine ungültige oder nicht existierende E-Mail Adresse, eine E-Mail Adresse, die bereits nicht zugestellt wurde, oder ein Empfänger, der Ihre E-Mail zuvor als Spam gemeldet hat.
- Soft Bounced (Weicher Rückläufer) - Mit der E-Mail ist ein temporäres Problem aufgetreten (z. B. ein Verbindungstimeout oder der Posteingang des Empfängers war voll) und sie wurde nicht zugestellt. Diese Empfänger werden nicht automatisch für zukünftige Kampagnen gesperrt.
- Hard Bounced (Harter Rückläufer) - Ein dauerhafter Zustellungsfehler der E-Mail, verursacht durch eine ungültige E-Mail Adresse (falsch eingegebene E-Mail-Adresse, nicht vorhandener Zielserver usw.). Hard Bounces wirken sich negativ auf Ihre Absender-Reputation aus und die Kontakte werden von Mailjet automatisch 90 Tage ab Auftreten des Rückläufers blockiert.
- Wiederholung - Wenn eine E-Mail als „Wiederholungs-E-Mail“ eingestuft wird, bedeutet dies, dass wir versuchen, sie zuzustellen und auf eine Antwort des Zielservers warten. Diese Antwort kann ein paar Sekunden bis hin zu 24 Stunden auf sich warten lassen. Sobald 24 Stunden vergangen sind, wird die E-Mail als Soft Bounce markiert und nicht zugestellt.
Auf Basis der Empfängeraktivität
- Geöffnet - Der Empfänger hat die E-Mail geöffnet.
- Angeklickt - Der Empfänger hat auf einen Link in der E-Mail geklickt (mit Ausnahme des „Abmelde“-Links).
- Abgemeldet - Der Empfänger hat sich über den „Abmelde“-Link in der E-Mail von dieser Kontaktliste abgemeldet.
- Als Spam markiert - Der Kontakt hat auf den Link „Als Spam melden“ geklickt, der von manchen ISPs im unteren Teil der E-Mails hinzugefügt wird. Hinweis: Es ist nicht möglich, zu erkennen, ob die Nachricht direkt in den Spam-Ordner zugestellt wird, diese sind daher nicht enthalten.
Zugriff auf Ihre Kampagnen-Statistiken
Für das Nachverfolgen Ihrer Kampagnen-Statistiken gehen Sie einfach zur Seite Kampagnen und klicken auf den Kampagnenname.
Registerkarte Übersicht
Die Registerkarte Übersicht enthält eine vollständige Zusammenfassung der wichtigen Statistiken für Ihre Kampagne, die mit wenigen Mausklicks erreichbar ist.
Oben werden die allgemeinen Details der Kampagne angezeigt wie Sendedatum, Betreff, Kontaktliste, genutzte Segmente sowie Name & Adresse des Absenders.
Rechts stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung:
-
Vergleichen - Vergleichen der Ergebnisse dieser Kampagne mit anderen Kampagnen, um so die attraktivsten Inhalte zu identifizieren. Lesen Sie unser Kampagnenvergleichshandbuch, um mehr zu erfahren.
Hinweis: Die Funktion zum Kampagnenvergleich ist nur mit unseren Premium-Abonnements verfügbar. - E-Mail anzeigen - Öffnet Ihre gesendete Kampagne in einem neuen Browserregister.
- Bericht herunterladen - Herunterladen eines Kampagnenberichts als CSV-Datei mit Eventstatistiken für jeden Kontakt (Klicks, Öffnungen, Abmeldungen usw.).
Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Bereiche:
Zustellraten
Hier werden die Zustellraten Ihrer Kampagne angezeigt:
- Zustellungsstatusanzeige - Gibt den Status der Kampagne an, indem die bisher verarbeitete Anzahl von E-Mails angezeigt wird.
- E-Mails gesamt - Nachdem die Kampagne vollständig abgeschlossen ist, wird die Zustellungsstatusanzeige durch das Feld E-Mail Gesamtinformationen ersetzt. Hier wird dann die Gesamtanzahl verarbeiteter E-Mail in Ihrer Kampagne angezeigt.
Die Raten in Prozent (Zugestellt, Blockiert, Bounced, Wiederholung) werden für die Gesamtanzahl verarbeiteter Nachrichten berechnet.
Besuchen Sie den Abschnitt E-Mail Status für eine Beschreibung der einzelnen Status.
Kontaktinteresse
Finden Sie auf Grundlage ihrer Aktionen heraus, wie interessiert die Empfänger an Ihrer Kampagne sind:
- Geöffnet* - Die eindeutig geöffneten E-Mails auf der Basis der Gesamtanzahl zugestellter E-Mails.
- Angeklickt* - Die Anzahl geöffneter E-Mails, die mindestens einmal angeklickt wurden. Das beinhaltet nicht die Klicks für Abmeldungen.
- Abgemeldet - Basierend auf der Anzahl zugestellter E-Mails.
- Als Spam markiert - Basierend auf der Anzahl zugestellter E-Mails.
* Um die Nachverfolgung von Öffnungs- und Klick-Ereignissen zu aktivieren, müssen die Optionen in den Kontoeinstellungen aktiviert sein.
Hinweis: Der Ereigniszähler wird in Echtzeit aktualisiert, aber die Prozentwerte werden erst nach vollständiger Verarbeitung der Kampagne angezeigt.
Im Abschnitt E-Mai-Status finden Sie eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Status.
Zusätzliche Metriken
Klicken Sie auf „Weitere Statistiken anzeigen“, um die zusätzlichen Metriken zu Öffnungen, Klicks und Abmeldungen/Spamereignisse anzuzeigen.
Bitte beachten Sie: Die durchschnittliche Klickverzögerung ist die durchschnittliche Zeit zwischen dem Öffnen einer E-Mail und dem Klicken auf einen Link darin.
Top Links
Anzeige der fünf am häufigsten angeklickten Links Ihrer Kampagne. Für weitere Informationen über alle angeklickten Links klicken Sie auf „Angeklickte Links anzeigen“, um zur Registerkarte Links zu springen.
Hinweis: Um diese Statistiken nachzuverfolgen, aktivieren Sie im Bereich Kontoeinstellungen die Klicknachverfolgung.
E-Mail Anbieter
Anzeige der Details über die Kampagnen-Zustellbarkeit auf Grundlage der E-Mail Anbieter. Es werden die Statistiken der Top 3-Anbieter angezeigt und kombinierte Ergebnisse für die übrigen Anbieter.
HINWEIS: Die Ergebnisse zeigen den Anbieter hinter der Domain an. Die Domain mailjet.com wird beispielsweise als GSuite (Gmail for Pro) angezeigt, da mailjet.com Google Apps verwendet.
Es wird die Anzahl der Nachrichten angezeigt, deren Zustellung versucht wurde sowie die Prozentsätze für Öffnungs-, Klick-, Soft-/Hard Bounce und Wiederholungsereignisse.
Die Ereignisprozentwerte werden auf der Basis der Anzahl von Nachrichten berechnet, deren Zustellung versucht wurde.
Für eine detaillierte Aufgliederung der Top 10-Anbieter klicken Sie auf „Weitere E-Mail Anbieter anzeigen“ und Sie werden zur Registerkarte E-Mail Anbieter weitergeleitet.
Nichtzustellung
In der Registerkarte „Nichtzustellung“ erhalten Sie detaillierte Informationen über die Marketing E-Mails, die nicht erfolgreich zugestellt wurden.
Die Informationen sind in vier Bereiche eingeteilt - Blockiert, Soft Bounced, Hard Bounced und Wiederholungs-E-Mails. In jedem Bereich werden die drei gleichen Informationsspalten angezeigt:
- An - Die E-Mail Adresse des Empfängers
- Grund - Der Grund für Blockierung/Bounce/Wiederholung
- Datum - Datum und Uhrzeit des Ereignisses
Verwenden Sie die Suchleiste, um Ergebnisse für eine bestimmte E-Mail Adresse zu finden. Hinweis: Die Eingabe einer vollständigen E-Mail Adresse ist erforderlich, da sonst keine Ergebnisse angezeigt werden.
Liste der Nichtzustellungen verwalten
Mailjet kümmert sich automatisch um negative E-Mail Status (Rücklauf, Spam, Abmeldungen).
Ihre Absprung (Bounce)- und Blockiert-Raten können Ihrer Absender-Reputation und Zustellbarkeit schaden. Indem blockierte und Hard Bounces-Kontakte von der Liste regelmäßig entfernt werden, erhöht sich die Chance, dass Ihre Kampagne den Posteingang erreicht und nicht im Spam-Ordner landet.
Für die Verwaltung von Kontakten mit nicht zugestellten Nachrichten:
- Klicken Sie auf „Liste exportieren“
- Wählen Sie die gewünschten Nachrichtenstatus aus
- Wählen Sie eine Aktion aus:
- Einer Liste hinzufügen - Hinzufügen zu einer vorhandenen Liste oder eine neue Liste erstellen.
- Ausschließen - Ausschließen der jeweiligen Kontakte von allen Kampagnen - ihre E-Mails werden der Kampagnen-Ausschlussliste hinzugefügt. Sie erhalten aber auch weiterhin Transaktions-Nachrichten.
- Von einer Liste abmelden - markieren des Kontakts als Abgemeldet für eine Liste Ihrer Wahl
- Von einer Liste entfernen - entfernen des Kontakts von einer Liste Ihrer Wahl
Liste der Nichtzustellungen herunterladen
Laden Sie einen Bericht der Nichtzustellungen als CSV-Datei herunter. Klicken Sie einfach auf „Download“ und wählen Sie die Nachricht aus, die in der Datei enthalten sein soll.
Aktivität
Die Registerkarte Aktivität zeigt die von den Kontakten durchgeführten Aktionen, die diese seit Empfang Ihrer Marketing E-Mail durchgeführt haben: Anzahl der Öffnungen und Klicks und ob sich der Kontakt abgemeldet oder die E-Mail als Spam markiert hat.
Um die Liste der Empfänger nach E-Mail Status anzuzeigen, klicken Sie einfach auf die gewünschte Statusregisterkarte: Zugestellt, Geöffnet, Geklickt, Abgemeldet oder Spam.
Denken Sie daran, einige der Nachrichten könnten in mehr als einer Registerkarte präsent sein; insbesondere:
- Zugestellt enthält alle versendeten und vom Empfangsserver akzeptierten E-Mails, einschließlich aller vom Empfänger durchgeführten Aktionen (geöffnet, geklickt, abgemeldet, als Spam markiert)
- Geöffnet enthält alle E-Mails, die vom Empfänger geöffnet wurden, einschließlich aller angeklickten E-Mails
Suchen
Um die Kontaktseite eines Empfängers anzuzeigen, geben Sie einfach dessen E-Mail Adresse in die Suchleiste ein.
Bitte achten Sie darauf, die vollständige E-Mail Adresse einzugeben, da sonst keine Ergebnisse angezeigt werden.
Liste der E-Mail-Aktivität verwalten
Pflegen Sie eine gesunde Kontaktliste, indem Sie regelmäßig Ihre Statistiken überprüfen und Kontakte entfernen, die sich abgemeldet oder Ihre E-Mails als Spam markiert haben. Konzentrieren Sie sich auf die Kontakte, die Ihre Kampagnen öffnen und anklicken.
Ihre Kontakte verwalten:
- Klicken Sie auf „Liste exportieren“
- Wählen Sie mit dem Drop-down-Menü die zu verwaltenden Kontakte aus: geöffnet, geklickt, abgemeldet, als Spam markiert
- Wenn Sie im vorherigen Schritt Kontakte ausgewählt haben, die Ihre Kampagnen geöffnet oder angeklickt haben, können Sie diejenigen ausschließen, die sich außerdem abgemeldet oder Ihre Kampagne als Spam markiert haben*
- Wählen Sie eine Aktion aus:
- Einer Liste hinzufügen - Hinzufügen zu einer vorhandenen Liste oder einer neuen Liste.
- Ausschließen - fügt die Kontakte der Kampagnenausschlussliste hinzu, um sie von allen Kampagnen-E-Mails auszuschließen. Sie erhalten aber auch weiterhin Transaktions-E-Mails.
- Von einer Liste abmelden - markieren des Kontakts als Abgemeldet für eine Liste Ihrer Wahl
- Von einer Liste entfernen - entfernen des Kontakts von einer Liste Ihrer Wahl
* Denken Sie daran, einige der Kontakte könnten in mehr als einem Status präsent sein. Beispiel: Ein Kontakt könnte Ihre Kampagne öffnen und dann als Spam markieren.
Aktivitätsliste herunterladen
Laden Sie eine CSV-Datei mit einer Liste der Nachrichten herunter, die zugestellt, geöffnet, geklickt, abgemeldet oder als Spam markiert wurden. Klicken Sie auf „Download“ und wählen Sie den Nachrichtentyp von Interesse aus.
Links
Erhalten Sie detaillierte Link-Analysen, um festzustellen, welche Links bei Ihren Empfängern für Begeisterung sorgen, wie hoch die durchschnittliche Zeitverzögerung zwischen dem Öffnen einer Nachricht und dem Klick auf einen Link ist und vieles mehr.
Clickmap & Clickmap-Linkliste
Die Klickkarte und die Linksliste ermöglichen es Ihnen, die detaillierte Klickaktivität in Ihren E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und wertvolle Einblicke zu gewinnen, um Ihre Marketingstrategie zu verfeinern.
Verwendung der Klickkarte:
- Um das Links-Diagramm zu öffnen, klicken Sie auf
. Dadurch werden alle geklickten Links in Ihrer E-Mail angezeigt.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Link in der Klickkarte oder in der Linksliste, um den Prozentsatz der Gesamtanzahl der Klicks zu sehen, die dieser Link erhalten hat.
- Wenn Sie einen Link im Diagramm überfahren, wird der entsprechende Eintrag des Links in der E-Mail hervorgehoben, sodass Sie jeden Link leicht mit seinen Leistungsdaten korrelieren können.
Wichtige Hinweise:
- Wenn derselbe Link an mehreren Stellen in der E-Mail erscheint, wird jeder Standort separat in der Linksliste aufgeführt, um detaillierte Einblicke für jede Instanz zu bieten.
- Links, die nicht angeklickt wurden, werden nicht im Diagramm angezeigt, sodass Sie sich auf die Benutzerinteraktion konzentrieren können.
- Die Links sind in der Reihenfolge aufgeführt, in der sie in Ihrer E-Mail erscheinen, zusammen mit den entsprechenden Klickstatistiken für jeden.
- Unser System zeigt nur die 10 am häufigsten geklickten Links an. Sie können jedoch alle angeklickten Links Ihrer Kampagne anzeigen, indem Sie die Klickdaten exportieren.
-
Kampagnen mit Kontaktlisten über 200.000: Nutzer können angeben, ob sie eine tägliche Aktualisierung ihrer Klick-Kartendaten wünschen. Dadurch wird ein Auftrag erstellt, der die Klick-Karte einmal täglich für 7 Tage verarbeitet und aktualisiert, sodass aktualisierte Informationen bereitgestellt werden, ohne dass man warten oder manuell neu laden muss. Wir kümmern uns automatisch um alles für Sie.
Wenn die Nutzer die Option zur täglichen Aktualisierung nicht aktivieren oder Daten über die 7 Tage hinaus benötigen, können sie diese manuell anfordern. Die Daten sind in etwa einer Stunde verfügbar, mit der gleichen "Echtzeit"-Erfahrung.
Export von Klickdaten:
Sie können die Statistiken als CSV-Datei für eine weitere Analyse exportieren. Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:
- Linksliste: Diese CSV-Datei enthält alle Links in Ihrer E-Mail mit dem Prozentsatz der gesamten Klicks, die jeder Link erhalten hat.
- Klickliste: Diese CSV-Datei enthält die ersten Klickereignisse pro Kontakt und pro Link, was nützlich ist, um das Benutzerverhalten besser zu verstehen.
E-Mail Anbieter
Öffnet Ihre Kampagnen-Statistiken für die Top 10-E-Mail Anbieter sowie kombinierte Ergebnisse für die übrigen Anbieter (bezeichnet als „Andere“).
Ähnlich wie bei der Registerkarte Übersicht, zeigen die Ergebnisse den E-Mail Dienstanbieter hinter der E-Mail Domain an. Die Domain mailjet.com wird beispielsweise als GSuite (Gmail for Pro) angezeigt, da mailjet.com Google Apps verwendet.
Die Anzahl der Nachrichten, deren Zustellung versucht wurde entspricht der Anzahl von Nachrichten, deren Zustellung mindestens einmal von Mailjet versucht wurde, mit Ausnahme blockierter Nachrichten.
Die Prozentwerte für Öffnungen, Klicks, Abmeldungen, Spam, Soft-/Hard Bounces und Wiederholungen* werden auf der Basis der Anzahl berechnet, wie oft die Zustellung versucht wurde.
* Vom Server des Empfängers zurückgewiesene E-Mails werden von Mailjet bis zu 3 Tage erneut versendet. Wird die Nachricht auch nach 3 Tagen weiter zurückgewiesen, wird sie als Soft Bounced markiert.
Und klicken Sie schließlich auf „Download“, um den E-Mail-Anbieterbericht als CSV-Datei auf Ihren Computer herunterzuladen.
Mailjet-Dashboard
Nachdem Sie sich bei Ihrem Mailjet-Konto angemeldet haben, wird das Dashboard angezeigt – mit einer Zusammenfassung Ihrer aktuellen Aktivität und Kontodetails.
Quick Setup-Menü
Das Menü Quick Setup enthält Links zu wichtigen Bereichen Ihres Mailjet-Kontos:
- Mein SMTP einrichten - Verwenden Sie Mailjets SMTP-Server für die Konfiguration Ihres SMTP-Relays
- Absenderadressen verwalten - Fügen Sie neue Absender-E-Mails oder ganze Domains hinzu, die im Feld „Von“ Ihrer E-Mails verwendet werden können
- Domain-Authentifizierung einrichten - Legen Sie Mailjet als autorisierten Absender fest, indem Sie Ihre SPF & DKIM-Authentifizierung für Ihre Absender-Domains konfigurieren
- Neue erstellen - greift auf das Erstellen einer neuen Kampagne, Kontaktliste, Marketing- oder Transaktions-Vorlage oder eines automatisierten Workflows zu.
Abrechnungszeitraum & Statistiken zur letzten Kampagne
Anzeige der Details zu Ihrem aktuellen Abrechnungszeitraum und zu Ihrer aktuellen Kampagnenaktivität, einschließlich:
- Start- und Enddatum des Abrechnungszeitraums
- Anzahl gesendeter E-Mails während dieses Zeitraums
- Gesamtanzahl der Kontakte in Ihrem Mailjet-Konto
- Öffnungs- und Klickraten für Ihre letzte versendete Kampagne. Klicken Sie auf den Kampagnenname, um alle Statistiken anzuzeigen.
Echtzeit-Anzeige
Anzeige einer Kurzzusammenfassung Ihrer Nachrichtenaktivität der letzten 24 Stunden.
Die Grafik wird in Echtzeit alle paar Sekunden aktualisiert. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um den Zeitraum zu ändern: 30 Minuten, 6 Stunden, 24 Stunden. Um Ihre Statistiken über 24 Stunden hinaus anzuzeigen, öffnen Sie bitte die Statistikseite.
Klicken Sie links auf einen Ereignisnamen, um auszuwählen, welche Ereignisse in der Grafik angezeigt werden sollen: Zugestellt, Blockiert, Hard Bounced, Soft Bounced, Wiederholung, Geöffnet, Geklickt, Abgemeldet und Spam.
HINWEIS: Um die Nachverfolgung von Öffnungs- und Klick-Ereignissen zu aktivieren, müssen die Optionen wie gewohnt in den Kontoeinstellungen aktiviert sein.
Liste der letzten Nachrichten
Hier werden die E-Mails angezeigt, die in den letzten 24 Stunden ein Ereignis ausgelöst haben: Zugestellt, Geöffnet, Geklickt, Hard Bounced, Soft Bounces, Wiederholung, Blockiert, Spam oder Abgemeldet.
Nur der letzte Nachrichtenstatus wird angezeigt. Wird eine E-Mail beispielsweise vom Empfänger geöffnet und dieser klickt dann auf einen Link darin, wird das Klickereignis in der Liste nur angezeigt.
Klicken Sie auf das Dropdown „Alle Ereignisse“, um einen bestimmten Ereignistyp auszuwählen. Um die E-Mail Statistiken ausführlich für einen längeren Zeitraum anzuzeigen, klicken Sie auf „Alle Statistiken anzeigen“, um zu Ihrer Statistikseite zu springen.