Was ist Segmentierung?

Mit Segmentierung können Sie dynamische Kontaktgruppen basierend auf Verhalten, Eigenschaften und Abonnementdaten erstellen. Mit dem aktualisierten Segmentierungs-Tool und dem neuen Mailjet KI-Assistenten können Sie präzise, zielgerichtete Segmente jetzt schneller erstellen – ohne technisches Wissen oder komplexe Logikregeln.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Segmente erstellen, verfeinern und verwalten – sowohl mit dem klassischen Logik-Builder als auch mit der neuen KI-gestützten Eingabe in natürlicher Sprache.

Segmentierung ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe dynamisch zu filtern und relevante Inhalte an die am stärksten interessierten Empfänger zu senden. Hier sind einige Anwendungsfälle:

• Inaktive Abonnenten erneut ansprechen (z. B. Personen, die seit 60 Tagen keine E-Mails geöffnet haben).
• Neue Abonnenten mit einem Promo-Code begrüßen.
• Kampagnen anhand demografischer Merkmale wie Standort, Alter oder Präferenzen anpassen.
• Nutzer anhand der bei der Anmeldung ausgewählten Themen ansprechen.

Was ist neu im aktualisierten Segmentierungs-Erlebnis?

👉Verbesserte Benutzeroberfläche und Logik-Builder

Alle bisherigen Segmentierungsfunktionen bleiben verfügbar – mit optimiertem Layout, besserer Performance und klarerer Regelerstellung.

👉KI-Assistent für Segmentierung

Ein neues generatives KI-Modell unterstützt Sie dabei, Ihre Segmentierungskriterien in natürlicher Sprache zu definieren. Das System übersetzt Ihren Prompt in ein strukturiertes Regelwerk, das Sie prüfen, verfeinern und speichern können.

👉Mehr Transparenz bei Regeln

Nach der KI-Generierung eines Segments können Nutzer die übersetzten Bedingungen im Rule Builder prüfen, bevor sie sie anwenden.

👉Geführte Fehlerbehandlung

Unklare oder nicht unterstützte Prompts lösen hilfreiche Rückfragen oder Vorschläge zur Umformulierung aus.

👉Zukunftsfähige Grundlage

Dieses Update bereitet Mailjet auf zusätzliche KI-gestützte Personalisierungs- und Automationsfunktionen vor.

Bevor Sie starten

1. Kontakteigenschaften prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakteigenschaften korrekt eingerichtet sind. Hilfe finden Sie in der FAQ:  How to create & manage contact properties. 
2. Tracking aktivieren: Vergewissern Sie sich, dass Öffnungs- und Klick-Tracking in Ihren Kontoeinstellungen aktiviert ist.

Auf Ihre Segmente zugreifen

Wählen Sie im Dashboard Kontakte → Segmentierung.

• Wenn Sie Segmentierung bereits verwendet haben, sehen Sie eine Liste Ihrer vorhandenen Segmente, die Sie verwalten oder bearbeiten können.
• Wenn Sie neu in der Segmentierung sind, ist die Seite Meine Segmente leer. Klicken Sie auf Segment erstellen, um zu beginnen.

So funktioniert der KI-Assistent

Schritt 1 — Prompt in natürlicher Sprache eingeben

Öffnen Sie den KI-Assistenten, indem Sie oben rechts auf das Zauberstab-Symbol klicken und beschreiben Sie anschließend die Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten. 

Zum Beispiel:

• Kontakte, die in den letzten 30 Tagen eine E-Mail geöffnet haben und sich in Deutschland befinden
• Inaktive Nutzer aus Frankreich, die seit 6 Monaten keine Kampagne geöffnet haben
• Kontakte mit dem Tag VIP, die sich über die Black-Friday-Kampagne angemeldet haben
• Kontakte, die in der März-Newsletter einen Link geklickt haben und sich in den letzten 90 Tagen angemeldet haben

Schritt 2 — KI übersetzt die Anfrage

Der Assistent wandelt Ihre Anfrage in strukturierte Segmentierungsregeln um.

Schritt 3 — Generierte Regeln prüfen

Der visuelle Logik-Builder zeigt die vorgeschlagenen Filter:

• Sie können Bedingungen bearbeiten, hinzufügen oder entfernen.
• Nichts wird gespeichert, bevor Sie das Segment bestätigen.

Schritt 4 — Unklarheiten behandeln

Wenn Ihre Anfrage unklar ist, kann der Assistent:

• Rückfragen stellen
• Alternative Formulierungen vorschlagen
• Eine Fallback-Regel mit Hinweis-Indikatoren anzeigen

Schritt 5 — Segment speichern und anzeigen

Speichern Sie das neu erstellte Segment und prüfen Sie es in der Vorschau, um Ihre Kriterien zu testen und die Ergebnisse zu bestätigen.

Segmentierungsoptionen

Die Segmentierungs-Engine von Mailjet ermöglicht es Ihnen, mehrere Filtertypen zu kombinieren, um präzise und dynamische Zielgruppen zu erstellen. Alle Filter können mit UND/ODER-Bedingungen kombiniert und durch verschachtelte Gruppen verfeinert werden.

Unten finden Sie die aktualisierte Liste der verfügbaren Filter in der neuen Segmentierungserfahrung.

Kontaktaktivitäten 

Diese Filter ermöglichen es Ihnen, Kontakte anhand ihres Engagements mit Ihren Kampagnen zu segmentieren.

👉 Aktivität in einer bestimmten Kampagne

Diese Filter zielen auf Kontakte basierend auf Aktionen innerhalb einer bestimmten Kampagne ab.

• In der Kampagne geklickt
• In der Kampagne nicht geklickt
• Die Kampagne geöffnet
• Die Kampagne nicht geöffnet

👉 Historische Aktivität über alle Kampagnen hinweg

Diese Filter gelten für Engagement über alle Kampagnen innerhalb eines definierten Zeitraums.

Klicks

• In einer Kampagne in den letzten X Tagen geklickt
• In einer Kampagne in den letzten X Tagen nicht geklickt
• In den letzten X Tagen geklickt
• In den letzten X Tagen nicht geklickt

Öffnungen

• Eine Kampagne in den letzten X Tagen geöffnet
• Eine Kampagne in den letzten X Tagen nicht geöffnet
• In den letzten X Tagen geöffnet
• In den letzten X Tagen nicht geöffnet

Listen-Abonnement des Kontakts 

Diese Filter ermöglichen es Ihnen, Segmente danach zu erstellen, wie Kontakte Ihre Listen abonnieren oder mit ihnen interagieren.

• Ist in der Liste abonniert
• Hat die Liste nicht abonniert
• In den letzten X Tagen abonniert
• In den letzten X Tagen nicht abonniert

Diese Optionen helfen Marketing-Teams, neue Abonnenten, inaktive Abonnenten oder Kontakte zu targetieren, die nicht Teil einer bestimmten Liste sind.

Kontakteigenschaften 

Segmentierung anhand von Kontakteigenschaften ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe über Datenfelder wie Alter, Standort oder Mitgliedschaftstyp zu filtern. Der Typ der Kontakteigenschaft bestimmt die verfügbaren Filteroptionen – mit unterschiedlichen Operatoren für Strings, Zahlen, Datumswerte und Booleans. Zum Beispiel können Sie Kontakte nach Stadt, Alter oder danach filtern, ob sie in Ihrem VIP-Programm sind.

Häufige Beispiele:

• email
• first_name
• last_name
• country
• city
• signup_source
• tags/labels (z. B. VIP, Promo2025, BlackFriday)
• jede benutzerdefinierte Eigenschaft, die im Bereich Kontakte erstellt wurde

Nachfolgend finden Sie Definitionen zu jedem Kontakteigenschaftstyp sowie die verfügbaren Operatoren zum Erstellen von Segmenten:

👉 String-Eigenschaften

Eine String-Eigenschaft besteht aus Text oder Zeichen, z. B. „City“ oder „First Name“. Sie können String-Eigenschaften mit folgenden Operatoren filtern:

• Ist: Entspricht exakt dem eingegebenen Wert. Groß-/Kleinschreibung wird beachtet. (Beispiel: City ist „Paris“)
• Ist nicht: Schließt den exakt eingegebenen Wert aus. Groß-/Kleinschreibung wird beachtet. (Beispiel: City ist nicht „London“)
• Ist vorhanden: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft nicht leer ist.
• Ist nicht vorhanden: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft leer ist.
• Beginnt mit: Entspricht dem Anfang des Eigenschaftswerts. (Beispiel: State beginnt mit „New“)
• Beginnt nicht mit: Schließt Kontakte aus, deren Eigenschaftswert mit dem eingegebenen Wert beginnt. (Beispiel: State beginnt nicht mit „New“)
• Endet mit: Entspricht dem Ende des Eigenschaftswerts. (Beispiel: City endet mit „ville“)
• Endet nicht mit: Schließt Kontakte aus, deren Eigenschaftswert mit dem eingegebenen Wert endet. (Beispiel: City endet nicht mit „ville“)
• Enthält: Entspricht einem beliebigen Teil des Eigenschaftswerts. (Beispiel: Plan enthält „Premium“)
• Enthält nicht: Schließt Treffer basierend auf einem beliebigen Teil des Eigenschaftswerts aus. (Beispiel: Plan enthält nicht „Basic“)

👉 Ganzzahl- oder Dezimal-Eigenschaften

Eine Ganzzahl-Eigenschaft steht für ganze Zahlen wie „Age“ oder „Purchase Count“. Eine Dezimal-Eigenschaft erlaubt Zahlen mit Nachkommastellen wie „Order Value“ (z. B. 50.99). Sie können diese Eigenschaften mit folgenden Operatoren filtern:

• Ist: Entspricht einer exakten Zahl. (Beispiel: Age = 30)
• Ist nicht: Schließt eine exakte Zahl aus. (Beispiel: Age ≠ 25)
• Ist kleiner als: Enthält Werte unterhalb der angegebenen Zahl. (Beispiel: Age < 18)
• Ist kleiner oder gleich: Enthält Werte bis einschließlich der angegebenen Zahl. (Beispiel: Age ≤ 40)
• Ist größer als: Enthält Werte oberhalb der angegebenen Zahl. (Beispiel: Age > 50)
• Ist größer oder gleich: Enthält Werte ab einschließlich der angegebenen Zahl. (Beispiel: Age ≥ 20)
• Liegt zwischen: Enthält Werte innerhalb eines Bereichs. (Beispiel: Age zwischen 25 und 35)
• Ist vorhanden: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft einen numerischen Wert hat.
• Ist nicht vorhanden: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft leer ist.

👉 Datums-Eigenschaften

Eine Datums-Eigenschaft repräsentiert ein bestimmtes Kalenderdatum, z. B. das Anmeldedatum oder einen Geburtstag. Sie können Datums-Eigenschaften mit folgenden Operatoren filtern:

• Ist vor: Enthält Daten vor dem angegebenen Datum. (Beispiel: Join Date ist vor 01-01-2023)
• Ist nach: Enthält Daten nach dem angegebenen Datum. (Beispiel: Join Date ist nach 12-31-2022)
• Ist: Entspricht exakt dem Datum. (Beispiel: Join Date ist 02-14-2023)
• Ist nicht: Schließt das angegebene Datum aus. (Beispiel: Join Date ist nicht 03-01-2023)
• Ist heute: Entspricht dem heutigen Datum.
• Liegt zwischen: Enthält Daten innerhalb eines Bereichs. (Beispiel: Join Date liegt zwischen 01-01-2023 und 01-31-2023)
• Liegt nicht zwischen: Schließt Daten aus, die innerhalb des angegebenen Bereichs liegen. Kontakte werden nur eingeschlossen, wenn ihr Datum vor dem Startdatum oder nach dem Enddatum liegt. (Beispiel: Join Date liegt nicht zwischen 01-01-2023 und 01-31-2023)
• Liegt in den nächsten [Tagen/Monaten]: Enthält zukünftige Daten. (Beispiel: Birthday liegt in den nächsten 3 Wochen)
• Liegt in den letzten [Tagen/Monaten]: Enthält vergangene Daten. (Beispiel: Join Date liegt in den letzten 12 Tagen)
• Liegt nicht in den nächsten [Tagen/Monaten]: Schließt zukünftige Daten aus. (Beispiel: Renewal Date liegt nicht in den nächsten 6 Monaten)
• Liegt nicht in den letzten [Tagen/Monaten]: Schließt vergangene Daten aus. (Beispiel: Anniversary liegt nicht im letzten Jahr)
• Hat Jahrestag am: Entspricht Tag und Monat der Eigenschaft, das Jahr wird ignoriert. (Beispiel: Birthday hat Jahrestag am 03-15)
• Ist vorhanden: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft einen Datumswert hat.
• Ist nicht vorhanden: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft leer ist.

👉 Boolean-Eigenschaften

Eine Boolean-Eigenschaft hat zwei mögliche Werte, z. B. true/false oder 0/1. Ein Feld „VIP“ kann beispielsweise anzeigen, ob ein Kontakt priorisiert ist. Sie können Boolean-Eigenschaften mit folgenden Operatoren filtern:

• Ist wahr: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft wahr ist. (Beispiel: VIP ist wahr)
• Ist falsch: Enthält Kontakte, bei denen die Eigenschaft falsch ist. (Beispiel: Subscribed ist falsch)

Segment erstellen (Schritt für Schritt)

👉 Option A — Mit dem KI-Assistenten

1. Navigieren Sie zu Segmentierung.
2. Wählen Sie Segment erstellen.
3. Wählen Sie den KI-Assistenten.
   
4. Geben Sie Ihre Beschreibung ein (z. B. „Nutzer in Frankreich, die seit 6 Monaten keine E-Mail geöffnet haben“).
5. Prüfen Sie die generierten Regeln im Logik-Builder.
6. Passen Sie Bedingungen bei Bedarf an.
7. Speichern Sie Ihr Segment.

8. Segmentvorschau (berechnen)
   Sie können Ihr Segment testen, indem Sie es auf eine beliebige Kontaktliste anwenden. Wählen Sie im Segment-Bereich eine Kontaktliste aus und klicken Sie auf „Berechnen“.
   

   Wenn eine Kontakteigenschaft keinen Wert hat, wird dieser Kontakt nicht in das resultierende Segment aufgenommen. Wenn z. B. das Feld city leer ist, wird der Kontakt nicht in die segmentierte Liste aufgenommen.

👉 Option B — Manuell mit dem Logik-Builder

1. Navigieren Sie zu Segmentierung.
2. Wählen Sie Segment erstellen.
3. Fügen Sie Filter basierend auf Aktivität, Listen oder Eigenschaften hinzu.
4. Kombinieren Sie Regeln mit UND/ODER-Logik.
   
5. Speichern Sie Ihr Segment.

6. Segmentvorschau (berechnen)
   Sie können Ihr Segment testen, indem Sie es auf eine beliebige Kontaktliste anwenden. Wählen Sie im Segment-Bereich eine Kontaktliste aus und klicken Sie auf „Berechnen“.
   

   Wenn eine Kontakteigenschaft keinen Wert hat, wird dieser Kontakt nicht in das resultierende Segment aufgenommen. Wenn z. B. das Feld city leer ist, wird der Kontakt nicht in die segmentierte Liste aufgenommen.

Segmentvorschau

Prüfen Sie, wer enthalten sein wird, bevor Sie senden.

Schritte

1. Gehen Sie zu Meine Segmente und klicken Sie auf den Segmentnamen, den Sie in der Vorschau prüfen möchten.
   
2. Wählen Sie eine Kontaktliste aus.
3. Klicken Sie auf Berechnen.
   

Was Sie sehen

• Eine Anzahl passender Kontakte für die ausgewählte Liste.
• Ein Beispiel von 10 Kontakten, die die Bedingungen erfüllen. Wenn Ihr Segment Kontakteigenschaften verwendet, werden diese Eigenschaftswerte für jeden Beispielkontakt angezeigt.
  

Ein Segment auf Ihre Kampagne anwenden

Richten Sie Ihre Zielgruppe aus, bevor Sie auf „Senden“ klicken.

Schritte

1. Gehen Sie zu Kampagnen und erstellen Sie eine neue Kampagne.
2. Wählen Sie Ihre Kontaktliste aus.
3. Wählen Sie unter den Zielgruppenoptionen Nur an ein Segment senden.
4. Öffnen Sie die Dropdown-Liste:
   • Vorhandenes Segment verwenden, oder
   • Neues Segment erstellen (der Builder wird erweitert, damit Sie Filter hinzufügen und gegen die ausgewählte Liste testen können).
5. Klicken Sie auf Anzahl der Kontakte berechnen, um zu sehen, wie viele Empfänger passen.
   
6. Wenn die Anzahl nicht stimmt, passen Sie Filter oder Liste an und berechnen Sie erneut.
7. Gestalten Sie Ihre Kampagne weiter und senden Sie wie gewohnt.

Seite „Meine Segmente“

Hier können Sie all Ihre Segmente an einem Ort verwalten.

Gehen Sie zu Kontakte → Segmentierung. Die Seite Meine Segmente listet Ihre Segmente auf.

Was Sie hier tun können

• Erstellen neuer Segmente
• Bearbeiten vorhandener Segmente
• Duplizieren eines Segments als Ausgangspunkt
• Löschen von Segmenten, die Sie nicht mehr benötigen

👉 Ein Segment bearbeiten

1. Klicken Sie in Meine Segmente auf das Zahnrad beim Segment.
2. Wählen Sie Bearbeiten.
3. Bennen Sie das Segment um, entfernen Sie Filter (Klick auf X) oder fügen Sie neue Filter hinzu.
4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
   

Tipp: Nutzen Sie nach Änderungen Berechnen, um die Zielgruppenanzahl zu bestätigen.

👉 Ein Segment duplizieren

1. Klicken Sie auf das Zahnrad und wählen Sie Duplizieren.
2. Sie gelangen zur Ansicht Segment bearbeiten für die Kopie – passen Sie Name und Filter nach Bedarf an.
3. Klicken Sie auf Speichern.
   

👉 Ein Segment löschen

1. Klicken Sie auf das Zahnrad und wählen Sie Löschen.
   
2. Geben Sie DELETE in das Bestätigungsfeld ein und bestätigen Sie anschließend die Aktion.