Transaktions-E-Mails werden als Reaktion auf eine vom Benutzer ausgelöste Aktion versendet. Das können automatisierte Benachrichtigungen sein wie z. B. Willkommens-E-Mails, Versandbenachrichtigungen, Bestellbestätigungen, Passwort-Erinnerungen, Kaufbelege usw.
Transaktionale E-Mails werden an eine Person gesendet, wohingegen Marketing E-Mails an viele Personen einer Liste von Abonnenten verschickt werden, die Inhalte von Ihrer Webseite abonniert haben. Marketing E-Mails (oder Massen-E-Mails) umfassen Newsletter, Ankündigungen, sowie Werbeaktionen. Sie lassen sich durch Personalisierung und Segmentierung anpassen.