Introduction

Un lien de désinscription permet aux destinataires de se désabonner lorsqu’ils ne souhaitent plus recevoir vos emails. Chaque email marketing doit inclure un lien de désinscription clair et accessible. Il s’agit d’une obligation de conformité, mais aussi d’une bonne pratique pour protéger votre réputation d’expéditeur en donnant aux destinataires un moyen simple de se désabonner plutôt que de signaler vos emails comme spam.

Emails marketing et transactionnels

Les exigences relatives à la désinscription peuvent varier selon le type d’email que vous envoyez.

• Emails marketing
  Les emails marketing, tels que les newsletters, les campagnes promotionnelles, les actualités produit et autres emails envoyés en masse, doivent inclure un lien de désinscription clair. Cela s’applique aux listes de contacts B2B comme B2C.
• Emails transactionnels
  Les emails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les réinitialisations de mot de passe, les factures ou les notifications liées au compte, ne nécessitent pas toujours un lien de désinscription, car ils sont généralement nécessaires au destinataire.

Liens de désinscription dans les modèles marketing Mailjet

Lorsque vous créez un modèle marketing avec l’Email Editor de Mailjet, un lien de désinscription est automatiquement ajouté au pied de page.

Par défaut, ce lien utilise une variable de désinscription. Cette variable détermine la langue des pages de désinscription et de confirmation affichées à vos destinataires. Cette langue est basée sur les paramètres de langue de votre campagne, qui utilisent par défaut la langue de votre compte.

Personnaliser le lien de désinscription dans l’Email Editor

Vous pouvez personnaliser le texte et le design du pied de page tout en gardant le lien de désinscription actif. Deux options principales sont disponibles :

1. Modifier la langue de la campagne
   Dans les paramètres de votre campagne, sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser. Après l’enregistrement, le lien de désinscription et les pages associées utiliseront automatiquement la langue sélectionnée.
2. Remplacer manuellement la variable de désinscription
   Cliquez sur le lien de désinscription dans le pied de page et remplacez la variable existante par la langue que vous souhaitez utiliser.

Ajouter manuellement un lien de désinscription

Si vous créez votre email en dehors de l’Email Editor, vous devez ajouter manuellement un lien de désinscription.

• Éditeur HTML
  Ajoutez la variable de désinscription sous forme de lien hypertexte dans votre code HTML : 
  <a href="[[UNSUB_LINK_EN]]">Se désinscrire</a>
• Relais SMTP
  Ajoutez directement la variable de désinscription dans le corps de votre email : 
  [[UNSUB_LINK_EN]]

Gérer les désinscriptions pour les emails SMTP

Lorsque vous envoyez des emails via la liste magique de Mailjet, par exemple xxxx@lists.mailjet.com, les demandes de désinscription sont automatiquement appliquées à la liste de contacts associée.

Si vous envoyez des emails via SMTP sans utiliser la liste magique, l’activité de désinscription apparaîtra toujours dans vos statistiques. Cependant, vous êtes responsable de la gestion de ces demandes de désinscription et de la mise à jour de votre liste de contacts en conséquence.

List-unsubscribe et désinscription en un clic

Certains fournisseurs de messagerie, y compris Gmail, peuvent afficher leur propre option de désinscription en haut d’un email. Cette fonctionnalité est généralement appelée list-unsubscribe ou désinscription en un clic.

Cette option permet aux destinataires de se désabonner plus facilement directement depuis leur boîte de réception. Cependant, elle ne remplace pas l’obligation d’inclure un lien de désinscription visible dans le corps ou le pied de page de vos emails marketing.