Sumário
- Introdução
- O que significa teste A/B
- Criar versões da campanha
- Etapa 1: configuração
- Etapa 2: criação
- Etapa 3: amostra de teste e critérios do vencedor
- Etapa 4: agendar e enviar
- Acessar sua campanha A/B
- Visualizar um teste A/B em andamento no modo automático
- Visualizar um teste A/B em andamento no modo manual
- Visualizar um teste A/B concluído
Introdução
- Você já se perguntou qual assunto resulta em mais aberturas?
- Será que um botão vermelho “Começar” produziria mais cliques do que um verde?
- Ter o nome da sua empresa no nome do remetente faz mesmo diferença?
Deixe de lado as dúvidas e comece a ter respostas com os testes A/B do Mailjet!
O que significa teste A/B?
Com os testes A/B do Mailjet (ou testes AB), você está livre para testar quase tudo dentro de seu e-mail e comparar até 10 versões simultaneamente.
Assim que você decidir quais elementos (como assunto, nome do remetente, imagens, botões, etc.) você quer testar e quantas versões do e-mail você quer enviar, você está pronto para lançar o teste A/B.
Você define os critérios de teste (taxa de aberturas, taxa de cliques, etc.) e então cada versão é enviada para um número pequeno, mas igual, de destinatários da mesma lista de contatos.
Nossa poderosa ferramenta de análise mostra dados reais em gráficos intuitivos, contando a história de qual versão repercutiu melhor entre seus clientes.
Então, você pode optar por enviar a versão vencedora para os demais destinatários dessa lista de contatos, ou fazer o Mailjet enviá-la automaticamente!
Com o teste A/B, você se beneficia de um teste de e-mails muito eficiente e, junto com outros recursos do Mailjet (Segmentação, Comparação de campanhas), você saberá como elaborar o e-mail mais eficaz e enviá-lo para o grupo de destinatários mais gratificante.
Criar versões da campanha
Usar o recurso de teste A/B do Mailjet é bem simples:
- Elabore sua campanha
- Crie uma ou mais variações dessa campanha
- Defina os critérios de teste e o número de destinatários
- Revise os resultados
Vamos começar abrindo a página “Minhas campanhas” e clicando no botão “Criar uma campanha”.
Etapa 1: configuração
A página “Detalhes da campanha” mostra as diferentes seções da sua campanha que precisam ser preenchidas:
- Nome: é um nome interno para a campanha, que só você pode ver
- Idioma da campanha: define o idioma da campanha
- Lista de contato: selecione sua lista de contatos. Para usuários de Plano Premium, crie ou aplique uma segmentação. Para mais informações sobre segmentação, leia a Pergunta Frequente: Como segmentar listas de contatos.
-
Conteúdo: crie seu conteúdo com nosso Editor de E-mails responsivo.
-
- De: digite o nome que seus destinatários verão no campo “De” e o endereço de envio
- Assunto: o assunto da campanha, que aparecerá na caixa de entrada do destinatário
-
Clique em “Criar e-mail” para selecionar seu modelo de campanha e elaborar suas diferentes versões com nosso Criador de E-mails.
Etapa 2: criação
Personalize sua campanha adicionando novos elementos. Basta arrastar e soltar. Clique em qualquer seção para editá-la. (Para detalhes de como usar todos os recursos, leia o nosso guia.)
Excelente! Você criou sua campanha, também conhecida como Versão A.
Para criar uma nova versão, clique na lista suspensa, e selecione “Criar uma nova versão”.
E a Versão B foi criada.
Sempre que é criada uma nova versão, ela é uma cópia exata da anterior. Se você fosse criar a Versão C, seria uma cópia exata da Versão B, e assim por diante.
Para mudar o assunto e os detalhes do remetente para a Versão B, clique no ícone “Editar”.
Para excluir uma versão, clique na lista suspensa e selecione “Excluiu esta versão”.
(Quando se exclui uma versão, qualquer versão subsequente é renomeada para ajustar a numeração.)
Cuidado com o número de alterações que você faz em uma única versão. O excesso de variáveis tornará difícil determinar qual delas causou maior impacto. Lembre-se: você pode criar até 10 versões da mesma campanha.
Quando você estiver pronto para enviar sua campanha, clique em “Revisar e enviar”.
Etapa 3: amostra de teste e critérios do vencedor
Agora que você criou as versões da sua campanha e voltou à página “Detalhes da campanha”, o próximo passo é definir o tamanho da amostra de teste e os critérios para selecionar e enviar a versão vencedora.
A seção “Amostra de teste A/B” mostrará a configuração padrão: a amostra de teste será de 20%, e a versão vencedora será enviada automaticamente.
Clique no ícone de lápis para editar a configuração.
Tamanho da amostra de teste
Digite a porcentagem de contatos que receberão as versões da sua campanha. A porcentagem total ou número de contatos será dividida pelo número de versões que você tiver.
Agora você pode escolher entre dois métodos para sua amostra de teste:
-
Teste A/B tradicional: teste em uma pequena amostra, determine o vencedor e depois envie a versão vencedora para o restante da lista.
-
Envio dividido (novo recurso): envie diretamente versões diferentes para diferentes segmentos da sua lista
Seleção do vencedor (Excluindo envio dividido)
Agora você pode selecionar como a versão vencedora será enviada: automaticamente ou manualmente.
No modo automático, você seleciona os critérios que serão usados para determinar a versão vencedora no final do período de teste (definido na próxima etapa).
Quando for decidida uma versão vencedora, o Mailjet a enviará automaticamente para o restante da lista de contatos, e você será notificado por e-mail.
Em caso de empate, o Mailjet escolherá a campanha vencedora com a melhor pontuação geral, e você será notificado por e-mail.
No modo manual, você analisará os resultados do teste para selecionar e enviar a versão vencedora dentro de sete dias após o envio inicial.
Escolha o modo desejado e depois clique em “Salvar”.
Etapa 4: agendar e enviar
Você pode escolher quando enviar sua amostra de teste clicando em “Agendar”.
Se você selecionou o modo automático, você pode agendar quando serão enviadas a amostra de teste e a versão vencedora.
Se você selecionou o modo manual, você pode agendar quando será enviada a amostra de teste e definir um lembrete para analisar os resultados. Lembre-se: a versão vencedora precisa ser enviada manualmente em até sete dias após o envio inicial, ou a campanha será cancelada.
Clique em “Enviar agora”, e sua campanha A/B está em andamento!
Acessar sua campanha A/B
Seja em andamento ou concluída, você pode visualizar sua campanha como uma campanha normal:
Na página de campanhas, basta clicar na guia “Teste A/B” e depois no título da campanha.
Visualizar um teste A/B em andamento no modo automático
Para testes A/B em andamento no modo automático, você pode:
- Mudar do modo automático para o modo manual e então você pode decidir a versão vencedora.
- Ajustar os critérios da versão vencedora.
- Alterar a data ou hora em que a versão vencedora será enviada.
-
Cancelar totalmente o teste A/B.
Se não tiver sido enviada nenhuma mensagem, sua campanha será salva como um rascunho que você poderá enviar posteriormente. Se as mensagens já tiverem sido enviadas, sua campanha será salva normalmente. - Agora relaxe e espere o Mailjet escolher o vencedor!
Visualizar um teste A/B em andamento no modo manual
Com um teste A/B em modo manual, você pode selecionar a versão vencedora a qualquer momento: na lista suspensa, selecione a versão vencedora e depois clique em “Enviar essa versão”.
As outras opções para teste A/B em andamento no modo manual são:
- Mudar do modo manual para o modo automático. Você precisaria selecionar o critério vencedor e a data e hora em que a versão vencedora será enviada.
- Alterar a data ou hora de seu e-mail de lembrete.
-
Cancelar totalmente o teste A/B.
Se não tiver sido enviada nenhuma mensagem, sua campanha será salva como um rascunho que você poderá enviar posteriormente. Se as mensagens já tiverem sido enviadas, sua campanha será salva normalmente.
Visualizar um teste A/B concluído: modo manual ou automático
Após ser concluído o teste A/B, você poderá visualizar os dados detalhados para obter informações do que seus clientes gostaram e adoraram em suas versões diferentes.
O gráfico exibe a métrica de dados selecionada, enquanto a tabela mostra os detalhes de todos os status para cada versão.
A) Altere a unidade de exibição, o intervalo de tempo e o tipo de gráfico.
B) Selecione a métrica que você deseja exibir no gráfico. Passando o mouse sobre o gráfico, aparece um pop-up mostrando os KPIs de cada campanha.
C) Alterne a exibição da campanha no gráfico, clicando no nome.
Aumente seu poder de análise comparando várias campanhas e referências. Leia o guia de comparação de campanhas para mais informações.
Agora você está pronto para testar e otimizar suas campanhas como desejar... ou pelo menos regularmente, dependendo da frequência com que você se comunica com seus clientes!
Bons testes A/B!