Às vezes, o tamanho do HTML, o tamanho da imagem ou a altura em pixels podem causar problemas nas suas pré-visualizações de e-mails. Eles afetam o tempo que seu e-mail leva para ser carregado e, por sua vez, o Mailjet não consegue obter um verdadeiro snapshot do seu e-mail. Você pode ver imagens distorcidas, pré-visualizações parciais ou nenhuma pré-visualização. Isso também significa que o e-mail levará mais tempo para carregar do a maioria de seus leitores estão dispostos a esperar, e você pode perder engajamento na sua campanha.
Tamanho do HTML
A prática recomendada é manter o tamanho do HTML abaixo de 102 KB. Ultrapassar esse limite pode acarretar em tempos de carregamento de email mais lentos e recorte de email, em que apenas parte do email é exibida.
Por exemplo, se seu email exceder 102 KB, o Gmail mostrará apenas os primeiros 102 KB e cortará o resto do conteúdo, com algumas variações dependendo do dispositivo.
Como o Gmail lida com isso em diferentes plataformas?
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Desktop (cliente Web):
O Gmail exibe os primeiros 102 KB, seguidos por um link "[Mensagem cortada] Ver toda a mensagem" na parte inferior. Quando os usuários clicam nesse link, o email completo é aberto em uma nova aba. -
Aplicativo móvel (Gmail no iOS/Android):
Semelhante à versão para computador, o Gmail mostra os primeiros 102 KB com um link "Ver toda a mensagem". No entanto, o conteúdo recortado pode ser menos visível, o que pode reduzir o engajamento do usuário. -
Guia Promoções do Gmail (celular/desktop):
Na guia Promoções, os emails com mais de 102 KB também são cortados em 102 KB. O link "Ver mensagem completa" pode ser mais proeminente, dependendo do layout da guia.
Essas diferenças afetam a quantidade de email que fica inicialmente visível para os usuários. Portanto, manter o tamanho do HTML abaixo de 102 KB ajuda a garantir que toda a mensagem seja exibida sem problemas de recorte.
Tamanho da imagem
Embora o tamanho de imagem recomendado em seu editor de email seja inferior a 2 MB, sugerimos manter suas imagens abaixo de 200 KB, a fim de evitar possíveis problemas de entrega e exibição.
Se a imagem que estiver tentando carregar exceder 2 MB, você receberá um aviso solicitando que carregue uma versão otimizada da imagem.
Quais problemas as imagens grandes podem causar nos emails?
- Velocidade de carregamento: Arquivos de imagem maiores (em KB ou MB) podem causar atrasos no carregamento do email. Alguns destinatários podem ver um espaço em branco onde a imagem deveria aparecer até que ela seja totalmente carregada. Isso é particularmente problemático para usuários móveis com conexões mais lentas.
- Restrições do cliente de email: Alguns clientes de email têm limites de tamanho de imagem ou optaram como configuração padrão não carregar imagens. A fim de otimizar a todos seus destinatários, é melhor compactar suas imagens, mantendo a qualidade.
Altura em pixels
A prática recomendada é limitar a altura total de pixels de seu email a cerca de 5.000 pixels. Embora a maioria dos clientes da Web tenha um limite de altura de pixel de 7000, alguns clientes de desktop e móveis limitam esse limite a 5000. Se seu email exceder esses limites, o rodapé ou a isenção de responsabilidade poderão ser cortados. Mesmo que o email seja totalmente renderizado, uma altura maior pode levar a tempos de carregamento mais lentos, afetando negativamente o engajamento do leitor.
Como a altura do pixel afeta o engajamento do leitor?
- Fadiga de rolagem: Emails com altura de pixel excessiva (muito longos) podem levar à fadiga do usuário, pois os destinatários são obrigados a rolar a tela excessivamente. Isso pode resultar em menor engajamento, pois os usuários podem não ver a chamada para ação (CTA) ou o conteúdo principal na parte inferior.
- Recorte: Alguns clientes de email, como o Gmail, podem cortar emails muito grandes, especialmente se a combinação de tamanhos de HTML e imagem exceder seus limites. Como consequência o destinatário pode ficar sem ver conteúdo importante, a menos que ele opte ativamente por visualizar a mensagem inteira.
- Renderização em celulares: Em celulares, a altura do pixel desempenha um papel crucial na legibilidade de seu email. Se o email for muito longo, as informações importantes poderão ser empurradas para baixo, exigindo que os usuários rolem a página mais do que preferem, diminuindo a eficácia do email.