Introdução

As campanhas de reengajamento ajudam você a se reconectar com contatos inativos e confirmar se eles ainda desejam receber seus emails.

Elas podem ajudar você a limpar sua lista de contatos, renovar o consentimento, melhorar o engajamento e manter uma melhor entregabilidade, concentrando suas futuras campanhas nos contatos que ainda têm interesse em receber suas comunicações.

Neste guia, você aprenderá a criar sua própria campanha de reengajamento no Mailjet. Você pode criar seu próprio email diretamente no Editor de Email e adaptar a mensagem à sua marca, ao seu público e ao seu processo de consentimento.

Comece a criar sua campanha de reengajamento

Etapa 1: Identifique os contatos inativos

Comece escolhendo os contatos que você deseja reengajar.

Por exemplo, você pode segmentar contatos que:

• Não abriram seus emails nos últimos 3, 6 ou 12 meses
• Não clicaram em nenhum link nas suas campanhas recentes
• Não interagiram com sua marca por um longo período
• Precisam confirmar que ainda desejam receber seus emails

Você pode criar um segmento no Mailjet com base na atividade dos contatos e, em seguida, usar esse segmento como público da sua campanha de reengajamento.

Etapa 2: Planeje sua mensagem de reengajamento

Antes de criar o design do email, defina qual ação você deseja que o contato realize.

Para uma campanha de consentimento ou reconfirmação, o objetivo principal geralmente é simples: pedir aos contatos que confirmem que ainda desejam receber seus emails.

Sua mensagem deve explicar claramente:

• Por que você está entrando em contato com o destinatário
• Que tipo de emails ele continuará recebendo
• Qual ação ele precisa realizar para continuar inscrito
• O que pode acontecer se ele não confirmar

Você pode enviar um único email de reengajamento ou criar uma série curta com nosso recurso de Automation. Por exemplo:

1. Primeiro email: Pergunte se o contato ainda deseja receber suas comunicações.
2. Segundo email: Lembre o contato do que ele receberá se continuar inscrito.
3. Email final: Informe que esta pode ser a última chance de confirmar antes que você pare de enviar emails de marketing.

Etapa 3: Crie seu email de reengajamento

Acesse Campanhas e crie uma nova campanha de email.

Escolha uma linha de assunto, selecione seu público e avance para a etapa de design do email.

Para criar o design do seu email, você pode usar:

• Um novo design criado com o Editor de Email
• Um template MJML ou HTML criado pela sua própria equipe

Sua linha de assunto deve ser clara e direta, para que os contatos entendam imediatamente por que você está entrando em contato. Bons exemplos incluem:

• Você ainda quer receber nossos emails?
• Vamos continuar em contato?
• Você ainda deseja receber nossos emails?
• Gostaríamos de continuar em contato

Para a maioria dos usuários, recomendamos usar o Editor de Email, pois ele permite criar e personalizar a campanha sem precisar programar.

Etapa 4: Adicione seu botão de confirmação

No seu email, adicione um botão de chamada para ação claro, como:

“Sim, quero continuar inscrito”

Esse botão deve permitir que você identifique os contatos que desejam continuar inscritos. Há duas formas principais de fazer isso.

👉 Opção 1: Usar o clique no botão como confirmação

A opção mais simples é usar o clique no botão de confirmação como prova de que o contato deseja continuar inscrito.

Nesse caso, o botão pode levar a uma página simples de confirmação ou de agradecimento. Depois que a campanha for enviada, você pode exportar, a partir das estatísticas da campanha, a lista de contatos que clicaram no link Sim, quero continuar inscrito e usar essas informações como prova de confirmação.

Certifique-se de que o texto do botão seja claro, para que os contatos entendam que, ao clicar nele, estão confirmando que desejam continuar recebendo seus emails.

👉 Opção 2: Direcionar para uma página ou formulário de confirmação

Você também pode direcionar o botão para uma página ou formulário dedicado, onde os contatos possam confirmar a inscrição ou atualizar suas preferências de email.

Por exemplo, você pode direcionar o botão para:

• Uma página de confirmação no seu site
• Uma Landing Page do Mailjet
• Um formulário em que o contato possa atualizar suas preferências de email
• Qualquer outra página que sua empresa use para registrar consentimento ou preferências

Etapa 5: Mantenha o link de descadastro

Seu email de reengajamento ainda deve incluir um link de descadastro, mesmo que o objetivo principal seja pedir aos contatos que confirmem que desejam continuar inscritos.

Isso oferece aos destinatários uma forma clara de cancelar a inscrição caso não queiram mais receber seus emails e ajuda a garantir que sua campanha esteja em conformidade com os requisitos de email marketing.

No Mailjet, você pode adicionar um link de descadastro no rodapé do seu email para que os contatos possam se remover facilmente da sua lista. Para mais informações, consulte nosso guia sobre gerenciamento de links de descadastro.

Etapa 6: Envie a campanha

Quando seu email estiver pronto:

1. Revise o conteúdo da campanha.
2. Envie um email de teste para você mesmo ou para sua equipe.
3. Verifique se o botão de confirmação funciona corretamente.
4. Verifique se o link de descadastro está presente e funcionando.
5. Envie a campanha para seus contatos inativos ou para seu segmento de reengajamento.

Exemplo de email de reengajamento

Veja um exemplo de email de reengajamento que você pode usar como ponto de partida para criar sua própria campanha.

Como comprovar o consentimento

Depois de enviar a campanha, você pode usar as estatísticas da campanha para identificar os contatos que clicaram no botão de confirmação.

Para visualizar essas informações:

1. Abra as estatísticas da sua campanha.
2. Acesse a guia Links.
3. Exporte a lista de contatos que clicaram nele.

Se você estiver usando um formulário de inscrição do Mailjet para coletar o consentimento de reengajamento, poderá encontrar mais informações sobre consentimento e conformidade de email no nosso guia: Como provar o consentimento dos meus contatos

O que fazer com os contatos que não confirmarem

Após sua campanha de reengajamento, você pode decidir remover ou excluir os contatos que não confirmaram o interesse.

Por exemplo, você pode:

• Criar uma nova lista de contatos que clicaram no botão de confirmação
• Continuar enviando emails apenas para os contatos que confirmaram
• Remover contatos inativos de futuras campanhas de marketing
• Adicionar contatos não confirmados a uma lista de exclusão

Isso ajuda você a concentrar suas futuras campanhas nos contatos que ainda têm interesse em receber suas comunicações.

Boas práticas

• Mantenha sua campanha de reengajamento simples e focada.
• Use uma linha de assunto clara e honesta.
• Personalize o email sempre que possível.
• Torne a ação de confirmação fácil de encontrar.
• Use um único botão principal para que o destinatário saiba exatamente o que fazer.
• Evite transformar o email em uma mensagem promocional.
• Explique claramente que tipo de emails o contato continuará recebendo.
• Teste a linha de assunto, o conteúdo e o horário de envio sempre que possível.
• Inclua sempre um link de descadastro.
• Remova ou exclua os contatos que não confirmarem, de acordo com sua política interna.